隨著生活水平的提高，老年人保健意識(shí)不斷增強(qiáng)，保健品越來越受“青睞”，伴隨而來的保健品投訴也成為消費(fèi)糾紛“災(zāi)區(qū)”。去年，市消委會(huì)共收到通過保健品、保健器材欺騙老年人的投訴20余宗。

市消委會(huì)提醒，老年人要正確認(rèn)識(shí)保健品和保健器械的作用，通過正當(dāng)渠道購(gòu)買，受到侵害要及時(shí)投訴。

營(yíng)銷招數(shù)五花八門

買兩盒保健品送一盒、買兩盒保健品送拉桿箱……記者昨日走訪福田多家藥店發(fā)現(xiàn)，保健品有營(yíng)養(yǎng)鈣片、維生素片、番茄紅素等，品種多樣，商家也推出各種促銷手段?！坝匈I就有送，感覺挺劃算的。”在藥片選購(gòu)保健品的李阿姨說，保健品要按療程服用才有效，她每次都會(huì)購(gòu)買三到五盒。

據(jù)市消委會(huì)介紹，除了各種促銷手段外，商家還采用參加免費(fèi)講座贈(zèng)送禮品、免費(fèi)贈(zèng)送旅游等五花八門的營(yíng)銷招數(shù)。

9成投訴來自中老年群體

記者采訪發(fā)現(xiàn)，保健品機(jī)構(gòu)資質(zhì)各異，不良商家“忽悠”消費(fèi)者購(gòu)買保健品后便“跑路”了。

今年70多歲的陳先生常感到身體不適，就在福田振華路購(gòu)買了9盒保健品，共花費(fèi)了2萬多元。由于保健品數(shù)量不夠，陳先生當(dāng)場(chǎng)取走2盒，店家承諾半年內(nèi)供完剩余盒數(shù)。

“陳先生吃了保健品后，發(fā)現(xiàn)并沒有強(qiáng)身健體的療效，多次要求店家退貨，店家總以各種理由推脫?！备Ｌ飬^(qū)消委會(huì)工作人員說，陳先生購(gòu)買的保健品來自深圳市中科領(lǐng)航生物科技有限公司，經(jīng)過調(diào)解，陳先生和該公司簽訂了退款協(xié)議，但該公司退還了5000元后便“跑路”了。

“陳先生的遭遇是保健品投訴的一個(gè)縮影，保健品市場(chǎng)亂象叢生，消費(fèi)者投訴的問題主要集中在虛假?gòu)V告宣傳、質(zhì)量問題、服用后產(chǎn)生不良副作用等?！备Ｌ飬^(qū)消委會(huì)工作人員說，去年，福田區(qū)消委會(huì)收到11宗保健品投訴，有9成投訴來自中老年群體。

通過正當(dāng)渠道理性購(gòu)買

市消委會(huì)投訴咨詢部副部長(zhǎng)魏興表示，保健品并不是藥品，消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待商家的保健品、保健器械的促銷活動(dòng)，不要輕信商業(yè)廣告夸大的宣傳。消費(fèi)者要通過正當(dāng)渠道購(gòu)買保健品，一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，要保留交易單據(jù)，立即撥打12315投訴。

“政府相關(guān)職能部門要加大保健品的監(jiān)管力度和打擊力度?！蔽号d說，尤其要打擊和取締未經(jīng)批準(zhǔn)就擅自在公共場(chǎng)所舉辦的以健康講座、健康產(chǎn)品免費(fèi)贈(zèng)送說明會(huì)、專家義診、免費(fèi)檢驗(yàn)和試用等活動(dòng)。