| 3月25-28日，興化市供電公司負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的親情走訪服務(wù)組，前往興化市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、戴南工業(yè)園區(qū)和昭陽私營經(jīng)濟(jì)城進(jìn)行走訪，主動(dòng)對接，現(xiàn)場服務(wù)，為電力大客戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)?！?/p>
為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，該公司借助黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的東風(fēng)，把強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，此次該公司親情走訪活動(dòng)為期一周，以“提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)社會形象”為目標(biāo)，以“服務(wù)市政府招商引資服務(wù)年活動(dòng)”為重點(diǎn)，由該公司領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊(duì)，采取現(xiàn)場辦公方式主動(dòng)上門服務(wù)，走訪昭陽、戴南、張郭、開發(fā)區(qū)燈十大鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和大客戶，主動(dòng)幫助解決政府、企業(yè)用電需求，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高安全可靠供電能力，推動(dòng)公司優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)再上新臺階?！?/p>
為確保該活動(dòng)取得實(shí)效，該公司事先制訂了詳細(xì)的走訪計(jì)劃，要求通過走訪服務(wù)，及時(shí)了解相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握走訪對象在用電上的個(gè)性化需求，結(jié)合實(shí)際，指導(dǎo)客戶科學(xué)合理用電。同時(shí)積極向客戶宣傳用電政策、規(guī)范等業(yè)務(wù)知識，真心與走訪對象交心、交談，對企業(yè)面臨的共性問題，相關(guān)部門要及時(shí)組織專題研究，落實(shí)相關(guān)對策措施，同時(shí)請客戶提出合理化意見建議，對發(fā)現(xiàn)的不足制定出整改落實(shí)措施。
據(jù)悉，今年以來該公司已經(jīng)走訪十大鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和興達(dá)鋼簾線、星火特鋼、賢人米業(yè)等大客戶50余家，有效加強(qiáng)了與客戶的溝通聯(lián)系，掌握了第一手資料，對全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平起到了積極的推動(dòng)作用。 |
