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尼康中國(guó)發(fā)聲明向消費(fèi)者道歉
表示若按要求清洗仍難除黑斑
將為用戶更換新產(chǎn)品
昨日，尼康中國(guó)在其官方微博上刊出聲明，為部分尼康D600存在的問題給消費(fèi)者帶來(lái)的不便而致歉。同時(shí)，尼康發(fā)表了一封致央視“3·15”晚會(huì)節(jié)目組的信，承諾如果按要求清洗后仍不能完全消除黑斑，將依據(jù)中國(guó)三包法律規(guī)定為用戶更換新產(chǎn)品。
尼康中國(guó)在這封信中表示，針對(duì)D600上出現(xiàn)的這種現(xiàn)象，尼康從2013年2月開始，面對(duì)全球D600用戶，包括中國(guó)、美國(guó)及其他國(guó)家和地區(qū)，均切實(shí)地堅(jiān)持執(zhí)行內(nèi)容統(tǒng)一的對(duì)應(yīng)措施。這些措施包括，首先請(qǐng)用戶按照用戶手冊(cè)“低通濾鏡使用注意事項(xiàng)”中的記載步驟，對(duì)相機(jī)圖像傳感器進(jìn)行清潔，或用氣吹手動(dòng)清潔。清潔之后如仍無(wú)法清除塵埃顆粒時(shí)，請(qǐng)用戶與最近的尼康售后服務(wù)中心或尼康特約維修站聯(lián)系，免費(fèi)對(duì)相機(jī)進(jìn)行檢查并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧Ｍ瑫r(shí)由尼康承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，并免費(fèi)提供檢查、清潔，以及更換快門或相關(guān)零件等服務(wù)。為了讓用戶今后能夠更加安心地使用，在超過保修期的情況下尼康也會(huì)提供免費(fèi)的檢修服務(wù)。
尼康方面表示，通過以上措施，如果由于相機(jī)個(gè)體差異，仍不能完全消除這一現(xiàn)象，尼康會(huì)貫徹執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)中國(guó)三包法律規(guī)定為用戶更換新產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)存的D600，尼康已在國(guó)家工商部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，從2014年3月16日中午起對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的D600進(jìn)行下架處理。
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