一場聚集全球民航界、旅游界“大咖”的2018年世界航線發(fā)展大會即將開幕，來自廣州多所高校、企業(yè)的400名廣州志愿者已于近日全面上崗。據(jù)了解，世航會志愿者們分別在會務禮賓、新聞宣傳、產(chǎn)業(yè)服務、安全保障、交通保障、志愿服務統(tǒng)籌等方面提供協(xié)助服務，其中包括航班接送、場館內(nèi)外服務、會議服務、酒店協(xié)助、重要嘉賓一對一服務、城市觀光參觀陪同、語言翻譯、網(wǎng)絡通信技術支持、醫(yī)療衛(wèi)生、交通等后勤保障等30多個崗位。

來自暨南大學外國語學院的吳宇森等9名學生被選中加入了HAP（Hosted airlines program承辦方目標航空公司高層項目）志愿者，負責一對一接待世航會多家目標航空公司高層，包括交通安排、參觀接待以及隨行翻譯等志愿服務。據(jù)了解，這9名學生在英語技能、涉外交往、志愿服務經(jīng)歷、團隊管理等方面都有著突出表現(xiàn)。

能力一：具有豐富的外事志愿服務經(jīng)驗

由于HAP活動項目是一項一對一陪同外賓服務，這項工作對于志愿者的整體素質(zhì)有較高要求，世航會志愿服務組牽頭方團市委、省機場集團團委從前期1100多名報名者中，從語言表達、形象氣質(zhì)、應變能力等方面綜合考察，層次篩選，選拔了9名志愿者。這9名志愿者不乏為國際賽會、賽事的外賓負責陪同翻譯的經(jīng)驗，且有過國外留學、訪學、參與夏令營等經(jīng)歷，在涉外交往的語言溝通、外事禮節(jié)方面有一定的實踐基礎。HAP志愿者團隊隊長吳宇森精通英語和法語，曾以志愿者身份在世界各大產(chǎn)業(yè)博覽會、學術研究高端論壇等活動擔任過陪同翻譯，其中包括：克羅地亞駐華大使Neboj?a Koharovi?、波蘭學者Aneta Dybska及Dominika Ferens、BBC記者Humphrey Hawksley、加拿大皇家路大學校長Allan Cahoon等。他自己本身也曾以訪問學者的身份在波蘭華沙大學開展為期五個月的學術研究。今年7月在參加完希臘塞薩洛尼基亞里士多德大學暑期班回國后就報名參加了此次世航會志愿者。他認為，“參加大型活動對于大學生來說是個很好的鍛煉、提升自己的機會。志愿者們能夠在自己的崗位上學到很多實用的工作技巧，也能開拓視野，學會以全球化視野思考、解決身邊的問題?！睆V州大學余舒楓也曾赴澳大利亞西澳大學參加為期三周的訪學項目。

能力二：均參加過大型賽會及社區(qū)志愿服務

HAP志愿者團隊當中有不少參與過中國進出口商品交易會（廣交會）、廣州馬拉松、廣府文化嘉年華等各類國際展會、論壇活動的志愿服務。來自廣州大學外國語學院余舒楓，大一的時候就在金花街家庭綜合服務中心參與志愿服務，輔導小學生家庭作業(yè)，也教社區(qū)老人家基礎的英語口語。據(jù)了解，她志愿服務的經(jīng)歷覆蓋了春運期間的火車站，春節(jié)花市以及“一帶一路”語言高翻論壇等。

據(jù)了解，團市委注重從在2017廣州《財富》全球論壇擔任核心或重要崗位的志愿者中開展世航會志愿者選拔招募工作。英語“最佳辯手”廣東財經(jīng)大學陳坤和陳利就是其中佼佼者。當時，陳坤是安全保障組志愿者，負責主會場開幕式及論壇的安全保障工作，陳利是是志愿服務團隊大隊紀委、服務財富方美方團隊的志愿者，負責人員調(diào)度、出勤安排以及會期政要保護隨行等。吳宇森也在《財富》論壇中負責一對一接待美國商務部前部長一行。他們形象佳，臨場反應好，表現(xiàn)力強，深得外賓贊賞，而財富論壇以及大型賽會志愿服務經(jīng)驗讓他們在工作中更加游刃有余。“我想把在財富收獲的工作經(jīng)驗以及經(jīng)歷帶到世航會，為提升廣州城市形象與國際影響力做出自己的貢獻?！标惱f。

能力三：為大型賽會提供專業(yè)志愿服務

從去年的財富論壇到今年的世航會，廣州志愿者在大型賽會中提供專業(yè)化志愿服務能力獲得了提升，在溝通協(xié)調(diào)、外事禮儀、語言能力、應變能力等方面都有所成長。作為HAP骨干志愿者之一，陳利8月底已經(jīng)上崗開展志愿服務，協(xié)助UBM工作人員處理外賓來往郵件、對接游覽路線等工作。她表示，無論是《財富》論壇中的美方，還是世航會的博聞方，面對不同的組織結(jié)構(gòu)，并且能在不同的團隊中體驗不同的工作方式方法，對于以后自身能更好應對突發(fā)事件，提升自身工作效率具有很大的幫助。昨天，她帶著外賓游覽了陳家祠，花城廣場、廣州塔等廣州景點，讓外賓深入地了解和感受花城魅力。

據(jù)了解，團市委提出了以隊伍專業(yè)化、項目多元化、陣地規(guī)范化、經(jīng)驗體系化、水平國際化等五個方向全面提升廣州市志愿服務事業(yè)發(fā)展格局。目前已經(jīng)組建了交通、應急、外事、科普、旅游、氣象、法律、民防、醫(yī)療、禁毒、環(huán)保、紅色文化、白云機場等13支專業(yè)型行業(yè)志愿服務隊伍，凝聚志愿者超過一萬人，提供了超過900場次志愿服務。從全城活躍的亞運會志愿服務，到去年廣受好評的“小蠻腰”“小青穗”財富志愿者，廣州志愿服務以專業(yè)隊伍力量參與打造共建共治共享社會治理格局的作用越來越顯著，志愿者在一次次大型賽會中的亮眼表現(xiàn)也為廣州發(fā)展贏得了更多機遇。