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邢臺南和創(chuàng)建社會治理綜合服務(wù)管理平臺

發(fā)布時間: 2015-11-27 16:03:08   |  來源: 聯(lián)盟中國   |     |  責任編輯: 曹洋

 

讓網(wǎng)格員和鄉(xiāng)村干部“上心”的“責任田”就是南和縣劃分的一個個單元網(wǎng)格。“從城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)到農(nóng)村,劃小、細化社會治理單元是推動基層治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)精準化、高效化服務(wù)和治理的關(guān)鍵”,南和縣委常委、政法委書記、統(tǒng)戰(zhàn)部長王永偉介紹,2014年8月以來,按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、方便群眾”的原則,南和縣將全縣劃分為1201個網(wǎng)格,一個小網(wǎng)格一名服務(wù)員。在縣城,以街道、小區(qū)等為單位,劃分60個網(wǎng)格,并以政府購買公益服務(wù)的方式公開招錄配備網(wǎng)格員;在農(nóng)村,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村為單位劃分8個一級網(wǎng)格和208個二級網(wǎng)格,再以街巷或原村民小組為單元,細劃為1141個三級網(wǎng)格,由村干部或鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部、大學生村官兼任網(wǎng)格員?!熬W(wǎng)格員每天在網(wǎng)格中巡查,‘出門一把抓,回來再分家’”,王永偉告訴記者,如今網(wǎng)格員已成了部門的“眼”和“腿”,實現(xiàn)了處處有人去、事事有人管、時時有人理的目標。

圖說:縣網(wǎng)格管理中心工作人員在網(wǎng)格員的活動軌跡

南和縣規(guī)定網(wǎng)格員實行上午、下午“一日雙巡”,要求做到“五必知、四必到”即:網(wǎng)格內(nèi)人口情況必知,房屋日常變動情況必知,刑事、治安發(fā)案情況必知,群眾需求必知,家庭重大變故必知;網(wǎng)格內(nèi)重點區(qū)域必到、重點部位必到、重點場所必到、重點人群必到,確保網(wǎng)格內(nèi)的各類問題隱患能夠及時發(fā)現(xiàn),及時上報。同時,每季度組織開展“民情大比武”,利用綜合服務(wù)管理平臺,隨機抽查網(wǎng)格員對每個農(nóng)戶家庭情況、生產(chǎn)生活情況以及各種困難和問題的掌握程度和解決情況,并現(xiàn)場打分評比,督促網(wǎng)格員始終做到底數(shù)清、情況明。

記者在該縣和陽鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心看到,電腦屏幕上每個網(wǎng)格員的走訪痕跡一目了然。“實現(xiàn)網(wǎng)格管理全覆蓋,意味著所有老百姓的事兒,時時處處都有人過問,農(nóng)村社會管理就不會再有死角,村民各方面各層次利益訴求就會得到及時反映和妥善解決?!睂τ诰W(wǎng)格化管理,鎮(zhèn)黨委書記楊文卓感受頗深。

網(wǎng)格全域化,貴在高效率。對此,南和縣探索設(shè)立了“三中心、三站”的扁平化指揮體系。即在縣、鄉(xiāng)分別設(shè)立網(wǎng)格化管理中心、便民服務(wù)中心、綜治維穩(wěn)中心,在各村設(shè)立網(wǎng)格管理站、便民服務(wù)站、綜治維穩(wěn)站“三站”??h級中心與鄉(xiāng)中心、村站及部門直接連通,構(gòu)建了網(wǎng)格化管理的扁平化指揮體系,實現(xiàn)了第一時間發(fā)現(xiàn)上報、第一時間分流交辦、第一時間處理解決,大大提高了社會治理服務(wù)的效率和水平?!皼]想到問題處理如此之快、沒想到案件查處如此成功”,白義飛連用兩個“沒想到”形容扁平化系統(tǒng)對他上報“窩點”問題的處置速度。

如今,在南和,融縣網(wǎng)格化管理中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心、農(nóng)村網(wǎng)格管理站為一體,“縱向到底、橫向到邊”的城鄉(xiāng)社會治理工作體系已初步建成。

圖說:一村民在村網(wǎng)格管理站“四務(wù)聯(lián)動”服務(wù)終端機前查詢政策信息

運行信息化 辦事更便捷

9月8日,記者在南和縣社會治理創(chuàng)新綜合指揮中心看到,巨大的顯示屏上,巡邏防控信息、街頭情況、警務(wù)信息,以及每位網(wǎng)格員入戶服務(wù)情況等全都一目了然。南和縣綜治辦副主任楊帥告訴記者,社會治理綜合服務(wù)管理平臺是整個網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的指揮中樞,就像人的“大腦”,屏幕上可以顯示各類信息,也可顯示網(wǎng)格員上報的各類線索和問題、相關(guān)職能部門的處置過程。對于涉及全局性的“疑難雜癥”,可以適時啟動重大問題專題研判。

“構(gòu)筑起‘一網(wǎng)打盡’的全方位綜合性信息支撐系統(tǒng),才能拉近群眾與現(xiàn)代社會的距離,也才能真正高效服務(wù)群眾”,在王永偉看來,信息高速路暢通無阻給全社會帶來深刻變化。在南和縣,記者領(lǐng)略了這條“信息高速路”的魅力。

前些天,有群眾向網(wǎng)格員反映市場路商品街到南環(huán)路路段路燈不亮,給附近居民帶來不便。網(wǎng)格員張輝接到接到電話后,立即將問題上報到縣網(wǎng)格管理中心,中心第一時間將問題分流交辦到縣供電公司。供電公司立即派人趕到查看,立即調(diào)運物資維修。經(jīng)過更換,問題當天解決。記者了解到,這得益于該縣“一平臺(綜合服務(wù)管理平臺)、一專網(wǎng)(VPN專網(wǎng))、一終端(手機終端)”,也就是在全省率先實現(xiàn)的網(wǎng)格管理信息化支撐系統(tǒng)。據(jù)悉,2014年,該縣投資430萬元,開發(fā)建設(shè)了南和縣綜合服務(wù)管理平臺,將人口和房屋基礎(chǔ)信息、綜合服務(wù)管理、社會矛盾聯(lián)動化解等9個子系統(tǒng)納入其中;依托互聯(lián)網(wǎng),組建了vpn專網(wǎng),構(gòu)建了大型數(shù)據(jù)庫,8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、218個行政村和19個縣直單位全部入網(wǎng),實現(xiàn)了與縣綜合服務(wù)管理平臺的有效對接;為網(wǎng)格員配備了321部網(wǎng)格E通(手機終端),每位網(wǎng)格員在走訪巡查過程中,每時每刻都可能接收到群眾反映的問題,對于群眾反映的問題,能解決的就幫助解決,解決不了的就通過“網(wǎng)格E通”在第一時間把問題上報到縣網(wǎng)格管理中心的綜合服務(wù)管理平臺,中心工作人員再根據(jù)問題類別及時將問題分派到有關(guān)單位協(xié)調(diào)解決。

圖說:宋璟西便民警務(wù)站網(wǎng)格員在幫助過往群眾打氣

該縣還將推行“六化協(xié)同、四務(wù)聯(lián)動”社會治理服務(wù)模式作為探索“智慧城市”建設(shè)的骨架和平臺。先后投資4600萬元,整合利用公安、交警、城管等系統(tǒng)資源,在全市率先完成了“城鄉(xiāng)全覆蓋”的技防工程建設(shè),實現(xiàn)了縣城和218個行政村的視頻監(jiān)控全覆蓋,并通過納入綜合服務(wù)管理平臺統(tǒng)一管理,將其與網(wǎng)格化綜合管理信息系統(tǒng)進行了有機融合,實現(xiàn)了資源共享最大化、社會治理高效化。

同時,按照“信息整合”的原則,南和縣全面加強信息化建設(shè),打造依托“云計算”和“大數(shù)據(jù)”處理的信息化工作模式,通過信息化支撐,形成了“空中有云(云計算)、中間有網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))、地上有格(網(wǎng)格)、掌上有端(網(wǎng)格E通)”的信息化運行模式,真正做到了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”,社會治理的現(xiàn)代化水平大大提高。

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