中消協(xié)今日召開“3·15國際消費者權(quán)益日”主題活動。會上百城無障礙設(shè)施調(diào)查體驗活動正式啟動。 中新網(wǎng)種卿 攝

今日，中國消費者協(xié)會在北京發(fā)布的“網(wǎng)購誠信與消費者認知”調(diào)查報告顯示，70.3%的消費者網(wǎng)絡(luò)消費支出主要用于購買服飾鞋包；53.5%的消費者網(wǎng)絡(luò)消費支出用于購買食品家居。39.6%的受訪者體驗過餐飲外賣，居于服務(wù)性消費支出首位。

消費者如何“貨比三家”？從報告來看，四成消費者會參考網(wǎng)上評價。40.6%的受訪者進行網(wǎng)購時會將“網(wǎng)上評論”作為首要參考因素，受訪者在消費前也會參考朋友或熟人推薦、定價收費、宣傳信息和平臺口碑形象等相關(guān)信息，選擇率分別為17.9%、14.7%、13.4%和13.2%，在一成至兩成之間，較為均衡。

而虛假廣告成為妨礙消費者做出正確判斷的主要影響因素。報告稱，超半數(shù)受訪者反映存在廣告宣傳夸大其詞或與實物不符的狀況最為嚴重，成為消費者最大的擔憂。

據(jù)中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣介紹，42.5%的消費者反映存在三無產(chǎn)品或假冒偽劣產(chǎn)品，32.1%的消費者反映存在虛假好評的問題，24.5%的消費者反映存在質(zhì)量/衛(wèi)生不達標的情況。只有不到一成(6.1%)受訪者反映在網(wǎng)絡(luò)消費中暫時沒有遇到相關(guān)問題。