據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，俗話說(shuō)，一分錢一分貨，大多數(shù)情況下，這句話是對(duì)的，但這并不能說(shuō)明高價(jià)格就一定等同于高質(zhì)量。上海市工商行政管理局近期公布了對(duì)一批服裝的抽查結(jié)果，其中不少標(biāo)價(jià)高昂的名牌服飾，都存在質(zhì)量問(wèn)題，被判定為不合格產(chǎn)品。

這次抽查的服裝銷售企業(yè)有54家，抽取輕奢紡織品樣品130批次，包括喬治阿瑪尼GIORGIO ARMANI、博柏利Burberry、麥絲瑪拉Maxmara、艾綽ETRO、紀(jì)梵希GIVENCHY等部分國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，所有樣品都來(lái)自品牌專賣店或大型商場(chǎng)等傳統(tǒng)主流流通渠道。其中，23個(gè)批次被檢出不合格，不合格檢出率為17.7%。

比如商標(biāo)為艾綽的女士上衣，價(jià)格為1萬(wàn)2400元，最終被檢出纖維含量和起球項(xiàng)目不合格；標(biāo)稱為喬治阿瑪尼的一個(gè)風(fēng)衣，價(jià)格為3萬(wàn)5500元，最終被檢出纖維含量不合格。

關(guān)于這一話題，中消協(xié)專家委員會(huì)專家、北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌和北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼進(jìn)行了分析與解讀。

經(jīng)濟(jì)之聲：不合格檢出率為17.7%，這是一個(gè)什么水平？

邱寶昌：“這個(gè)對(duì)于有些品牌來(lái)說(shuō)應(yīng)該算比較高，因?yàn)槔习傩斩颊J(rèn)為它們合格，質(zhì)量好因?yàn)樗鼈兊膬r(jià)錢高，因?yàn)樗鼈兊钠放拼?。?shí)際上這也反映了一個(gè)問(wèn)題，大品牌、高價(jià)格不一定代表著高質(zhì)量和高合格率?！?/p>

胡鋼：“這些年‘奢侈品’這個(gè)詞可能比較流行，而且很多消費(fèi)者以知曉奢侈品的相關(guān)背景知識(shí)，乃至購(gòu)買使用所謂的奢侈品為榮。但是請(qǐng)大家注意，現(xiàn)在很多奢侈品箱包、服裝的生產(chǎn)地可能就在中國(guó)，可能在中國(guó)賣就一百元錢，然后它返銷到中國(guó)，最后賣兩萬(wàn)元錢。這真的有必要嗎？”

經(jīng)濟(jì)之聲：消費(fèi)者如何建立理性消費(fèi)觀念，不要盲目迷信大牌和所謂的奢侈品？

邱寶昌：“人們都認(rèn)為大品牌的質(zhì)量比一般品牌的質(zhì)量好，這樣的抽檢實(shí)際已經(jīng)不是第一次了，原來(lái)北京市消協(xié)也對(duì)這種大品牌的服裝進(jìn)行過(guò)檢測(cè)，也出現(xiàn)過(guò)很多不合格的產(chǎn)品。大家對(duì)品質(zhì)要有正確的理解，高品質(zhì)一定要有高質(zhì)量，這是最基本的要求，并不一定是高價(jià)格。大家在選擇商品時(shí)，可以根據(jù)自己的愛(ài)好、習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)承受能力去選擇，大家的選擇是多樣性的。但是不管是什么樣的商品，符合法律法規(guī)是它的底線。大品牌不是一天形成的，但是如果經(jīng)常出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，肯定對(duì)品牌的建立是不利的?！?/p>

胡鋼：“前兩年我們國(guó)家的商標(biāo)法有一條新的規(guī)定，禁止對(duì)馳名商標(biāo)進(jìn)行宣傳。實(shí)際上這反映出了一個(gè)很深刻的道理，數(shù)百年前中國(guó)向歐洲出口的奢侈品是茶葉、絲綢以及陶瓷等，這些商品都是歐洲當(dāng)?shù)責(zé)o法生產(chǎn)的?，F(xiàn)在很多所謂的從歐洲或者美國(guó)進(jìn)口的奢侈品都是中國(guó)生產(chǎn)的。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該好好反思，是否有必要再追逐所謂的奢侈品?！?/p>

經(jīng)濟(jì)之聲：在這一次的抽檢過(guò)程中，有兩個(gè)指標(biāo)是國(guó)家強(qiáng)制性的安全指標(biāo)，一個(gè)是PH值，一個(gè)是色牢度。簡(jiǎn)單來(lái)講，人體的皮膚是呈弱酸性的，當(dāng)PH值過(guò)高或者過(guò)低時(shí)，消費(fèi)者的皮膚可能會(huì)感到一定的不適，比如瘙癢或者過(guò)敏。所謂的色牢度就是我們通常所講的掉色問(wèn)題。這兩個(gè)指標(biāo)是最基礎(chǔ)的要求，但是很多大品牌都犯了比較低級(jí)的錯(cuò)誤，所以品牌本身的信譽(yù)度也遭受了很大的損害。另外，還有一個(gè)指標(biāo)是起球和纖維度含量，比如一件衣服樣品標(biāo)簽上面料纖維含量明示為山羊絨80%，但檢測(cè)結(jié)果顯示，它的含量并沒(méi)有這么高，這樣的問(wèn)題是不是從性質(zhì)上就不太一樣了？

邱寶昌：“如果違反了法律的規(guī)定，就要承擔(dān)最簡(jiǎn)單的法律責(zé)任。除了國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可能還有一些標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要高于國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)以次充好，虛構(gòu)事實(shí)，例如山羊絨含量沒(méi)有95%，你標(biāo)95%，這不僅僅是虛假宣傳，可能還涉嫌欺詐，也有很多企業(yè)為此承擔(dān)了一倍甚至三倍的賠償?！?/p>

經(jīng)濟(jì)之聲：普通消費(fèi)者很少有能力去檢測(cè)所購(gòu)買衣物中的纖維含量。而且如果拿去檢測(cè)，會(huì)損壞這件衣物，成本還是很高的。面對(duì)這樣的窘境，如果消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買衣物的纖維含量有質(zhì)疑，應(yīng)該怎么解決？

邱寶昌：“消費(fèi)者不是火眼金睛，不可能對(duì)什么樣的商品知識(shí)都有了解。所以首先國(guó)家應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)制，企業(yè)如果違法生產(chǎn)，虛假宣傳，它就要承擔(dān)法律的責(zé)任，法律要有威力。第二，企業(yè)要誠(chéng)信，因?yàn)殍b定很難，而且成本很大，所以消費(fèi)者往往就放棄了維權(quán)?！?/p>

胡鋼：“目前來(lái)說(shuō)，按照我們的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)維權(quán)主要有幾種途徑：直接和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商；向消費(fèi)者組織，包括消協(xié)或消委會(huì)進(jìn)行投訴；向有關(guān)的行政機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴或者申訴；向人民法院起訴，或者按照仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁申請(qǐng)。如果消費(fèi)者碰到了消費(fèi)糾紛，特別是涉嫌消費(fèi)欺詐的情況，我建議消費(fèi)者首先及時(shí)向有關(guān)主管機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴或者舉報(bào)，因?yàn)橄７▽ｉT有一條規(guī)定，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以處理。另外，很多時(shí)候消費(fèi)者可能不了解涉及到鑒定的問(wèn)題，鑒定工作的專業(yè)化程度很高，歷時(shí)很長(zhǎng)，而且費(fèi)用也非常高。所以消費(fèi)者如果認(rèn)為自身可能受到了經(jīng)營(yíng)者的盤剝或者被欺詐，可以向行政機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴。如果行政機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)了初步的問(wèn)題，特別是還有其他類似的投訴情況，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為了下一步的查處，去收集相關(guān)的樣品，再由行政機(jī)關(guān)進(jìn)行鑒定，因?yàn)檫@是它行政執(zhí)法的重要組成部分。有些時(shí)候我們的行政機(jī)關(guān)還會(huì)進(jìn)行所謂的行政調(diào)處。如果消費(fèi)者認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題比較嚴(yán)重，可能不僅僅是發(fā)生在自己身上，比如這種商品的質(zhì)量問(wèn)題是批次性的，消費(fèi)者維護(hù)的絕對(duì)不僅僅本人的權(quán)益，而是維護(hù)一群消費(fèi)者的權(quán)益。在這種情況下，消費(fèi)者向行政機(jī)關(guān)投訴的目的很明確，就應(yīng)該要求進(jìn)行行政調(diào)查、查處乃至行政處罰，拒絕所謂的行政調(diào)處?！?/p>