3月31日，記者從合肥市醫(yī)保局獲悉，全市統(tǒng)一的醫(yī)保服務(wù)熱線0551-63536000將于4月14日正式上線。屆時，醫(yī)保服務(wù)專員將在周一至周五（9:00-17:00）接聽大家的來電。

據(jù)介紹，合肥醫(yī)保服務(wù)熱線將提供以下服務(wù)：醫(yī)保政策咨詢、居民醫(yī)保參保信息查詢、職工生育保險業(yè)務(wù)受理、特殊病業(yè)務(wù)申報受理、異地就醫(yī)備案受理、投訴舉報及意見建議。

據(jù)悉，合肥醫(yī)保服務(wù)熱線以群眾滿意為宗旨，實行“一號對外、集中受理、分類處置、限時辦結(jié)”，在規(guī)定時限內(nèi)，將對服務(wù)熱線受理件轉(zhuǎn)交至相關(guān)部門辦理，確保市民反映的醫(yī)保問題“事事有人管、件件有回音”。（王麗 唐萌）