5月6日,寧夏紅果子西河橋一隊農(nóng)戶王玉貴正準(zhǔn)備給自家溫棚滴灌,卻突然遭遇斷電,王玉貴緊急掏出一張服務(wù)卡,撥打了電話。不到半小時,負(fù)責(zé)該片區(qū)的網(wǎng)格用電經(jīng)理馬會文趕到,不到一個小時便送電成功。這一服務(wù)正是寧夏電力公司針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)特點,積極服務(wù)“三農(nóng)”的創(chuàng)新舉措——“網(wǎng)格化服務(wù)”。
寧夏電力以行政村為基礎(chǔ),劃分44個大網(wǎng)格281個小網(wǎng)格,由104名報修、裝表接電、抄表等農(nóng)電崗位人員擔(dān)任網(wǎng)格單元經(jīng)理人,在日常完成95598報修工作的同時,按照各自管轄網(wǎng)格,負(fù)責(zé)巡查、處理、協(xié)調(diào)用電需求和故障報修,平均每個網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)259戶的服務(wù)工作。通過“網(wǎng)格化服務(wù)”,有效縮短服務(wù)層級,提升服務(wù)效率。截至目前,寧夏電力共為該地區(qū)415個村隊提供 “鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)”144次。據(jù)悉,下一步,寧夏電力計劃將在寧夏全區(qū)范圍內(nèi)推廣這一新模式。 |