當(dāng)有人就微信轉(zhuǎn)錯賬報案時，警方不管立案不立案，至少應(yīng)該向微信平臺調(diào)查取證，而微信平臺可以不向普通人透露用戶的身份信息，但當(dāng)警方前來調(diào)查時，顯然要全力配合。

據(jù)媒體報道稱，近日，在廣東中山市工作的黃先生遇到了一件這樣的煩心事，他通過微信給名為“海闊天空”的表妹轉(zhuǎn)賬，沒承想轉(zhuǎn)給了微信名同樣是“海闊天空”的陌生人。等黃先生意識到錯誤向?qū)Ψ接懸X款，對方就把他拉黑了；他向騰訊客服求助，得到的答復(fù)是“資金支付成功后無法撤回，您可與好友聯(lián)系協(xié)商退回”；他又向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)和法院求助，得到的答復(fù)是需要知道對方的真實姓名和賬戶信息才能受理立案?！霸撟叩牡胤轿叶甲弑榱恕?，無奈問題就是解決不了。

微信轉(zhuǎn)錯賬這種低級錯誤，并不是經(jīng)常發(fā)生，但是考慮到微信有幾億用戶，所以這種事情發(fā)生的概率雖然很低，但發(fā)生的次數(shù)可能不少，只不過微信轉(zhuǎn)賬金額一般不大，大多沒有成為新聞而已。僅就近年來媒體報道的案例來看，轉(zhuǎn)賬人都遭遇到同樣的尷尬：對方不還錢，騰訊不幫忙，公安不立案，法院不受理，轉(zhuǎn)賬人干著急沒辦法。

就轉(zhuǎn)錯賬本身來說，當(dāng)然是轉(zhuǎn)賬人的責(zé)任，他是有過錯的，而收款人只是被動接受，并不是主動非法占有。但是，收款人明知是別人轉(zhuǎn)錯了賬，在對方討要的情況下仍然拒絕歸還，這就是收款人的過錯了。在法律上是一種不當(dāng)?shù)美?，屬于違法行為，如果金額較大還可能涉嫌犯罪。

現(xiàn)實中，如果收款人不自覺，這事處理起來往往比較麻煩。因為微信很多不是實名的，你不知道收款人到底是誰。當(dāng)然，你可以向公安機關(guān)或法院求助，但是不當(dāng)?shù)美讣儆凇坝H告罪”——受害人告訴的，司法機關(guān)才受理，受理時，必須由受害人提供被告人的身份信息。換言之，警方立案或法院受理的前提是，你得提供究竟是誰占了你的便宜，但你又提供不出來。然后你會想到向微信平臺求助，要求他們提供對方的身份信息，但是微信平臺也有義務(wù)保護用戶的隱私，他們不會隨便透露用戶的身份信息。

這就形成了一個“死循環(huán)”：要警方立案或法院受理，你得提供對方的身份信息；你向微信平臺索要對方的身份信息，微信平臺又說只有警方立案或法院受理后他們才能提供用戶的身份信息。雙方看似都有道理，但問題就是解決不了。黃先生現(xiàn)在就陷入了這種“死循環(huán)”——公安機關(guān)依法不立案，法院依法不受理，微信平臺遵照商業(yè)原則不配合，黃先生就沒轍了。

其實，破解這個“死循環(huán)”并不是很難，關(guān)鍵是有關(guān)部門要提高主觀能動性，多一點創(chuàng)新，多一點擔(dān)當(dāng)。比如，當(dāng)有人就微信轉(zhuǎn)錯賬報案時，警方不管立案不立案，至少應(yīng)該向微信平臺調(diào)查取證，而微信平臺可以不向普通人透露用戶的身份信息，但當(dāng)警方前來調(diào)查時，顯然要全力配合，提供相關(guān)人的身份信息，這應(yīng)該是一種法律義務(wù)。

微信轉(zhuǎn)錯賬這種事情，假的真不了，真的跑不了，不至于那么難解決。歸根結(jié)底，就是不能讓不當(dāng)?shù)美咤羞b法外。

□晏揚（媒體人）