| 上海市民胡先生婚事在眼前，然而剛裝修好的新房出了問題。窗臺的大理石竟然斷裂了，胡先生向裝潢公司追責，對方說是人為造成不予賠償。胡先生想不明白，經(jīng)營方自說自話，又怎么證實就是人為造成，而不是產(chǎn)品質(zhì)量問題？
在東方都市廣播渠成熱線節(jié)目中，胡先生這兩天向主持人渠成大倒苦水。胡先生去年四月份，與一家裝潢公司簽訂了裝修合同。去年底，就發(fā)現(xiàn)窗臺大理石裂開。隨后，胡先生與裝潢公司溝通，結果被告知是人為造成。胡先生不認可，提出賠償要求。然而裝潢公司說了一句看似在理的話：你去到外面檢測，要是我們的責任，我們就賠！
然而，胡先生更為難了：“我去哪檢測?。繖z測的費用怎么算?。俊焙迷诮?jīng)過渠成熱線節(jié)目的協(xié)調(diào)，裝潢公司同意賠償大理石窗臺的所有費用。然而，對于更多的消費者，并沒有通過媒體的渠道來進行維權。那裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題，又該如何維權？
將于今年3月15日正式實施的新《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質(zhì)量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。也就是說，商品或服務一旦出現(xiàn)瑕疵，經(jīng)營者有責任自證清白，而不是把責任推給消費者。
市民王先生的遭遇跟胡先生如出一轍。王先生去年12月在營業(yè)廳買了一部蘋果手機，然而用了一段時間后，發(fā)現(xiàn)手機充電口壞了，經(jīng)營方經(jīng)檢測說是人為造成的。經(jīng)營方自說自話，又如何讓人信服？按照新消法，經(jīng)營者理應承擔有關瑕疵的舉證責任。
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