廣東志高空調(diào)有限公司:鍛造“極致用戶體驗”
發(fā)布時間: 2015-12-14 15:02:01 | 來源: 聯(lián)盟中國 | | 責任編輯: 曹洋
智能化方面亮點:
2012年推出全球首臺智能云空調(diào)、擁有全球唯一的智能云大數(shù)據(jù)中心、14年參與制訂全球首個云空調(diào)標準、15年推出世界最智能的空調(diào)“智能王”
一、在智能技術(shù)領(lǐng)域成就:從工業(yè)制造企業(yè)向具有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)轉(zhuǎn)型的志高,早在2009年就開始布局云戰(zhàn)略,深度挖掘空調(diào)中后端的價值鏈。2012年推出了全球首臺智能云空調(diào),是目前行業(yè)唯一一家擁有智能云大數(shù)據(jù)中心的企業(yè),可實現(xiàn)企業(yè)、產(chǎn)品、消費者的三方有效互動,是空調(diào)行業(yè)云技術(shù)標準制定者和云科技研發(fā)的引擎。只要有網(wǎng)絡的地方,就可以通過手機或智能終端,輕松實現(xiàn)操控家里的空調(diào)。作為空調(diào)行業(yè)“四大家族“之一的志高,早在智能化浪潮興起之前,便著手布局云戰(zhàn)略,在空調(diào)的智能化技術(shù)方面占領(lǐng)了行業(yè)先機。
圖說:合層智能王壓縮
參與制訂廣東省云空調(diào)標準,并將于2015年2月10日起開始實施。這標志著全球智能家電業(yè)首個云空調(diào)標準正式落地。
15年推出的智能云空調(diào)的升級產(chǎn)品—“智能王”空調(diào)。該款產(chǎn)品不僅可以通過手機或智能終端實現(xiàn)人與空調(diào)的互聯(lián)互通,輕松實現(xiàn)操控家里的空調(diào),還特別突出了“0.1Hz智能省電、1秒開啟智能凈化”等幾大獨特的優(yōu)勢,在智能、省電和舒適度等指標上均刷新了行業(yè)記錄,樹立了行業(yè)新標桿,為用戶創(chuàng)造了最佳生活體驗。
智能云空調(diào)還是會自己看病的聰明空調(diào),通過云診斷自動掃描,能夠全天候監(jiān)控用戶機器運行狀態(tài),解決了用戶“報修難、收費亂,等待時間長”等難題。因為一旦空調(diào)出現(xiàn)故障,云空調(diào)會自動將故障信息及時傳送到志高云服務中心,官方售后人員可第一時間與用戶取得聯(lián)系并解決問題。這樣一來,去掉傳統(tǒng)的繁瑣報修環(huán)節(jié),相當于廠家全年無休24小時隨時隨地能為用戶解決空調(diào)使用過程中出現(xiàn)的問題,從而實現(xiàn)透明服務、精確服務、即時服務,讓用戶真正享受無憂售后。
二、關(guān)于志高智能化布局。志高早在2009年就開始布局云戰(zhàn)略,并在2012年推出了全球首臺智能云空調(diào)。通過云技術(shù),我們實現(xiàn)了與全球消費者、產(chǎn)品的三方交互。云技術(shù)也是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆,過去大部分企業(yè)在做同一件事,那就是“賣產(chǎn)品”,如今,通過云技術(shù),我們不僅為消費者提供產(chǎn)品解決方案,還史無前例地搭建了智能云空調(diào)大數(shù)據(jù)平臺,讓生活變得更便捷、更簡單、更多元。
圖說:科技/營銷大樓
從空調(diào)行業(yè)而言,空調(diào)智能化的產(chǎn)業(yè)革命,既要依靠國家強力推進3C大融合,更要依靠開放的多元化力量來共同推進。這些因素的存在交互和不斷發(fā)展成熟,將為大規(guī)模推廣智能空調(diào)和快速提升智能空調(diào)占比提供堅實的基礎。
15年9月推出行業(yè)首個“智能云+生態(tài)系統(tǒng)”,全面打響了空調(diào)業(yè)的平臺大戰(zhàn),成功撬動空調(diào)產(chǎn)業(yè)由價格、技術(shù)、產(chǎn)品單一力量驅(qū)動,向生態(tài)系統(tǒng)和平臺驅(qū)動的轉(zhuǎn)型與變革。以“用戶大數(shù)據(jù)+智能產(chǎn)品+硬件模塊+開放平臺”幾大模塊,全面建立智能云+生態(tài)系統(tǒng)。
通過平臺的開放、共贏,志高將匯聚、整合上下游合作伙伴的所有資源。在這個平臺上,每一位成員不但得到系統(tǒng)帶來智能化的產(chǎn)品、精準的用戶數(shù)據(jù)、定制化的產(chǎn)品服務以及科學嚴謹?shù)慕鉀Q方案,更重要的是,全體成員將練成一體,成為生態(tài)系統(tǒng)作用下的財富生成者、價值共享者。
總體來說,志高產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將繼續(xù)主推智能云空調(diào),節(jié)能、智能、健康、時尚等特征會更加突出。我們也希望與全球一流的空調(diào)品牌就產(chǎn)品節(jié)能性、智能化、舒適性等關(guān)鍵性指標進行一場擂臺賽,這是企業(yè)綜合實力比拼的一種體現(xiàn)。