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烏魯木齊市旅游糾紛人民調(diào)解委員會正式成立

時間:2024-11-01來源 : 中國網(wǎng)作者 : 李凱

旅游糾紛、酒店投訴……這些旅行途中遇到的問題,烏魯木齊市又多了一個調(diào)解處理的地方。

10月29日,“烏魯木齊市旅游糾紛人民調(diào)解委員會”正式成立,這標(biāo)志著烏魯木齊市在加強旅游市場治理、保障游客合法權(quán)益方面邁出了堅實的一步。

旅游行業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,對于促進(jìn)經(jīng)濟增長、推動文化交流、增進(jìn)人民福祉具有重要意義。成立公正、高效、專業(yè)的旅游糾紛人民調(diào)解委員會,對于維護旅游市場秩序、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有不可估量的價值。

“調(diào)解委員會由專業(yè)律師、旅游從業(yè)人員和社會其他有關(guān)人員組成,全市范圍內(nèi)的旅游糾紛都可以撥打12345投訴并和我們?nèi)〉寐?lián)系?!睘豸斈君R市旅行社協(xié)會常務(wù)會長單民說道,“旅游糾紛人民調(diào)解委員會的成立,將為我們提供一個專業(yè)、便捷、低成本的糾紛解決平臺。我們將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和調(diào)解程序,堅持公正、公平、公開的原則,依法調(diào)解各類旅游糾紛,切實維護游客及旅游經(jīng)營者、及旅游經(jīng)營者之間的合法權(quán)益。同時,我們也將加強與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),形成工作合力,共同推動烏魯木齊市旅游糾紛人民調(diào)解工作的深入開展?!?/p>

新疆司法廳人民參與和促進(jìn)法治處處長馬尚琨表示,烏魯木齊市旅游糾紛人民調(diào)解委員會成立是切實踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,推進(jìn)社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措,也是加強旅游市場監(jiān)督,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的重要保障。希望調(diào)委會充分發(fā)揮組織作用,多出經(jīng)驗、出亮點、出法治精品,為全疆人民調(diào)解工作提供可復(fù)制可推廣的寶貴經(jīng)驗,推進(jìn)人民調(diào)解工作不斷取得新成效。

新疆文旅廳文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局副局長劉斌說:“近年來,隨著我區(qū)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,旅游市場的規(guī)模不斷擴大,旅游產(chǎn)品和服務(wù)日益豐富多樣。然而,旅游市場的繁榮也帶來了一些問題和挑戰(zhàn),特別是旅游糾紛的頻發(fā),不僅損害了游客的合法權(quán)益,也影響了旅游行業(yè)的整體形象和健康發(fā)展。因此,成立烏魯木齊市旅游糾紛人民調(diào)解委員會,對于及時、公正、有效地解決旅游糾紛,維護旅游市場秩序,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,具有十分重要的意義?!?/p>

未來,烏魯木齊市旅游糾紛人民調(diào)解委員會將堅持法治思維,維護游客權(quán)益。在調(diào)解過程中,嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和調(diào)解程序,確保調(diào)解結(jié)果的公正性和合法性。積極探索創(chuàng)新工作機制,提高調(diào)解工作的效率和效果。同時,注重宣傳引導(dǎo)工作,通過多種形式宣傳調(diào)解工作的意義和價值,提高游客和旅游企業(yè)對調(diào)解工作的認(rèn)識和信任度。(李凱)

(責(zé)任編輯:君君)
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