| 3月5日，豐南區(qū)西葛鎮(zhèn)李各莊村的李大爺迎來豐南公司稻地供電所的電力服務(wù)志愿者，他們仔細檢查電路，耐心講解用電安全知識，使老人消除了對安全用電的顧慮。
李大爺一個人住，由于對電不了解，家中的用電異常從來不敢貿(mào)然處理，再加上上了年紀，電表的指數(shù)看不清，出門買電腿腳也不利落。今天供電所來到家里，不但這些問題都解決了，還查出了電暖氣的用電隱患，為安全用電提供了幫助。
該該所志愿者介紹，今年公司專門針對困難客戶建立了幫扶機制，成立了多支黨員志愿者小分隊，與服務(wù)區(qū)的街鎮(zhèn)結(jié)為服務(wù)對子，收集困難客戶信息。定期開展“一對一”服務(wù)，讓困難客戶在家中就能辦理相關(guān)用電業(yè)務(wù)。他們還在服務(wù)中留下自己的聯(lián)系方式，確保困難家庭一通電話就可以享受到“定制”服務(wù)。
據(jù)悉，今年豐南公司還將充分利用流動車等手段，深入偏遠、老舊社區(qū)、村鎮(zhèn)，開展用電宣傳、現(xiàn)場售電等服務(wù)活動，向廣大客戶宣傳科學(xué)用電、節(jié)約用電知識，解答業(yè)務(wù)政策等方面的問題，讓客戶體驗到更為便捷的電力服務(wù)。 |
