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一消費(fèi)者稱維修飛利浦凈化器“折騰”一個月；霧霾天致空氣凈化器大賣，一些廠商趁機(jī)漲價
兩會上與霧霾相關(guān)的提案火了，因霧霾而興起的空氣凈化器也火了。但是，行業(yè)瘋狂增長背后諸多問題也在凸顯，“名牌”質(zhì)量問題、價格飆升問題、雜牌叢生問題，消費(fèi)者在忍受霧霾的同時，還不得不忍受空氣凈化器市場亂象。
最近消費(fèi)者羅先生購買的飛利浦空氣凈化器讓他吃了不少苦頭，對于“名牌”，羅先生開始有了懷疑。
在空氣凈化器市場，飛利浦作為家電名牌有著不小的號召力。但記者發(fā)現(xiàn)，在快速升溫的空氣凈化器市場，消費(fèi)者對飛利浦的投訴一直是業(yè)內(nèi)熱點。
維修折騰一個月
重慶的羅先生日前向新京報爆料稱，他幾個月前花3000多塊錢買了一臺飛利浦空氣凈化器，沒用兩個月就壞了?！伴_著的時候，噪音非常大，我拿機(jī)器去飛利浦金牌維修點修，沒想到師傅把問題界定為濾網(wǎng)壞了，但濾網(wǎng)是不保修的，”羅先生說，“維修師傅稱要么交錢換濾網(wǎng)，要么不修”。
此后，羅先生給飛利浦上海質(zhì)檢中心打電話溝通，質(zhì)檢中心最后結(jié)果是“維持原判”。無奈之下，羅先生去陽光重慶(重慶市紀(jì)委與重慶市監(jiān)察局、重慶廣電等聯(lián)合主辦的網(wǎng)站)投訴，最后在重慶市工商局的幫助下找到一個專業(yè)維修點?！鞍褭C(jī)器拆開一看，風(fēng)扇上纏了一個長布條”。機(jī)器修好了，羅先生為此請了兩次假，拎著機(jī)器來回打車花費(fèi)近百元，折騰了一個月。羅先生說，最初選擇飛利浦是感覺它是“名牌”，沒想到售后服務(wù)這么不負(fù)責(zé)任。
記者就此問題電話聯(lián)系飛利浦方面，飛利浦方面回應(yīng)稱此問題需走程序上報。截至發(fā)稿，飛利浦未能給出正式回應(yīng)。
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，像羅先生一樣投訴空氣凈化器質(zhì)量的不在少數(shù)，相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢測也屢次爆出問題產(chǎn)品，粗略統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，飛利浦是多次上“榜”品牌。
2013年12月7日，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對上海市生產(chǎn)和銷售的空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行專項監(jiān)督抽查顯示，抽查的20批次產(chǎn)品中，有9批次樣品的實測值未達(dá)到其標(biāo)稱的適用面積，其中包括飛利浦、亞都、大金等品牌。
此前，央視每周質(zhì)量報告報道指出，飛利浦、亞都、萊克、德龍等空氣凈化器虛標(biāo)嚴(yán)重，無論是甲醛去除率還是PM2.5的去除率都遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)注和宣稱的水平。其中，在除甲醛的測試中，德龍甲醛去除率只有16%，飛利浦標(biāo)稱99%，而實際去除率僅為53%。
霧霾天催生凈化器暴利
隨著霧霾天越來越多，空氣凈化器的火爆程度有增無減，價格也一路扶搖直上。
一位名叫“齊齊卡卡庫”的網(wǎng)友發(fā)微博說，“飛利浦AC4072空氣凈化器，去年同型號才賣2400，今年已經(jīng)漲到了3000，直接漲價20%?！?/p>
近日，記者登錄京東商城、亞馬遜等網(wǎng)購商城發(fā)現(xiàn)，外資品牌開始悄然漲價，比如在亞馬遜上，一款松下空氣凈化器(F-VXG35C-S)去年9月售價為1788元，如今則漲到2199元，半年漲了400多塊。
“像飛利浦、松下都是價格排名靠前的品牌，同樣大小、同樣凈化面積，飛利浦等外資品牌要比本土品牌貴一千塊左右”，賣場導(dǎo)購對記者說。
一位凈化器生產(chǎn)商對新京報記者說，隨著凈化器出貨量逐步增加，規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)讓成本大幅降低，但有些品牌依然延續(xù)了之前的價格，甚至價格還在繼續(xù)上漲。他給記者算了一筆“成本”賬，空氣凈化器的成本主要包括模具、濾芯、過濾網(wǎng)、活性炭網(wǎng)、外殼，這些加起來也就幾百塊錢。
家電產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬也說，一部分消費(fèi)者過于迷信外資，選購時不應(yīng)該盲目。
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做鼠標(biāo)的也開始做凈化器
有業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在連做鼠標(biāo)的、做碎紙機(jī)的、做按摩椅的也來做空氣凈化器了。
奧維咨詢品牌總監(jiān)蘇亮對新京報記者稱，空氣凈化器市場上能夠監(jiān)測得到的品牌接近200個，監(jiān)測不到的品牌還有很多。成熟的彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等成熟的大家電市場，在每一個品類中，耳熟能詳?shù)钠放撇怀^10個。
“由于空氣凈化器產(chǎn)品目前的利潤率是比較高的，同時進(jìn)入門檻低。有許多企業(yè)瞅準(zhǔn)了目前的行業(yè)亂象，反正都亂、沒人監(jiān)管，什么樣的產(chǎn)品算是好產(chǎn)品，企業(yè)不能說清楚，專家也說不清楚，消費(fèi)者就真的不清楚了。所以也造就了空氣凈化器行業(yè)如此多的運(yùn)作空間”，蘇亮說：“這些投機(jī)企業(yè)的運(yùn)作模式是：采購核心零部件，進(jìn)行組裝，貼牌銷售。在千元以下空氣凈化器產(chǎn)品中，外形雷同的很多，一眼望去就知道是空氣凈化器，但沒有明顯的品牌識別度，很多企業(yè)都存在掙一筆就走的心態(tài)，這樣的企業(yè)非常多?！?/p>
據(jù)了解，目前我國現(xiàn)行空氣凈化器國標(biāo)是于2008年起草制定的《空氣凈化器》，它是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不要求企業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行。國家質(zhì)檢總局新聞發(fā)言人陳熙同日前表示，目前新國標(biāo)的修訂草案已形成，增加了甲醛、苯的測試方法，機(jī)器適用面積以及凈化效率計算方法，有望在今年年底出臺。
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