近日,廬陽區(qū)通過建立“三端一體”智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)全區(qū)556項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理,讓信息多跑路、群眾少跑腿,方便企業(yè)和群眾辦事。
去年7月,廬陽區(qū)正式啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,使更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理,必須到現(xiàn)場(chǎng)辦的也要力爭(zhēng)做到“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。據(jù)悉,該平臺(tái)去年12月建設(shè)完成,并在全市率先實(shí)現(xiàn)上線試運(yùn)行,平臺(tái)不僅有PC端網(wǎng)上辦事大廳,還開發(fā)了移動(dòng)端“廬陽政務(wù)”微信公眾號(hào)掌上辦事大廳和實(shí)體端智能化實(shí)體大廳。
網(wǎng)上辦事大廳可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申辦、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上投訴等在線服務(wù),同時(shí)開通掌上辦事大廳,實(shí)現(xiàn)PC端和移動(dòng)端跨平臺(tái)同步;在智能化實(shí)體大廳,配備了智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、綜合查詢機(jī)、自助服務(wù)一體機(jī)等智能設(shè)備,實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)、智能引導(dǎo)、自助查詢、自助申報(bào)等自助服務(wù)功能。通過三平臺(tái)聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)辦事網(wǎng)上可約,智能排隊(duì)網(wǎng)上可看,7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)“不打烊”。
在方便群眾的同時(shí),該平臺(tái)的應(yīng)用還提高了辦事效率。自今年4月1日起,依托智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上預(yù)約功能,廬陽區(qū)在全市率先全面試行網(wǎng)上預(yù)約辦理工商登記業(yè)務(wù),網(wǎng)上預(yù)約為辦事群眾平均節(jié)約等候時(shí)間60分鐘,實(shí)現(xiàn)窗口“零排隊(duì)”,有序的辦事環(huán)境也使工作人員辦事效率提高了5%左右。
一年來,網(wǎng)上辦事大廳注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)29259人,總訪問量22915人,微信公眾號(hào)總關(guān)注數(shù)10979人。自網(wǎng)上辦事大廳上線以來,實(shí)體大廳總?cè)√?hào)量54043人次。
下一步廬陽區(qū)還將厘清各部門職能,加快推進(jìn)數(shù)據(jù)向政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”匯集,推動(dòng)“一窗”受理,實(shí)現(xiàn)集中辦理、綜合受理、一站式辦結(jié),進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)覆蓋范圍,拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居的社會(huì)管理和服務(wù)功能,貼近需求為群眾提供便捷的政策咨詢和綜合服務(wù),積極推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè),打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。(吳京 殷安之)
(責(zé)任編輯:曹洋)