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投訴量居前十位的商品和服務(wù)（單位：件）
今日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2013年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2013年商品投訴中，通訊類產(chǎn)品投訴量最大達(dá)67,183件，較2012年42,768件增長57.1%。汽車及零部件產(chǎn)品的投訴量同比增長66.5%，由2012年的15,173件增加到2013年的25,268件。
服務(wù)投訴中，投訴量居前十位的是移動(dòng)電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、媒體購物、店面銷售、保養(yǎng)和修理服務(wù)等。值得關(guān)注的是，快遞服務(wù)投訴量同比增長77.6%，由2012年的4,598件增加到2013年的8,166件。保養(yǎng)和修理服務(wù)比2012年增加4,408件，增長61.3%。 |
