| “你們送來的不僅是一張電費(fèi)發(fā)票，更是一份關(guān)愛，俺們這些老人也很寂寞，謝謝你們來聽俺老太太聊家?！?月15日，鋼城供電所彩虹服務(wù)隊(duì)員先后給逯家莊周奶奶、趙奶奶家送去了電費(fèi)發(fā)票，與老人聊天，征求用電服務(wù)意見與建議，并向老人講解了安全用電知識(shí)，檢查家里用電線路，消除安全隱患，讓老奶奶安安全全用電，享受貼心服務(wù)。這也標(biāo)志著該供電所“為孤寡老人提供上門服務(wù)”活動(dòng)正式啟動(dòng)。
今年3月份以來，萊城分中心針對(duì)孤寡老人、行動(dòng)不便老人等特殊群客戶推出了“為孤寡老人提供上門服務(wù)”活動(dòng)，并制定了《孤寡老人用電服務(wù)管理辦法》。鋼城供電所根據(jù)活動(dòng)要求，深入各臺(tái)區(qū)全面摸底，建立了包括153名孤寡老人的服務(wù)檔案，制定了常態(tài)服務(wù)計(jì)劃，按臺(tái)區(qū)為每一位老人設(shè)立了結(jié)對(duì)幫扶負(fù)責(zé)人，為老人提供“保姆式”愛心服務(wù)，每月定期為老人提供收取電費(fèi)、安全用電檢查，用電設(shè)施維護(hù)維修，衛(wèi)生清理、與老人談心等服務(wù)，用面對(duì)面、心貼心、零距離、親情化服務(wù)，讓老人感受到電力大家庭的溫暖。
“這個(gè)活動(dòng)好啊，為孤寡老人帶來了便利啊，供電公司不光服務(wù)棒，尊老敬老的美德傳承地也好！”鋼城區(qū)逯家莊村主任李洪斌對(duì)著鋼城供電所所長(zhǎng)豎起了大拇指。 |
