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從"量變"到"質變" 奇瑞汽車加速邁進高質量發(fā)展新階段

時間:2021-03-16來源 : 經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)作者 : 佚名

去年年底,J.D. Power(君迪)發(fā)布了2020中國新車質量研究(IQS)和2020中國車輛可靠性研究(VDS)。研究顯示,奇瑞無論是新車質量還是車輛可靠性,都已經(jīng)與主流行業(yè)水平相當。歷經(jīng)多年戰(zhàn)略轉型,如今的奇瑞汽車正在加速邁入從“量變”到“質變”的高質量發(fā)展新階段。

“自2010年起,奇瑞主動實施戰(zhàn)略調(diào)整,從追求‘銷量、速度和規(guī)?!蜃非蟆焚|、品牌和效益’的發(fā)展模式轉變,建體系、提品質、樹品牌,為企業(yè)再次騰飛奠定堅實基礎?!痹谄嫒鹌嚬煞萦邢薰军h委書記、董事長尹同躍看來,奇瑞高質量發(fā)展背后,是體系的打造以及對品質和品牌的追求。

建體系,夯實高質量發(fā)展根基

通過戰(zhàn)略轉型,奇瑞打造了全新的管理體系,包括戰(zhàn)略運營、質量管理、產(chǎn)品管理、采購管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、財務管理、人力資源管理和IT管理九大運營管理體系,為企業(yè)高質量發(fā)展奠定了體系基礎。

以質量管理體系為例,奇瑞通過完善“5+1”模塊的流程、規(guī)范和標準,形成了“卓越質量管理體系”?!?+1”具體是指運用系統(tǒng)方法,把企業(yè)內(nèi)各部門,各環(huán)節(jié)的質量管理活動嚴密組織起來,形成一個有明確任務、職責、權限、相互協(xié)調(diào)、相互促進的質量保證體系。其中重點是產(chǎn)品實現(xiàn)的五大過程:產(chǎn)品策劃、設計開發(fā)、供應商管理、生產(chǎn)制造和營銷服務。

在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié),奇瑞在自主品牌中率先建立了全球統(tǒng)一標準的生產(chǎn)管理體系——CPS(奇瑞生產(chǎn)方式),進一步保證了奇瑞產(chǎn)品的全球品質。得益于奇瑞構建的全面質量管理體系,目前,奇瑞新產(chǎn)品的3MIS IPTV(3個月內(nèi)千車故障率)已遠超行業(yè)平均水平,并超過部分主流合資品牌的水平。

提品質,追求產(chǎn)品質量“零缺陷”

在奇瑞,質量不是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品質量,它體現(xiàn)在全流程的細節(jié)中。在奇瑞的企業(yè)理念中,任何能夠提高顧客購買欲的感知都是質量問題。例如汽車的視覺、嗅覺、聽覺、觸覺和感覺等感知質量。所以奇瑞汽車要求員工從客戶感知方面去花心思、做文章,認識并了解消費者真正喜歡什么。

例如消費者喜歡看什么樣的設計,聞什么樣的味道,聽什么樣的聲音,摸什么樣的材質等等這些細節(jié),奇瑞要求工作人員要去深入了解。為此,奇瑞建立了全球客戶產(chǎn)品審核(CCPA)體系,以“零缺陷”為追求目標,不僅確保常規(guī)的產(chǎn)品品質不出問題,更要將不滿足用戶感知質量等潛在需求的問題過濾掉。

對產(chǎn)品質量“零缺陷”的追求,讓奇瑞汽車在今年2月份有底氣官宣了“全系車型發(fā)動機終身質?!闭撸采w旗下瑞虎8系列、瑞虎7系列、瑞虎5x系列、瑞虎3x系列、艾瑞澤系列等熱銷車型以及后續(xù)上市的所有車型,成為了行業(yè)中唯一一家實施“全系車型發(fā)動機終身質?!钡淖灾髌嚻放啤?/p>

樹品牌,引領中國品牌“走上去”

隨著體系化的推進,奇瑞汽車的產(chǎn)品品質,在國際范圍內(nèi)也已經(jīng)開始備受認可。去年12月,奇瑞作為中國代表團的唯一車企,在孟加拉國召開的第45屆國際質量管理小組會議(ICQCC)最終選拔中,與來自全球15個國家的577個參賽小組激烈角逐,最終勇奪本屆大會最高獎——鉑金獎。這是奇瑞第四次為“中國代表隊”拿下國際質量“奧林匹克”的最高榮譽。

奇瑞QC優(yōu)化小組

另外,奇瑞還通過深耕屬地化營銷,推動品牌海外形象提升。奇瑞每進入一個海外市場前,都會深入研究當?shù)叵M者行為習慣等,并推出相應的營銷舉措,充分融入當?shù)厣鐣幕?。在喜愛足球運動的南美、智利等地,奇瑞借力體育營銷,讓品牌形象更受歡迎。2021年2月,奇瑞贊助的智利UC球隊奪冠,為奇瑞全球化體育營銷再添佳績,讓奇瑞海外形象得到了進一步升級。

值得一提的是,去年,奇瑞還第五次獲得了由國家授予的“中國企業(yè)海外形象20強”榮譽。

奇瑞汽車第五次獲得“中國企業(yè)海外形象20強”

品質是競爭的基礎,品牌是競爭的關鍵。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,品質與品牌越來越成為企業(yè)的核心競爭力。這種主流趨勢下,奇瑞汽車堅持品質與品牌兩手抓,正在實現(xiàn)從“品質引領”向“品牌引領”的跨越。

(責任編輯:沈曄)
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