邢臺南和創(chuàng)建社會治理綜合服務(wù)管理平臺
發(fā)布時(shí)間: 2015-11-27 16:03:08 | 來源: 聯(lián)盟中國 | | 責(zé)任編輯: 曹洋
全縣共劃分為1201個網(wǎng)格,智能服務(wù)治理全覆蓋
前幾天,家住南和縣城園丁小區(qū)的王小英發(fā)現(xiàn)家里水管漏水嚴(yán)重,抱著試試看的想法,撥通了網(wǎng)格員張家銘的電話?!吧妒掳?,王姐?”不一會兒,張家銘便匆匆趕到了王小英的家中,了解情況后,掏出“網(wǎng)格E通”將情況上報(bào)給縣網(wǎng)格管理中心。十幾分鐘后,接到任務(wù)的縣供水公司便派出工作人員到達(dá)現(xiàn)場,當(dāng)天上午問題便解決?!爱?dāng)時(shí),也不知道是小區(qū)物業(yè)管,還是哪個單位管,就把電話打到了網(wǎng)格員小張那兒?!蓖跣∮⒄f,如今有事找網(wǎng)格員,成了大家的第一選擇。在南和縣,像張家銘這樣的網(wǎng)格員有1200多名,他們每天都會手持“網(wǎng)格E通”,隨時(shí)接受群眾求助,并根據(jù)群眾需求提供“零距離”服務(wù)。
圖說:宋璟西便民警務(wù)站網(wǎng)格員在向過往群眾指認(rèn)方向
網(wǎng)格員通過“網(wǎng)格E通”進(jìn)入的社會治理創(chuàng)新綜合服務(wù)管理平臺,是2014年8月份以來,南和縣為創(chuàng)新社會治理體制機(jī)制而打造的,主要目的就是通過這一平臺,積極推動社會治理方式轉(zhuǎn)變,提高服務(wù)群眾效能,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)治理服務(wù)全覆蓋,全面提高社會治理能力和水平。
據(jù)了解,南和縣積極創(chuàng)新社會治理體系,推行“智能網(wǎng)格化”管理模式,將全縣城區(qū)和農(nóng)村劃分為1201個網(wǎng)格,并按“一格一員”的標(biāo)準(zhǔn)逐格配備網(wǎng)格員,讓人在網(wǎng)中走,事在格中辦,通過網(wǎng)格員一日雙巡和“雙代”服務(wù),為職能部門增加了“眼”和“腿”,為群眾增添了身邊的“服務(wù)員”,通過服務(wù)的方式促進(jìn)了社會治理,達(dá)到了“社情全掌握、矛盾全摸清、服務(wù)全方位、群眾更滿意”的目標(biāo),真正在全縣叫響了“有事您說話,服務(wù)到您家”口號。
南和縣委書記李超英介紹,推行城鄉(xiāng)一體網(wǎng)格化管理服務(wù)模式,讓服務(wù)群眾更精準(zhǔn)、更精細(xì),是落實(shí)黨的十八屆三中全會“創(chuàng)新社會治理體制,以網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)為方向,健全基層綜合服務(wù)管理平臺”而做出的戰(zhàn)略部署,是實(shí)現(xiàn)社情民意在網(wǎng)格中掌握、公共服務(wù)在網(wǎng)格中開展、矛盾糾紛在網(wǎng)格中化解、治安防控在網(wǎng)格中加強(qiáng)的社會長治久安新常態(tài)的重要舉措。
圖說:網(wǎng)格員在展示“網(wǎng)格E通”手機(jī)終端
南和縣通過創(chuàng)新社會治理方式,推行網(wǎng)格化管理模式,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾更加精細(xì)、社會治理更加精準(zhǔn)。社會治理創(chuàng)新綜合服務(wù)管理平臺創(chuàng)建以來,該縣網(wǎng)格員共收集社情民意30200多條,結(jié)案29598件,結(jié)案率達(dá)98%,化解矛盾糾紛2421多件,解決社會公益問題2400多件,主動為群眾和企業(yè)跑辦各類服務(wù)事項(xiàng)4100多件。