| “此次開展?fàn)I業(yè)普查工作，以整頓營(yíng)銷管理薄弱環(huán)節(jié)、堵漏增收為重點(diǎn)。通過普查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重要用戶、大用戶的用電情況進(jìn)行排序，統(tǒng)一制定調(diào)研報(bào)告，為全面推進(jìn)降損服務(wù)、提高營(yíng)銷管理工作效率，提供詳實(shí)的第一手資料?！?月10日，針對(duì)全面落實(shí)國(guó)網(wǎng)黑龍江電力2014年?duì)I銷工作會(huì)議部署的開展?fàn)I業(yè)普查的工作要求，牡丹江供電公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人對(duì)記者介紹了通過營(yíng)業(yè)普查工作，對(duì)日后提升營(yíng)銷管控水平的重要性。
2013年，黑龍江公司通過強(qiáng)化市場(chǎng)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、電費(fèi)管理、服務(wù)管理、技術(shù)支撐、稽查監(jiān)控、采集管理、機(jī)制建設(shè)等方面工作，穩(wěn)步拓展用電市場(chǎng)，全面夯實(shí)營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)，順利完成電費(fèi)回收，持續(xù)提高服務(wù)水平，初步實(shí)現(xiàn)了管理方式日趨轉(zhuǎn)變、管控能力大幅提升、系統(tǒng)應(yīng)用不斷深化、“大營(yíng)銷”體系初步建成，全面完成2013年?duì)I銷重點(diǎn)工作任務(wù)。
黑龍江公司在“大營(yíng)銷”體系建設(shè)實(shí)施過程中，全面推進(jìn)營(yíng)銷核心業(yè)務(wù)集中運(yùn)作模式，制定組織、制度標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)作、技術(shù)、配套和風(fēng)險(xiǎn)防控等配套保障措施，建立24小時(shí)面向客戶的統(tǒng)一供電服務(wù)體系，形成業(yè)務(wù)過程管控、服務(wù)實(shí)時(shí)響應(yīng)的高效運(yùn)作機(jī)制，持續(xù)提升供電服務(wù)能力、市場(chǎng)拓展能力和業(yè)務(wù)管控能力，提高營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和客戶服務(wù)水平。
2014年，黑龍江公司在“大營(yíng)銷”體系初步建成的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化營(yíng)銷精益管理，提高管控效率，提升經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理質(zhì)效雙升，在全省范圍內(nèi)決定全面開展?fàn)I業(yè)普查工作，并在2014年?duì)I銷工作會(huì)議上進(jìn)行了全面部署。按營(yíng)業(yè)普查工作方案要求，黑龍江公司將通過動(dòng)員部署、普查提升、總結(jié)評(píng)估三個(gè)階段，核實(shí)客戶檔案信息，全面普查居民生活、一般工商業(yè)、大工業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及其他用電情況，了解臨時(shí)用電情況及電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管控措施。
在營(yíng)業(yè)普查工作中，各地市公司將做到執(zhí)行居民電價(jià)的特殊用戶、10千伏及以上高壓用戶、臨時(shí)用電用戶、月電費(fèi)50萬(wàn)元及以上大用戶的全覆蓋、全普查，對(duì)普查過程中發(fā)現(xiàn)的問題做到全面整改、標(biāo)本兼治。各單位將按照工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，并針對(duì)普查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行及時(shí)整改，填報(bào)營(yíng)業(yè)普查發(fā)現(xiàn)問題整改明細(xì)表，對(duì)普查中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行認(rèn)真分析問題產(chǎn)生原因，同時(shí)以普查為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和隊(duì)伍建設(shè)，建立高質(zhì)效的工作機(jī)制，從根本上避免問題的重復(fù)發(fā)生。
“我們針對(duì)營(yíng)業(yè)普查工作，建立‘月跟蹤、月分析、月考核、月通報(bào)’的工作機(jī)制，常態(tài)化開展督導(dǎo)檢查工作，列入營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核。通過營(yíng)業(yè)普查工作的開展，核查各類電價(jià)執(zhí)行范圍，核定用戶分算比例，優(yōu)化售電結(jié)構(gòu)，核實(shí)用戶基礎(chǔ)信息，完善客戶檔案，提高營(yíng)銷精益化管理水平”黑龍江公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人就開展?fàn)I業(yè)普查工作的必要性，對(duì)記者進(jìn)行了詳細(xì)解讀：“我們的最終目的就是全面實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、管理專業(yè)化、機(jī)構(gòu)扁平化、服務(wù)一體化、市縣協(xié)同化，達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，合理增收創(chuàng)效?！?/p> |
