專家點(diǎn)評(píng)：

記者看到小瑩提供的投訴資料中，有一份鏈家地產(chǎn)簽約服務(wù)承諾書和一份解約通知書，承諾書沒有填寫內(nèi)容，小瑩說這是其他門店提供給她的，承諾書中第5條為“交易不成功承諾：在交易過程中，任何原因造成的交易不成功，我們承諾，退還您所繳納的中介服務(wù)費(fèi)（不含實(shí)際發(fā)生的代收評(píng)估費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)及支付給業(yè)主的購房定金）”。記者向鏈家地產(chǎn)區(qū)域經(jīng)理詢問過，這個(gè)承諾書每個(gè)門店都有，一般在和業(yè)主簽約時(shí)，都會(huì)提供給業(yè)主一份。不知小瑩簽約的門店，為何沒有讓業(yè)主填寫的承諾書。解約通知書上寫著，現(xiàn)通知乙方小瑩，丙方北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司解約。既然已經(jīng)解約，中介公司是否就應(yīng)該退回小瑩繳納的5萬元中介費(fèi)？

今天參與節(jié)目的嘉賓：經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華、北京潮陽律師事務(wù)所律師邵桐，一起來討論相關(guān)問題。中介的后期服務(wù)，包括資審、網(wǎng)簽、過戶等等什么都沒有啟動(dòng)，現(xiàn)在第三方也已經(jīng)解約，中介公司是否就應(yīng)該退回小瑩繳納的5萬元中介費(fèi)？

包華：就現(xiàn)實(shí)這個(gè)案例而言，很難退，因?yàn)橹薪楣舅召M(fèi)它是分項(xiàng)目的，這5萬塊錢可能分在不同的項(xiàng)目上，比如說居間費(fèi)用，這筆費(fèi)用在中介服務(wù)的費(fèi)用里面占大頭的，它一般相當(dāng)于購房款的1.5-2%。在這種情況下，如果雙方已經(jīng)交易達(dá)成，往往中介公司不會(huì)再去退居間服務(wù)費(fèi)用了，而這個(gè)可能是現(xiàn)在業(yè)主購房人損失最大的一塊。至于后邊所說的，比如說代為辦理抵押、代為辦理擔(dān)保、代為辦理貸款等，這些手續(xù)費(fèi)用不是太高，可能就是幾千塊錢而已，如果是確實(shí)沒有操作的話，這筆費(fèi)用是能退出來的，但是在整個(gè)5萬塊錢中介費(fèi)里這是一個(gè)非常小的比例，所以我覺得就目前這個(gè)案例來說，購房人想去全額退回款項(xiàng)是非常困難的，尤其是在承諾書沒有簽署的情況之下。

經(jīng)濟(jì)之聲：您剛才提到了承諾說沒有簽署，我們假定說它承諾書簽署了，承諾書第五條當(dāng)中提到，交易不成功承諾在交易過程中任何原因造成的交易不成功，我們承諾退還您所繳納的中介服務(wù)費(fèi)，那么剛才您剛才所說的那個(gè)理由，我們跟這條承諾放在一起的話，作何理解呢？

包華：承諾書應(yīng)該是我們中介公司在草擬的示范性文本，在交易過程中為了幫助客戶打消交易顧慮，提高中介公司的信任度作出的承諾，承諾的范圍也只是針對(duì)中介費(fèi)用而言。所以我覺得如果這份承諾如果簽署的話，那么對(duì)于購房人來退還費(fèi)用是非常有利的，但是很遺憾的是，這個(gè)案例里沒有簽署這個(gè)承諾書，所以也不能把它作為一個(gè)三方來判定權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。

經(jīng)濟(jì)之聲：而且甚至小瑩就沒有聽說過有這樣一個(gè)承諾書，她手里這份承諾說是其他門店所提供給她的，這一條我們要特別注意一下。我們現(xiàn)在看到小瑩的手上還有一個(gè)解約通知書，上來寫的是通知乙方小瑩，丙方北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司解約，那么現(xiàn)在我們聽到我們的記者在和我們的中介進(jìn)行溝通的時(shí)候，中介公司也就是鏈家地產(chǎn)方面說還沒有解約，它不知情第三方已經(jīng)解約一事，邵桐律師從法律層面上來說，第三方出具的節(jié)約通知書，是不是可以證明三方都已經(jīng)的知道了解約的事情，它是否有法律效率？

邵桐：我認(rèn)為如果是鏈家這方出具的解約通知書，而且蓋了章了我認(rèn)為可能是有法律效益的，雙方之間的合同也就不復(fù)存在了。那么雙方之間的權(quán)利義務(wù)還是要根據(jù)合同當(dāng)中的約定，比如說仲裁條款、比如說相應(yīng)的責(zé)任，肯定還是要按照合同當(dāng)中約定來執(zhí)行的。

經(jīng)濟(jì)之聲：換句話來說，既然鏈家地產(chǎn)方面已經(jīng)出具了解約通知書，他們的區(qū)域經(jīng)理也好，門店經(jīng)理也好，就不能說他們不知道這個(gè)合同已經(jīng)解約了。

邵桐：只要有相應(yīng)的證據(jù)可以證實(shí)他們出具了解約通知書，就可以證明這個(gè)合同已經(jīng)解除了。