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“鴻茅藥酒在很多電視臺(tái)投放廣告宣傳包治百病，已經(jīng)是虛假宣傳，為何不處理?”在南網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)”上，網(wǎng)友“小豬”憤怒地向相關(guān)主管部門(mén)投訴道。
事實(shí)上，投訴鴻茅藥酒的遠(yuǎn)不只“小豬”一人。近年來(lái)，憑借著“喝鴻茅，理三焦，百病除”、“每天喝兩口，疾病都溜走”等類似廣告宣傳，鴻茅藥酒的銷量節(jié)節(jié)攀升。但與此同時(shí)，鴻茅藥酒被質(zhì)疑虛假宣傳，并成為食藥監(jiān)部門(mén)黑榜上的常客。
廣告宣傳遭消費(fèi)者質(zhì)疑
很多消費(fèi)者反映，是在看了鴻茅藥酒的廣告后，才去店里購(gòu)買(mǎi)的?！懊客泶蜷_(kāi)電視，都發(fā)現(xiàn)電視里不停地播放一個(gè)叫‘鴻茅藥酒’的廣告，大肆宣稱‘鏟除病根輕而易舉’，讓人將信將疑?！毕M(fèi)者陳先生如是說(shuō)。
在鴻茅藥酒的眾多廣告中，影視明星陳寶國(guó)為其代言的廣告最為觀眾所熟悉。在廣告中，陳寶國(guó)手持一瓶鴻茅藥酒說(shuō)，鴻茅藥酒“一藥治多病，一藥貫通三焦，多病同治，慢病快治”。記者在鴻茅藥酒官網(wǎng)上看到，現(xiàn)在播出的是“鴻茅藥酒陳寶國(guó)新版廣告”，陳寶國(guó)在廣告中稱“67味中草藥，對(duì)多種病癥有效果;藥酒治病，選鴻茅。”
而根據(jù)此前消費(fèi)者的舉報(bào)，在一個(gè)長(zhǎng)達(dá)5分鐘的鴻茅藥酒廣告中，大量采用了患者現(xiàn)身說(shuō)法——“鴻茅藥酒創(chuàng)造了‘一藥治多病’的奇跡，從此改寫(xiě)‘多病多吃藥’的現(xiàn)狀，讓眾多患者輕松擺脫吃‘苦’藥的深淵!”“喝鴻茅藥酒，病從今天就見(jiàn)好!”
有網(wǎng)友在論壇里發(fā)帖稱，看到鴻茅藥酒的廣告說(shuō)可治愈五大類數(shù)十種疑難雜癥，原本想買(mǎi)幾瓶鴻茅藥酒孝敬長(zhǎng)輩，不過(guò)如此神奇的藥酒讓人生疑，上網(wǎng)百度下“鴻茅藥酒虛假宣傳”，不看不知道，一看嚇一跳，百度找到相關(guān)結(jié)果約12700個(gè)。
據(jù)媒體此前報(bào)道，山東有老兩口通過(guò)電視廣告了解到鴻茅藥酒，并撥打了訂購(gòu)電話?？珊攘酥螅懈哐獕汉桶變?nèi)障的老太太馬上出現(xiàn)了視力模糊的癥狀，老伴兒隨后也出現(xiàn)了頭暈的癥狀。“不是廣告上說(shuō)很多病能治嗎，怎么會(huì)這樣?”第二天，老太太撥打訂購(gòu)電話，說(shuō)明了情況。對(duì)方回復(fù)說(shuō)是老兩口用藥時(shí)沒(méi)有注意相關(guān)事項(xiàng)。
虛假宣傳屢上黑榜
公開(kāi)資料顯示，鴻茅藥酒上世紀(jì)90年代末逐漸走向衰弱，并最終從消費(fèi)者的視線中消失。重出江湖之后，在強(qiáng)大廣告攻勢(shì)的帶動(dòng)下，年銷售額曾突破億元。目前，鴻茅藥酒銷售點(diǎn)已遍布大部分藥店。記者在國(guó)家食藥監(jiān)局官網(wǎng)上查詢到，鴻茅藥酒的藥品批準(zhǔn)文號(hào)為“國(guó)藥準(zhǔn)字Z15020795號(hào)”，生產(chǎn)單位為內(nèi)蒙古鴻茅藥業(yè)有限責(zé)任公司，其經(jīng)國(guó)家食藥監(jiān)局審批的廣告批文有159個(gè)。
據(jù)鴻茅藥酒的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)介紹，該藥品兒童、孕婦禁用;陰虛陽(yáng)亢者禁服;肝腎功能不全及酒精過(guò)敏者禁服。有高血壓、心臟病、糖尿病等慢性病患者應(yīng)在醫(yī)師指導(dǎo)下服用;服藥7天癥狀無(wú)緩解，應(yīng)去醫(yī)院就診;嚴(yán)格按照用法用量服用，年老體弱者應(yīng)在醫(yī)師指導(dǎo)下服用;對(duì)該藥品過(guò)敏者禁用，過(guò)敏體質(zhì)者慎用。
鴻茅藥酒經(jīng)批準(zhǔn)的主要功效包括:祛風(fēng)除濕、補(bǔ)氣通絡(luò)、舒筋活血、健脾溫腎，適用于以下病癥:風(fēng)寒濕痹、筋骨疼痛、脾胃虛寒、腎虧腰酸及婦女氣虛血虧。不過(guò)，雖然有著國(guó)家食藥監(jiān)局審批的廣告批文，但鴻茅藥酒卻多次因夸大產(chǎn)品適應(yīng)癥、功能主治或含有不科學(xué)的表示功效斷言、保證，未經(jīng)審批擅自發(fā)布等原因，上了多地食藥監(jiān)部門(mén)的黑榜。
有業(yè)內(nèi)人士分析稱，鴻茅藥酒之所以這樣做，是因?yàn)楝F(xiàn)在許多人都非常注重自己的身體健康，特別是老年人，廠家必須把適應(yīng)癥說(shuō)得越多、越玄乎，他會(huì)拿自己的癥狀去比較，正好他有這個(gè)癥狀，一看符合自己，于是就會(huì)去嘗試。
在接到網(wǎng)友“小豬”的投訴后，廣東省工商局回復(fù)稱，“經(jīng)核查，鴻茅藥酒系內(nèi)蒙古鴻茅藥業(yè)有限責(zé)任公司生產(chǎn)的非處方藥，藥品批準(zhǔn)文號(hào)為:國(guó)藥準(zhǔn)字Z15020795。該藥品的違法廣告曾被我省各級(jí)工商部門(mén)多次查處并進(jìn)行公告。如您在我省媒體發(fā)現(xiàn)仍有該產(chǎn)品的違法廣告發(fā)布，請(qǐng)?zhí)峁┚唧w媒體名稱及廣告發(fā)布時(shí)段，經(jīng)核實(shí)廣告內(nèi)容確屬違法的，我局將依法組織調(diào)查處理?！?/p>
此前，鴻茅藥酒也上過(guò)國(guó)家工商總局的黑榜。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)曾對(duì)鴻茅藥酒的廣告進(jìn)行過(guò)曝光，稱其廣告存在夸大主治功能、利用公眾人物和患者的形象做證明等嚴(yán)重違法行為。當(dāng)時(shí)，陳寶國(guó)因?yàn)閰⑴c鴻茅藥酒違規(guī)短片廣告，被點(diǎn)名通報(bào)。
2013年4月，浙江省工商局曝光了10個(gè)涉及醫(yī)療藥械保健食品的虛假違法廣告典型性案例，包括“鴻茅藥酒”、“骨頭幫”、“鹿胎膠囊”等違法廣告上了黑榜。據(jù)了解，浙江省食品藥品監(jiān)管局曾認(rèn)定鴻茅藥酒等5家企業(yè)為廣告發(fā)布企業(yè)信用嚴(yán)重失信等級(jí)，并將其列入黑名單。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，鴻茅藥酒因夸大宣傳已經(jīng)受到吉林、遼寧、江西、昆明、山東、重慶、寧夏、河北、浙江、海南、湖南等省市藥監(jiān)或工商部門(mén)曝光或查處。其中，天津市食藥監(jiān)局、江西省食藥監(jiān)局、湖北省食藥監(jiān)局、寧夏自治區(qū)食藥監(jiān)局等都發(fā)布過(guò)公告，對(duì)“鴻茅藥酒”實(shí)施暫停銷售的行政強(qiáng)制措施。
藥品廣告不能承諾功效
“在鋪天蓋地的廣告和夸大療效的宣傳下，鴻茅藥酒的效果遠(yuǎn)非說(shuō)的那般神奇?！庇袠I(yè)內(nèi)專家直言，“一種普通藥酒可治愈五大類數(shù)十種疑難雜癥，炮制這種廣告的人連最起碼的醫(yī)學(xué)常識(shí)都不懂?！?/p>
記者在某網(wǎng)店針對(duì)鴻茅藥酒的宣傳網(wǎng)頁(yè)上看到，鴻茅藥酒一共有四大適用人群，分別是中老年人、纖弱女士、都市人群、辦公一族，幾乎將所有人“一網(wǎng)打盡”。而當(dāng)面對(duì)消費(fèi)者的投訴時(shí)，鴻茅藥業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，“喝鴻茅藥酒是有講究的，不是什么人都可以喝的。一些身體有某些疾患的人群是不能服用鴻茅藥酒的，而且鴻茅藥酒并不能根治消費(fèi)者身上的疾病，只能起到緩解的作用?！?/p>
一位楊姓業(yè)內(nèi)人士指出，進(jìn)行虛假宣傳的廠家一般不怕投訴?！爱?dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)吃了不管用，廠家會(huì)說(shuō)每個(gè)人的體質(zhì)、所處的環(huán)境等有差異，建議再服用一個(gè)療程，直至你發(fā)現(xiàn)確實(shí)不管用，或者吃不起為止。等你找他投訴時(shí)，他要么拖延時(shí)間，要么干脆置之不理。如果你到有關(guān)部門(mén)去投訴，至少要兩個(gè)月的時(shí)間才能有處理結(jié)果，此時(shí)，他們?cè)缫奄嵉门铦M缽溢，即便被相關(guān)部門(mén)處罰也是很輕的，與其所產(chǎn)生的利潤(rùn)相比是九牛一毛?！?/p>
對(duì)此，藥監(jiān)部門(mén)人士提醒道，當(dāng)前一些不法廠家、商販精于揣摩老百姓心理，往往會(huì)宣稱自己的產(chǎn)品對(duì)心臟病、高血壓、糖尿病、風(fēng)濕和一些疑難雜癥有特效。而事實(shí)上這些疾病是很難通過(guò)某種藥品在短時(shí)間內(nèi)康復(fù)，建議患者遇上這些病還是到正規(guī)醫(yī)院去，通過(guò)準(zhǔn)確診斷在醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行治療。
上述人士還就如何辨別虛假宣傳支招:藥品虛假宣傳習(xí)慣利用患者、醫(yī)生、研究所做證明，通過(guò)患者現(xiàn)身述說(shuō)自己治療經(jīng)歷來(lái)說(shuō)服患者購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，所有的違法廣告一般會(huì)有功效承諾，比如宣稱服用一個(gè)療程后會(huì)有什么效果，服用幾個(gè)療程后又會(huì)痊愈。而這是藥品審查標(biāo)準(zhǔn)里不允許出現(xiàn)的。
因此，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)應(yīng)該先查看包裝上的批準(zhǔn)文號(hào)，確認(rèn)是藥品還是保健品，保健品是不能宣稱療效的。區(qū)別藥品和保健品后再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄國(guó)家食品藥品監(jiān)督局的網(wǎng)站核對(duì)產(chǎn)品是否存在，同時(shí)查看下職能部門(mén)審批該產(chǎn)品時(shí)的主要療效是什么。南方日?qǐng)?bào)記者
趙兵輝
◆貼士
如何識(shí)別
虛假醫(yī)藥廣告?
工商部門(mén)人士提醒消費(fèi)者，虛假醫(yī)藥廣告的違法表現(xiàn)基本可概括為“四假”，消費(fèi)者可據(jù)此加以辨別。
一是假裝。違法廣告使用消費(fèi)者、患者、專家的名義和形象作證明，這都與廣告法等法律法規(guī)的規(guī)定明顯相違背。
二是假善。違法經(jīng)營(yíng)者以免費(fèi)贈(zèng)送健康養(yǎng)生類書(shū)籍等方式為幌子，發(fā)布非法廣告。這類刊物和合法刊物外表無(wú)二，封面華麗、標(biāo)題典雅，但刊號(hào)虛假、內(nèi)容庸俗，違法廣告占到了刊物內(nèi)容的一半以上。
三是假情。有些健康咨詢、情感熱線等節(jié)目，雇傭“托兒”撥打電話，傳播虛假信息，連篇累牘，虛情假意，欺騙、誤導(dǎo)觀眾或聽(tīng)眾。
四是假言。有的廣告主在取得廣告審批證明后，在對(duì)外發(fā)布時(shí)擅自篡改審批內(nèi)容，在廣告中夸大其詞，宣傳治愈率、有效率或不科學(xué)地宣傳治療功效，欺騙消費(fèi)者。
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