余林，云南省紅河州彌勒市竹園鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會余林調(diào)解工作室調(diào)解主任。從事調(diào)解工作21年來，余林始終把消除矛盾隱患、維護社會穩(wěn)定放在第一位，每天堅守在調(diào)解一線，成功化解3000余起各式矛盾糾紛，調(diào)解率超過92%，為社會和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。余林先后獲得“全省人民調(diào)解工作先進(jìn)個人”“云南省司法工作先進(jìn)個人”等榮譽。2023年10月8日，最高人民法院、司法部在北京聯(lián)合召開全國調(diào)解工作會議，余林作為云南省唯一代表受到表彰，榮獲“全國模范人民調(diào)解員”稱號。

半路轉(zhuǎn)行，扛起調(diào)解使命

多年前，彌勒市竹園鎮(zhèn)龍?zhí)洞逦瘯蛲恋匮a償、環(huán)境污染等問題，一度成為彌勒市的重點上訪村。2002年1月，在家務(wù)農(nóng)的余林緊急受命，擔(dān)任龍?zhí)洞逦瘯嗣裾{(diào)解委員會主任，自此踏上了人民調(diào)解員之路。由于缺乏專業(yè)的調(diào)解知識和經(jīng)驗，余林便自學(xué)法律知識，邊學(xué)邊調(diào)。白天，他奔走村組，走訪上百個糾紛現(xiàn)場熟悉情況；夜晚，他挑燈學(xué)習(xí)，補足知識短板。憑著夜以繼日的努力，他成功化解了94起各類糾紛，為龍?zhí)洞宓暮椭C團結(jié)夯實了群眾基礎(chǔ)。

余林熱愛調(diào)解工作，櫛風(fēng)沐雨、披星戴月是他的工作常態(tài)。龍?zhí)洞?3歲的老人白存仙（化名），老伴去世多年，6個子女對于贍養(yǎng)老人相互推諉，無人盡責(zé)，孤苦無依的老人只能在外流浪。余林得知情況后，當(dāng)晚即刻召集老人的6個子女到村小組辦公室進(jìn)行調(diào)解。余林動之以情、曉之以理，歷經(jīng)4個小時的調(diào)解，終于讓7位當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議簽字。這只是余林從事調(diào)解工作以來的冰山一角，卻始終鼓舞著他，歷經(jīng)挫折，仍初心不改，肩負(fù)調(diào)解使命。

明法晰理，探索匠心調(diào)解

“依法調(diào)解、公平公正”是調(diào)解員化解糾紛必須遵循的一個基本原則。余林認(rèn)為，在基層一線，百姓的知識水平參差不齊，冷冰冰的“法條式”解讀是達(dá)不到理想調(diào)解效果的。為能更好地服務(wù)群眾，除堅持自學(xué)法律知識外，余林還學(xué)習(xí)了心理學(xué)知識、語言表達(dá)技巧及調(diào)解技能，提升自己的臨場應(yīng)變能力，并結(jié)合當(dāng)?shù)刂V語、故事等，用“土道理”把調(diào)解工作做到了群眾心坎上。他還認(rèn)真提煉，總結(jié)出“庭審式調(diào)解法”“自然調(diào)解法”等調(diào)解技巧?！罢{(diào)解案件要講法律、講政策，也要講鄉(xiāng)情、講民情。調(diào)解員要在查明事實的前提下，多換位思考，將心比心，也要多促使當(dāng)事雙方換位思考，這樣才能找出合適的方法，讓矛盾迎刃而解?！庇嗔终f。

2019年，竹園鎮(zhèn)那庵村委會一戶村民家婆媳鬧矛盾，余林多次上門調(diào)解。“每次去就是找婆媳倆說說話，也不提法律政策，靠情感去打動彼此。第12次去的時候，她們的矛盾已經(jīng)自然化解了。”余林說，做群眾工作，就是要多跑腿、多回訪、多跟蹤、多調(diào)查，隨時掌握當(dāng)事人的動態(tài)，用動態(tài)來掌控糾紛、調(diào)解糾紛。

持續(xù)發(fā)力，傾心傾情化解糾紛

“我是一塊磚，哪里需要就往哪里搬。能夠為人民群眾排憂解難，人民需要我，群眾需要我，我就覺得自己是有用有價值的”，余林是這么說的，也是這么做的，他熱愛人民調(diào)解這份正義的事業(yè)。21年來，余林的電話每天都會不定時地響起，他從不敢耽誤，在鄉(xiāng)親們需要他的時候，他總能“舍小家顧大家”，第一時間趕赴糾紛現(xiàn)場。2023年中秋國慶假期，幾位當(dāng)事人因一起貸款合同糾紛來到余林調(diào)解工作室進(jìn)行調(diào)解。余林運用相關(guān)法律知識，經(jīng)過4個小時的勸解，最終提出了大家都認(rèn)可的調(diào)解方案，雙方握手言和。

多年來，余林成功組織參與各類矛盾糾紛多元化解上千起，實現(xiàn)了“為法院減負(fù)、為公安減壓、為群眾解難、為政府分憂”的多贏目標(biāo)。余林還將每一起調(diào)解的案件糾紛整理成卷宗，整整120多萬字。

為了人民調(diào)解工作的整體發(fā)展，余林還經(jīng)常受邀到彌勒市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及紅河州各縣市講解調(diào)解技巧，將自己20余年的調(diào)解經(jīng)驗傾囊相授。余林說：“能夠為群眾排憂解難是件高尚的事，也是我人生追求的全部價值，群眾需要我，這就足夠了。”（紅河州中級人民法院供稿）