莽山國家森林公園因擁有地球同緯度帶面積最大、保存最完好的原生型常綠闊葉林和豐富的動(dòng)植物資源，而享有“地球同緯度帶上的綠色明珠”和“動(dòng)植物基因庫”的美稱。園內(nèi)有亞熱帶與北溫帶植物2659種，其中木本植物1239種，高大喬木200種，森林覆蓋率99.01%；有野生動(dòng)物316種，彩蝶672種，大型真菌530種；有海拔1500米以上山峰33座，海拔高差1502. 3米，年平氣溫17.2℃，負(fù)氧離子含量每立方厘米達(dá)到106900個(gè)，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，是一處生態(tài)旅游極佳境地。更有“蛇中熊貓”——莽山烙鐵頭蛇、南方紅豆杉等50余種國家重點(diǎn)保護(hù)的動(dòng)植物，構(gòu)成神秘的生物王國。
莽山國家森林公園旅游資源包括了8個(gè)主類，22個(gè)亞類、55個(gè)基本類型的150個(gè)資源單體，其中優(yōu)良級(jí)資源78處，普通級(jí)資源46處，主要景觀資源為：國內(nèi)最南地區(qū)夏無酷暑、冬有冰雪的氣候資源；日出嵐霧、云海雪凇的氣象資源；負(fù)氧離子含量每立方厘米超過10萬個(gè)的空氣資源；雄奇險(xiǎn)峰、怪石聳立的地質(zhì)資源。深谷飛瀑、叢林幽徑的森林資源。匯聚了華山之險(xiǎn)、泰山之雄、西雙版納之神奇、張家界之俊秀。四季皆景：春賞花、夏消暑、秋觀紅葉、冬看冰雪?！懊綁衙荔@天下，原始生態(tài)第一山”便是她最完美的寫照，園內(nèi)山奇、水秀、林幽、石怪，境內(nèi)奇峰疊翠，溪澗縱橫。目前已開發(fā)了奇峰異石、山勢(shì)雄偉、鐘聲繞梁的天臺(tái)山景區(qū)；古木參天、曲徑通幽、飛瀑流泉的將軍寨景區(qū)；觀云?？慈粘?、一腳踏兩省的“天南第一峰”湘粵峰景區(qū)；金猴戲鬧、瀑布成群、古木蔽天的猴王寨景區(qū)。游客接待中心、停車場(chǎng)、賓館酒店、交通運(yùn)輸?shù)嚷糜闻涮追?wù)設(shè)施齊全，形成了旅游購物、休閑娛樂、民俗體驗(yàn)等森林旅游產(chǎn)業(yè)體系。先后評(píng)為“湖南省文明景區(qū)”、“新瀟湘八景”、“國家AAAA級(jí)景區(qū)”、“廣東自駕車旅游接待基地”、“全國科普教育基地”、“湖南最佳避暑勝地”“湖南森林公園質(zhì)量管理十佳單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。是集森林游覽、登高探險(xiǎn)、野營獵奇、科研考察、教學(xué)實(shí)習(xí)、休閑度假于一體的大型綜合性旅游景區(qū)。
莽山國家森林公園有自宋朝遷入的瑤民，在千百年生生不息的繁衍中凝聚了民族獨(dú)特的瑤家生活方式和習(xí)俗風(fēng)情；著名作家古華在相思坑著成了《相思女子客?！?、《金葉木蓮》、《芙蓉鎮(zhèn)》、《爬滿青藤的木屋》等傳世名作；天臺(tái)山老嫗劉音子的遺體數(shù)年不腐的靈異之事仍是不解之迷；回龍廟里老方丈為朱德與陳毅領(lǐng)導(dǎo)湘南起義卜的靈卦“馬到成功”一語中的，結(jié)果兵不刃血義軍一舉攻破宜章城；追思往事，“血洗絕子坪”、“李自成賣麻風(fēng)”、“闖王嫁女”、“御印傳說”、“闖王藏寶”等民間廣為流傳的故事，以及“皇藏巖”、“奉天坪”、“米脂坳”、“馬鞍山”、“回龍廟”等沿襲至今的地名，“紙湖遺址”、“木窯遺址”、“煉鐵遺址”等等與李自成有關(guān)的傳說，宛若一層神秘的面紗在莽山久久飄蕩。
莽山國家森林公園位于湖南省郴州市宜章縣境內(nèi)，東、南、西三面分別與廣東省乳源、陽山、連州縣（市）交界。地理坐標(biāo)為東經(jīng)112°43'19"~113°0'10"，北緯24°52'0"~25°23'12"。交通舒適、便捷，經(jīng)26公里黃莽二級(jí)公路連接宜鳳高速、京港澳高速、岳臨高速、廣東高速、清連高速、廈蓉高速，90分鐘內(nèi)可抵達(dá)郴州、韶關(guān)等城市，可乘京廣高鐵、京廣鐵路與廣州、深圳、長沙、武漢、贛州等實(shí)現(xiàn)朝發(fā)午至。境內(nèi)主要干線公路均已水泥硬化，縱橫交錯(cuò)連接各個(gè)景點(diǎn)。
近年來，莽山國家森林公園緊緊圍繞年初制定的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)，通過內(nèi)強(qiáng)管理、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、外樹形象，在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游市場(chǎng)營銷、景區(qū)服務(wù)管理等方面都取得了一定成績。
一、全面提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近年來，莽山景區(qū)自加壓力、自選動(dòng)作、自我完善，累計(jì)投資8000余萬元逐步完善景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是實(shí)施了停車場(chǎng)生態(tài)化建設(shè)和管理?？偼顿Y200余萬元實(shí)施了景區(qū)停車場(chǎng)改造和管理提質(zhì)項(xiàng)目，新建了停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，增設(shè)了值班崗?fù)?，重新劃定了停車地面?biāo)線，制定了停車場(chǎng)管理制定，明確了管理人員，規(guī)范了景區(qū)車輛分區(qū)停放。由于條件所限，目前僅對(duì)游客服務(wù)中心、猴王寨景區(qū)停車場(chǎng)進(jìn)行了生態(tài)化改造。二是實(shí)施了景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)，全面拆除了破損嚴(yán)重且失去功能的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。經(jīng)全面細(xì)致的勘查，邀請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)景區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)、旅游廁所、景區(qū)游線等區(qū)域的各類導(dǎo)覽圖、指示牌、公示牌、警示牌、溫馨提示牌等進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一制作、統(tǒng)一安裝。目前，總投資500余萬元的景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)整改工作已經(jīng)全部完成，新建完成旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和各類警示牌、提示牌等550余處。三是實(shí)施了旅游廁所建設(shè)。累計(jì)投入800余萬元新建了5座旅游廁所、改造4座旅游廁所、新建2個(gè)儲(chǔ)水水池，目前已經(jīng)全部竣工并投入使用。四是實(shí)施了游覽道路建設(shè)?？偼顿Y1000余萬元，實(shí)施了天臺(tái)山景區(qū)大小天臺(tái)段、金鞭神柱段游道、將軍寨景區(qū)游步道等改造項(xiàng)目建設(shè)。五是實(shí)施了其他設(shè)施建設(shè)?？偼顿Y500余萬元的相思坑?xùn)|大門改造工程提上日程，目前已經(jīng)完成工程設(shè)計(jì)和環(huán)評(píng)工作；總投資3000余萬元的湘粵峰至天臺(tái)山段景區(qū)公路提質(zhì)改造項(xiàng)目已經(jīng)完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，今年納入了全省公路建設(shè)項(xiàng)目庫。
二、全面提升景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量。近年來，我們按照“凡是游客看到的都是整潔、美觀、舒適的，凡是游客使用的都是安全、完整、有效的，凡是為游客提供的服務(wù)，都是規(guī)范、溫馨、禮貌的”旅游服務(wù)三原則，全面優(yōu)化景區(qū)管理和服務(wù)質(zhì)量。莽山旅游公司統(tǒng)一配備了夏、冬工作服，員工統(tǒng)一佩戴了工牌，邀請(qǐng)旅游學(xué)院教授和旅游業(yè)專家舉辦了多期的全員封閉培訓(xùn)，全體員工系統(tǒng)性地接受了國家等級(jí)景區(qū)創(chuàng)建與管理基礎(chǔ)知識(shí)、旅游公司內(nèi)部管理制度、景區(qū)旅游安全管理制度、禮貌禮儀、軍事訓(xùn)練等培訓(xùn)。目前，旅游從業(yè)人員精神煥發(fā)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，旅游禮儀禮貌、服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升，為游客營造了“安全、溫馨、舒適”的旅游環(huán)境。
三、全面優(yōu)化凈化景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。實(shí)施了垃圾箱系統(tǒng)整改工作，完成新建垃圾桶245個(gè)，同時(shí)實(shí)施了景區(qū)衛(wèi)生保潔的專業(yè)化建設(shè)，通過政府采購程序引入株洲宏達(dá)保潔公司，全面負(fù)責(zé)莽山景區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)衛(wèi)生保潔全覆蓋，極大地改善了莽山景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境；總投入300余萬元對(duì)游客服務(wù)中心、猴王寨、將軍寨、天臺(tái)山、相思坑等區(qū)域開展了全面徹底的綜合環(huán)境治理工程，共拆除園內(nèi)破舊建筑物13處，拆除大型廣告牌6塊，拆除大小廠篷、菜地、小型廣告牌80余處，并實(shí)施了莽山景區(qū)河道白色垃圾清運(yùn)工作，清理各類垃圾5噸多，景區(qū)面貌煥然一新。
四、全面強(qiáng)化景區(qū)旅游安全工作。一是建立和完善了莽山景區(qū)各類處置突發(fā)性公共安全事件、群體性事件及緊急救助等應(yīng)急預(yù)案；二是按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立和落實(shí)了工作責(zé)任追究制；三是建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在游客量較大的重要節(jié)假日、節(jié)慶活動(dòng)日，縣交警大隊(duì)三中隊(duì)、莽山派出所、旅游綜合執(zhí)法大隊(duì)、局屬各單位全部聯(lián)動(dòng)起來，全力維護(hù)莽山景區(qū)及周邊區(qū)域的社會(huì)治安、旅游交通、旅游市場(chǎng)等秩序；四是完善了安全硬件設(shè)施建設(shè)，在景區(qū)內(nèi)設(shè)立了警務(wù)室、醫(yī)務(wù)室，定期檢查各類游樂設(shè)施，尤其是每天都對(duì)景區(qū)客運(yùn)車輛進(jìn)行安全檢測(cè)。近三年來，莽山景區(qū)及周邊區(qū)域沒有出現(xiàn)一起爆炸、投毒、火災(zāi)、交通等重大安全事故，沒有出現(xiàn)一起重大治安、刑事案件，沒有出現(xiàn)一起危害游客的違法犯罪活動(dòng)。
五、全面加強(qiáng)景區(qū)旅游市場(chǎng)營銷。一是考慮到與中景信公司合作，穩(wěn)步做好宣傳促銷。做好微信、宜章電視臺(tái)媒體宣傳和出臺(tái)旅行社促銷政策，加大與莽山涉旅企業(yè)聯(lián)合營銷力度，實(shí)施了春節(jié)前冰雪溫泉季優(yōu)惠活動(dòng)。二是強(qiáng)化會(huì)展、節(jié)慶活動(dòng)促銷。積極參加廣州國際旅游展、郴州礦博會(huì)、長沙旅游日等地旅游展和旅游推介交流會(huì)，扎實(shí)有效地開展旅游產(chǎn)品的推介。三是走訪廣州、東莞、深圳等市場(chǎng)，邀請(qǐng)和接待旅行社同行踩線209人次，極大穩(wěn)定發(fā)展了客戶。四是精心組織好山地自行車賽、賞花觀鳥、翼裝飛行等重大節(jié)慶活動(dòng)，通過賽事起到了很好的營銷宣傳作用。
六、全面增強(qiáng)景區(qū)未來發(fā)展實(shí)力。始終堅(jiān)持將引進(jìn)旅游戰(zhàn)略合作者作為破解莽山旅游發(fā)展困局和景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)的首要之選。2017年1月12日，宜章縣人民政府與中景信旅游投資開發(fā)集團(tuán)有限公司正式簽訂了《莽山文化旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目合作協(xié)議》，總投資30億元的旅游項(xiàng)目成功落地宜章。截至目前，中景信宜章公司累計(jì)完成投資12億余元，正在如火如荼地實(shí)施觀光索道、懸空棧道、景區(qū)東大門游客服務(wù)中心等重大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，預(yù)計(jì)在2019年國慶節(jié)前莽山新景區(qū)正式對(duì)外營業(yè)。（作者：鄺奕彬 李志清）