| “新環(huán)境、新崗位，有什么培訓(xùn)需求？員工思想狀況如何……”。3月10日，國(guó)網(wǎng)重慶客服中心召開座談會(huì)，發(fā)放“思想動(dòng)態(tài)”意見征集表，了解95598轉(zhuǎn)崗員工需求，解決實(shí)際困難，立足崗位，用心“溝通”。
據(jù)了解，隨著95598電話國(guó)網(wǎng)全集約后，該中心部分話務(wù)員轉(zhuǎn)崗分流至綜合、黨群、大客戶等崗位。為準(zhǔn)確把握員工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地做好思想政治工作，該中心多方面、多層次、多視角對(duì)員工的思想狀況進(jìn)行全面調(diào)研分析，做到與員工“貼心”，讓員工“開心”。
此次調(diào)研采取下班組走訪、召開座談會(huì)、無記名調(diào)查問卷等形式進(jìn)行。對(duì)調(diào)查問卷、走訪、座談所反饋上來的問題、意見和建議進(jìn)行了匯總，梳理出當(dāng)前員工的思想主流、員工關(guān)注的熱點(diǎn)及存在的傾向性問題。針對(duì)員工思想中存在的問題，提出解決思路、辦法和措施，有針對(duì)性地開展思想政治工作，從源頭上化解矛盾、理順情緒，積極解決員工的思想問題和實(shí)際困難。 |
