今年暑運(yùn)云南鐵路客流旺盛，黃金旅游線持續(xù)火爆，8月5日國鐵昆明局單日發(fā)送旅客突破42.5萬人次，創(chuàng)暑運(yùn)期間單日發(fā)送旅客人數(shù)最高，暑運(yùn)發(fā)送旅客人數(shù)已超1300萬人次，先后共有6天單日發(fā)送旅客人數(shù)突破40萬人次，大理、麗江、西雙版納等車站單日發(fā)送旅客人數(shù)屢創(chuàng)新高。

客流增長是安全護(hù)航的“功”。暑運(yùn)是對鐵路運(yùn)輸安全性、穩(wěn)定性和運(yùn)力的極大考驗。而云南鐵路部門在今年暑運(yùn)期間，能夠安全有序的處理激增的客流，既離不開嚴(yán)密的運(yùn)行管理，也離不開科學(xué)合理的運(yùn)力調(diào)度。鐵路部門根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，科學(xué)統(tǒng)籌運(yùn)力安排，優(yōu)化列車開行方案，采取增開、重聯(lián)、車底套用、加掛等措施提高車輛使用效率，確保在客流大幅增加的情況下旅客運(yùn)輸順暢、安全。

客流增長是服務(wù)升級的“績”。隨著旅客的需求日益?zhèn)€性化和多元化，對鐵路服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鐵路吸引和留住客流的重要原因。暑運(yùn)期間，云南鐵路部門在沿線各站增派了會當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族語言及英語的工作人員，設(shè)立少數(shù)民族和中英文“雙語”服務(wù)臺。在昆明南、昆明等多個車站實(shí)行站內(nèi)便捷換乘，同時還利用加開售票窗口及安檢通道、延長人工售票窗口服務(wù)時間、增加重點(diǎn)旅客服務(wù)人員等措施，來做好旅客出行引導(dǎo)和服務(wù)。這些措施無不體現(xiàn)出鐵路部門在服務(wù)質(zhì)量上的提升和優(yōu)化。

客流增長是運(yùn)能充沛的“果”。目前云南鐵路營業(yè)里程已由2012年的1930公里增長至5000公里，高鐵營業(yè)里程從零增加到了1100公里。隨著路網(wǎng)的逐漸豐富，運(yùn)能的提升，為客流的增長奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。由于路網(wǎng)的豐富，加之背靠云南豐富的旅游資源，大理、麗江、西雙版納等旅游熱門目的地成為了眾多旅客的首選之地。暑運(yùn)期間，云南鐵路部門將昆明南至萬象的D887/8次國際旅客列車運(yùn)行時間壓縮了1個多小時，大大增加了兩國游客出行的通暢性、便捷性。不斷豐富的路網(wǎng)，在大幅提升運(yùn)能的同時，也極大地滿足旅客出行需求。

云南鐵路客流的持續(xù)增長，是安全有序、服務(wù)提質(zhì)及路網(wǎng)豐富、運(yùn)能提升的充分體現(xiàn)。在新的起點(diǎn)上，相信隨著鐵路的蓬勃發(fā)展，云南鐵路必將為廣大旅客帶來更加優(yōu)質(zhì)、更加舒適、更加便捷的出行服務(wù)體驗。（楊坤明 徐程晨）

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