| “老人家，您對現(xiàn)在的階梯電價了解多少呢？這里有手冊，您有空看看，”“個人光伏發(fā)電，目前政策是政府對于安裝可以補(bǔ)貼30%。您有意向可以留下聯(lián)系方式，我們隨后將派人上門服務(wù)”……3月14日上午，國網(wǎng)湘東區(qū)供電公司在區(qū)政府大樓旁開展“3.15”主題宣傳活動，擺設(shè)的用電業(yè)務(wù)咨詢點(diǎn)吸引了眾多市民駐足，活動現(xiàn)場該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員與市民實現(xiàn)零距離交流。
為開展好此項活動，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、街道等人口密集區(qū)，把印發(fā)的各種用電宣傳資料送到客戶手中。圍繞客戶普遍關(guān)心的安全用電、電能表計量、節(jié)約用電、光伏發(fā)電、多渠道繳費(fèi)、階梯電價等用電常識，耐心為客戶解答用電疑難，讓客戶更多地了解用電知識，并現(xiàn)場受理客戶的用電咨詢，積極營造和諧電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。同時該公司對現(xiàn)場不能及時解決的問題，安排工作人員深入居民家中對用電設(shè)施進(jìn)行檢修及維護(hù)。此外，工作人員還在現(xiàn)場認(rèn)真收集客戶投訴和建議，不斷提高該公司服務(wù)水平。
據(jù)悉，該公司始終堅持“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)提升供電質(zhì)量水平，努力提升供電服務(wù)水平，營造了安全可靠、經(jīng)濟(jì)規(guī)范、和諧共進(jìn)的供用電環(huán)境，維護(hù)了廣大電力客戶的合法權(quán)益，為保民生工作打下堅實基礎(chǔ)。 |
