從目前情況看，抓住電子商務領域“黑名單”這個牛鼻子，應是打擊整治電子商務領域違法失信行為的關鍵。各地方應根據(jù)有關名單對各類失信主體加大處罰力度，采取限期整改、降低信用等級、屏蔽或關閉店鋪、封號封賬等相應的懲戒措施。

國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部等八部門日前聯(lián)合發(fā)布《關于加強對電子商務領域失信問題專項治理工作的通知》，通知要求，嚴厲打擊整治電子商務領域違法失信行為。對列入“黑名單”的制假售假、刷單炒信、空包裹代發(fā)郵寄以及非法采集、濫用、泄露和倒賣個人信息等失信主體，按行業(yè)主管部門有關規(guī)定，規(guī)范有序限期整改。

近年來，我國電子商務發(fā)展保持較高增速，已成為重要經(jīng)濟增長點。2017年，我國網(wǎng)絡零售額達到7.18萬億元人民幣。然而，目前仍十分嚴重的失信問題，正在嚴重影響正常的市場秩序，侵害消費者合法權益，危及電子商務健康發(fā)展。信用是電子商務發(fā)展的重要基礎，雖然經(jīng)過多年探索，我國電子商務領域信用體系建設取得了一定進展，但是假冒偽劣、以次充好、虛假廣告、虛假交易、刷單炒信、惡意差評以及濫用、泄露和倒賣個人信息等違法違規(guī)行為，依然比較普遍地存在著。

電子商務領域的違法失信問題，往往是舊病未愈，新疾又出。隨著智能手機普及、通訊技術發(fā)展，移動電商行業(yè)競爭不斷升級，這種快速發(fā)展的動態(tài)格局，形成了新舊失信問題不斷累積的不利局面。刷單炒信，是指電商通過虛假交易，提高商品銷量、好評率，從而提升商品或店鋪檢索排名并吸引更多消費者關注的行為。刷單炒信堪稱電商失信痼疾，自電子商務崛起至今屢禁不止，甚至已發(fā)展出上下游分工明確，涉及快遞公司甚至欺詐團伙的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

由于盲目加入、同質化模仿，電商之間的競爭越來越激烈，壓力之下又有新的失信問題出現(xiàn)。其中最令人心驚肉跳的是，買家因給差評遭到威脅甚至是人身傷害。近期就發(fā)生了女子因網(wǎng)購投訴，而遭到賣家千里奔襲追打的惡性事件。還有一位消費者因給差評遭網(wǎng)店威脅“血洗全家”，而且警方發(fā)現(xiàn)涉事賣家在發(fā)出威脅后，還真的購買了機票。

隨著越來越多消費者不滿足于國內(nèi)購物，把眼光瞄向國外，近年跨境電商交易規(guī)模迅猛擴大，于是新的陷阱隨之而出。在跨境電商領域，目前主要存在的問題包括商家造假、以次充好、物流時間過長等。

如何破解新舊失信問題不斷疊加的不利局面？從目前情況看，抓住電子商務領域“黑名單”這個牛鼻子，應是打擊整治電子商務領域違法失信行為的關鍵。去年年底，有關部門經(jīng)分析比對，共梳理出電子商務“黑名單”企業(yè)6000多家，并公布了首批500家。各地方應根據(jù)有關名單對各類失信主體加大處罰力度，采取限期整改、降低信用等級、屏蔽或關閉店鋪、封號封賬等相應的懲戒措施。

有關部門還要完善電子商務領域信用記錄，建立動態(tài)監(jiān)控機制，定期更新電商“黑名單”。讓“黑名單”成為功能強大的“照妖鏡”，為促進我國電子商務健康發(fā)展做出應有的貢獻。

在政府的大力支持、電商企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新、龐大的網(wǎng)購人群共同作用下，我國電商市場成為遙遙領先的全球第一。對電子商務領域失信問題的治理極為重要，如果電子商務失去了誠信，基礎不牢難免地動山搖。嚴打“黑名單”中的不法分子，從根本上解決各種失信問題，才能實現(xiàn)我國電子商務由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段，并為我國經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展提供重要支撐。（樊大彧）