“洱源大眾藥房二店，你好，我是洱源縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員，能聽到嗎？”
“能聽到?！?/p>
“通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)你店工作人員未穿工作服，請穿好工作服。同時，你店收銀臺發(fā)現(xiàn)放置了各類不同的藥品，請將藥品擺放至藥品專柜?！?/p>
“收到?！?/p>
在360°可旋轉(zhuǎn)攝像頭的“注視”下，洱源大眾藥房二店工作人員快速穿好工作服，并把收銀臺上的藥物收置到了藥品專柜。
這是“云南藥品安全鞏固提升行動顯成效”媒體行采訪組走進(jìn)云南省大理州洱源縣，通過洱源縣市場監(jiān)督管理局“智慧化市場監(jiān)管平臺”視頻實(shí)時監(jiān)測看到的一幕。
隨后，洱源縣市場監(jiān)督管理局管理人員又通過平臺的實(shí)時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)一心堂景觀大道店在銷售處方藥時，未開處方。在市場監(jiān)督管理局管理人員的喊話和監(jiān)督下，一心堂景觀大道店給客戶補(bǔ)錄了處方，及時改正了錯誤。
這不是洱源縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員第一次通過“智慧化市場監(jiān)管平臺”對全縣藥品零售企業(yè)、食品生產(chǎn)流通企業(yè)進(jìn)行“喊話”、視頻監(jiān)管，指導(dǎo)、責(zé)令改正。
2022年12月以來，洱源縣運(yùn)用“智慧化市場監(jiān)管平臺”開展線上監(jiān)管7475次，AI智能抓拍安全問題隱患323206條，通過電話提醒等方式整改206次；對部分經(jīng)營戶整改不到位的依法予以處罰。
據(jù)了解，洱源縣市場監(jiān)督管理局“智慧化市場監(jiān)管平臺”搭建于2022年，打造了“一個平臺、四大板塊、十四個子系統(tǒng)”對藥品、食品安全進(jìn)行監(jiān)管。目前全縣105家藥品零售企業(yè)數(shù)據(jù)已錄入平臺，其中51家已納入智慧化監(jiān)管系統(tǒng)。
通過智能化、可視化、精準(zhǔn)化和協(xié)同化對藥品零售企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)藥品監(jiān)管“源頭可追溯、全程可監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)警、證據(jù)可留存”，推動藥品監(jiān)管向預(yù)見性、靶向性和規(guī)范性轉(zhuǎn)變，切實(shí)保障了群眾用藥、用械安全有效。
平臺利用大數(shù)據(jù)對藥店的人員健康檔案信息、供貨商索證信息，藥品采購、驗(yàn)收、庫存、銷售信息，含麻黃堿復(fù)方制劑等特殊管理藥品、處方藥品銷售記錄，執(zhí)業(yè)藥師實(shí)時定位打卡等多方面信息進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了對藥品零售企業(yè)監(jiān)管的智能化、可視化、精準(zhǔn)化的監(jiān)管。
在視頻中的一心堂景觀大道連鎖店，店長石尤英介紹，平臺的智慧化監(jiān)管給企業(yè)帶來了很大的便利。今年1月初，她在平臺上收到信息提醒，“員工張金菊健康證有效期將于2024年1月20日到期，需要及時辦理和上傳新的健康證”，石尤英及時提醒張金菊，在期限內(nèi)辦理了新健康證并在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了上傳?！耙?yàn)樽C照有效期較長，易被忽視，會給門店造成較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，通過平臺的及時提醒，在很大程度上幫助我們規(guī)避了處罰風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
通過平臺，洱源縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員實(shí)時在線對藥店的執(zhí)業(yè)藥師在崗，藥品進(jìn)銷存、存儲溫濕度是否符合要求等情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測和預(yù)警，同時，執(zhí)法人員在平臺上查看到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警后可通過平臺及時推送預(yù)警信息，還可按照藥品零售企業(yè)GIS定位準(zhǔn)確到達(dá)現(xiàn)場，開展記錄檢查情況，形成電子監(jiān)管證據(jù)，提升了監(jiān)管效能的靶向性。
今年3月12日，石尤英收到平臺提示，門店藥品（培哚普利叔丁胺片4mg/10片、批號2020283、生產(chǎn)日期20220514、有效期20240513）即將到期。她馬上對該藥品進(jìn)行了核對，確實(shí)和系統(tǒng)提示一致，及時對其進(jìn)行了下柜處理，并聯(lián)系了公司質(zhì)量管理部進(jìn)行退倉處理。后石尤英對藥品養(yǎng)護(hù)信息進(jìn)行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)員工在養(yǎng)護(hù)中把該藥品遺漏，“平臺的提示讓我們及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，極大地保證了人民群眾的用藥安全?！?/p>
消費(fèi)者可通過掃描“一碼通”進(jìn)入平臺，查看企業(yè)許可信息，對藥店環(huán)境衛(wèi)生、藥師專業(yè)程度、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評價，還可查看公眾評價、進(jìn)行在線投訴，進(jìn)一步滿足公眾在接受藥品零售服務(wù)時的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步推動藥品零售企業(yè)更好地履行藥品質(zhì)量安全主體責(zé)任，形成社會力量廣泛參與，社會協(xié)同共治、共擔(dān)責(zé)任，合力保障藥品安全的良好氛圍，逐漸實(shí)現(xiàn)市場監(jiān)管部門從“監(jiān)管”到“治理”的模式轉(zhuǎn)變。
其中，藥品零售藥店風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，打通了掌上監(jiān)管、掌上藥店、監(jiān)管PC“三端”，開發(fā)了藥品儲存、處方藥銷售、特殊藥品銷售、涉疫藥品價格和供應(yīng)監(jiān)測等“多種應(yīng)用場景”，進(jìn)一步推動藥品零售企業(yè)更好地履行藥品質(zhì)量安全主體責(zé)任。
目前，AI智能抓拍安全問題隱患3858條，電話提醒等方式整改87次。洱源縣市場監(jiān)督管理局局長周錦云介紹，當(dāng)前，藥品經(jīng)營企業(yè)的違法違規(guī)信息由之前平均每日126條下降至平均每日67條，智慧監(jiān)管已初見成效。
今年4月初，平臺提示藥店藥品經(jīng)營許可證即將到期，石尤英在店內(nèi)與經(jīng)理商量要如何去重新辦理，恰好洱源縣市場監(jiān)督管理局管理人員日常視頻巡查聽到了他們的溝通，“他們通過喊話告知我們在平臺上填報(bào)，待審核驗(yàn)收后把原證照拿到局里更換即可?？焖俚亟鉀Q了我們的問題?！?/p>
周錦云表示，智慧化監(jiān)管平臺交互聯(lián)動，對經(jīng)營主體進(jìn)行24小時實(shí)時、全時遠(yuǎn)程監(jiān)管，通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，執(zhí)法監(jiān)管人員能在第一時間提醒、督促經(jīng)營主體進(jìn)行整改，或組織開展執(zhí)法檢查，實(shí)現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)、及時整改、及時消除安全風(fēng)險(xiǎn)隱患的目標(biāo)。既為監(jiān)管人員服務(wù)，也為市場經(jīng)營主體和社會大眾服務(wù)；既實(shí)現(xiàn)了降低市場監(jiān)管成本，也提升了執(zhí)法監(jiān)管服務(wù)效能。
(責(zé)任編輯：孟君君)