57歲的馬云恩，是云南省玉溪市公安局江川分局星云派出所的一名民警，因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)豐富，為人謙和，平常同事都喜歡叫他老馬，轄區(qū)群眾則稱呼他馬警官。老馬的從警經(jīng)歷很簡單，當(dāng)了7年交通警察，干了29年社區(qū)民警，是不折不扣的社區(qū)老警務(wù)。從警36年來，他一直扎根基層，默默奉獻(xiàn)，幫群眾之所難、解群眾之所憂，與群眾結(jié)下了不是親人勝似親人的深情厚誼，用實(shí)際行動詮釋了一名基層民警的忠誠擔(dān)當(dāng)和職責(zé)使命。

踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造平安社區(qū)

老馬在社區(qū)里可是響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?，他不但是資深社區(qū)民警，還是兩個村委會的主任助理，管理著上萬名常住人口和500多名流動人口。老馬負(fù)責(zé)的三街居委會、土官田村委會位于城郊結(jié)合部，轄區(qū)內(nèi)行業(yè)場所眾多，自從擔(dān)任社區(qū)民警以來，他扎根社區(qū)、心系群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)無突出治安問題、無重大惡性案件、無重大安全事故、無嚴(yán)重刑事犯罪、無重大群體性事件，三街警務(wù)室也因此成為了全市公安機(jī)關(guān)社區(qū)警務(wù)的一面旗幟。

“要干好社區(qū)工作，必須沉下心來走群眾路線，不斷摸索轄區(qū)人、地、物、事、組織管理的新途徑。要俯下身子，多為群眾著想，你離群眾有多近，群眾就會對你有多親，你把群眾放心上，群眾就會把你記心里?！边@是干了一輩子社區(qū)警務(wù)工作的老馬經(jīng)常說的一句話。

聚焦“急難愁盼”，高效服務(wù)群眾

剛接手社區(qū)警務(wù)工作時，面對偌大的社區(qū)群眾和復(fù)雜的治安結(jié)構(gòu)，老馬也曾迷茫過。為了提高轄區(qū)群眾對社區(qū)民警的知曉率，高效快捷解決群眾“急難愁盼”問題，他在轄區(qū)警務(wù)公開欄公布自己的聯(lián)系方式和微信號碼，挨家挨戶上門發(fā)放警民聯(lián)系卡，并通過為特殊群體上門辦證、送證等服務(wù)，用實(shí)際行動贏得了社區(qū)群眾的認(rèn)可和信賴，轄區(qū)群眾無論大事小情、鄰里糾紛，大家都愿意找他解決，遇見困難問題時，都會第一時間想到他。

老馬每天都到轄區(qū)里走一走，和群眾拉拉家常，詢問治安突出問題，對于轄區(qū)內(nèi)的各類動態(tài)信息，老馬掌握得一清二楚。為了提高群眾的安全防范意識，他多方奔走協(xié)調(diào)，鼓勵小區(qū)商家居民加強(qiáng)人防、物防、技防措施，發(fā)動大家積極安裝視頻監(jiān)控，構(gòu)筑起一道平安防線。自從老馬負(fù)責(zé)三街社區(qū)以來，轄區(qū)的發(fā)案率大幅下降，他所負(fù)責(zé)的三街警務(wù)室，成為江川區(qū)社會治安綜合治理的品牌樣板，受到群眾的贊譽(yù)。

落實(shí)主動警務(wù)，化解風(fēng)險隱患

老馬說，做社區(qū)警務(wù)工作很繁雜，要想讓工作事半功倍，最有效的方法就是開展主動警務(wù)，讓警務(wù)工作前移。2023年以來，玉溪市公安局江川分局探索推行社區(qū)民警“雙管雙考”工作機(jī)制，老馬既是三街村委會和土官田村委會的社區(qū)民警，又是兩個村委會的主任助理。老馬充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，以“一網(wǎng)十聯(lián)四創(chuàng)建”為抓手，充分調(diào)動網(wǎng)格員、網(wǎng)格長、中心戶長、治安積極分子等群防群治力量，組建了一支30余人的群防群治隊(duì)伍，定期開展治安巡邏、風(fēng)險隱患排查、重點(diǎn)行業(yè)場所管理、流動人口管理、道路交通管理、普法宣傳等工作。每逢節(jié)假日和重點(diǎn)時段，老馬都會帶領(lǐng)“紅袖標(biāo)”和治安積極分子對轄區(qū)行業(yè)場所和治安重點(diǎn)區(qū)域開展安全檢查，確保轄區(qū)平安穩(wěn)定。

腿勤、嘴勤、眼勤“三勤工作法”是老馬化解矛盾糾紛的獨(dú)門秘籍。多年來，老馬將“三勤工作法”用到了極致，因?yàn)橥惹?，他總是能第一時間發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛。因?yàn)樽烨冢軐L(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)。因?yàn)檠矍?，他能?zhǔn)確評估風(fēng)險隱患，通過回訪鞏固調(diào)解成果，防止各類矛盾糾紛升級擴(kuò)大。2022年以來，老馬先后調(diào)解處理矛盾糾紛130余起，調(diào)解成功率達(dá)98%。

做實(shí)普法宣傳，筑牢防范籬笆

老馬閑暇之余喜歡練書法，在他的辦公室里掛著一副他親筆寫的對聯(lián)：“風(fēng)聲、雨聲、群眾聲、聲聲入耳；急事、難事、閑雜事、事事關(guān)心?！边@是老馬的工作態(tài)度，也是他心系群眾的真實(shí)寫照。

針對轄區(qū)企業(yè)較多，流動人口基數(shù)大的實(shí)際，為了提高群眾的法治意識和安全防范意識，老馬定期梳理轄區(qū)發(fā)案情況，通過進(jìn)企業(yè)召開職工大會、向群眾報(bào)告工作等方式，定期通報(bào)轄區(qū)治安情況，結(jié)合真實(shí)案例開展普法宣傳和政策宣講，并為企業(yè)職工推廣安裝國家反詐中心APP，全方位守護(hù)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

36年的基層工作，沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有刀光劍影的驚險，馬云恩作為一名社區(qū)民警，用腳丈量轄區(qū)平安，用心守護(hù)轄區(qū)群眾，用辛勤耕耘和默默奉獻(xiàn)，收獲了轄區(qū)的平安穩(wěn)定和老百姓的聲聲贊許，也先后多次收獲了優(yōu)秀社區(qū)民警、優(yōu)秀公務(wù)員、嘉獎等榮譽(yù)。（尹洪會 云南省公安廳新聞辦公室供稿）