今年的春節(jié)，沒(méi)有以往的熱鬧非凡，當(dāng)新年遇上了新型冠狀病毒，似乎一切節(jié)奏都被打亂了，從歡歡喜喜旅游過(guò)年到無(wú)奈滯留旅游地，害怕、無(wú)助，然而有那么一群人，用一件件溫暖的事安撫著滯留游客的心。

金周溫泉酒店，是彌勒市指定疫區(qū)滯留旅客安置酒店，面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，酒店竭盡所能地為滯留在彌勒的游客提供暖心貼心的服務(wù)，為這個(gè)疫情中的春節(jié)送去溫暖。

暖是包容

彌勒是一個(gè)溫暖的城市，一直用熱情、友善，溫暖、幫助每一個(gè)來(lái)彌勒的人。自從被指定為疫區(qū)滯留旅客安置酒店，金周溫泉酒店所有工作人員取消了春節(jié)休假，大家各司其職，確保做到酒店無(wú)安全事故發(fā)生，設(shè)施設(shè)備隨時(shí)正常運(yùn)行，第一時(shí)間滿(mǎn)足客人需求。

暖是用心服務(wù)

“疫情是無(wú)情的，但人是熱情的”，酒店秉持這樣的理念，以最大的熱情和友善在最大程度上給客人提供暖心和貼心服務(wù)。酒店提供一日三餐，每餐均衡搭配，保障客人營(yíng)養(yǎng)。由于一日三餐都是定點(diǎn)統(tǒng)一配送，但是根據(jù)客人提出的“08:30送早餐時(shí)間過(guò)早”的問(wèn)題，酒店及時(shí)調(diào)整方案按客人需求時(shí)間送早餐，雖然增加了工作人員工作量，但也獲得了客人的好評(píng)。房間淋浴都是溫泉水，讓游客足不出戶(hù)也能體驗(yàn)彌勒的特色。

暖是安心

為切實(shí)做好酒店疫情防控工作，金周溫泉酒店對(duì)滯留旅客房間進(jìn)行每日正常續(xù)住打掃，床上用品兩天一換，采取以家庭為單位的方式盡量將客人安排在不同樓層入住。根據(jù)酒店的“7”字型的結(jié)構(gòu)，將客人安排在兩端，使其最大程度地分開(kāi)。大堂公共區(qū)域每接待一位旅客就消毒一次，樓層走道空房每天消毒兩次，客住房間每天消毒兩次。每次消毒工作按疾控中心要求進(jìn)行登記，然后由專(zhuān)職人員進(jìn)行檢查。酒店所有垃圾都按照“醫(yī)用垃圾”進(jìn)行處理，每天由市婦幼保健院收走處理。

暖是相互配合

在酒店為滯留旅客提供服務(wù)的同時(shí)，彌勒市文化和旅游局在酒店采取“三班倒”的方式對(duì)留宿觀察點(diǎn)進(jìn)行24小時(shí)值守，根據(jù)旅客生活需求提供生活物資，根據(jù)旅客需求妥善安排其返程事宜。彌勒市衛(wèi)生健康局從市婦幼保健院抽調(diào)6名醫(yī)務(wù)人員按照“三班三運(yùn)轉(zhuǎn)”模式工作，每天對(duì)旅客進(jìn)行2次體溫檢測(cè)。彌勒市公安局采用“三班倒”24小時(shí)值班做好酒店公共安全和次序工作。眾多部門(mén)、工作人員、民眾團(tuán)結(jié)一起，相互配合，為抗擊疫情共同努力。

彌勒的暖就如同溫泉一般，從內(nèi)而外暖身暖心，讓游客掃去一身疲憊，盡享片刻的靜謐。（李紋秀）