不通知收貨人，直接將快遞放入自提柜

快遞新規(guī)施行一周“被簽收”問題仍存在

自5月1日起，《快遞暫行條例》(以下簡稱《條例》)開始施行?！豆と巳?qǐng)?bào)》記者在過去一周中走訪發(fā)現(xiàn)，未經(jīng)收件人同意直接將快遞放入自提柜或代收點(diǎn)等《條例》不允許的老問題仍然存在。

家住北京市朝陽區(qū)的杜先生5月1日收到一個(gè)EMS快遞包裹，快遞員在未與杜先生本人提前聯(lián)系的情況下，將快遞包裹直接放到了小區(qū)的自提柜。杜先生在看到含有取貨號(hào)的通知短信后才知道自己的快遞包裹已被簽收，且短信同時(shí)顯示，自提柜中存放快遞超過24小時(shí)將收費(fèi)。

“在不通知本人的情況下，快遞被自提柜簽收，萬一出差不在家，費(fèi)用應(yīng)該算誰的？東西有破損，又該誰負(fù)責(zé)？”杜先生表示不解。

《條例》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收?？爝f員拒絕送貨上門，屬于違反規(guī)定的行為。

在《條例》施行前，快遞“被簽收”問題就存在。“上個(gè)月有個(gè)送到單位的‘被簽收’快件，到現(xiàn)在也沒找到。商家、門衛(wèi)、快遞員、快遞公司誰都說不負(fù)責(zé)任，也沒人賠?！奔易『艉秃铺氐孽U女士對(duì)自己網(wǎng)購的電動(dòng)垃圾桶的丟失很是煩心。

但《條例》施行以來，不少快遞員仍“我行我素”。“5月3日度假回來，就看到了門口放個(gè)韻達(dá)快遞，估計(jì)看敲門沒人就直接放下了，好歹打個(gè)電話告訴我一聲，不然丟了都不知道算誰的。”北京市東城區(qū)的于女士說，“上次有個(gè)快遞就是過了好幾天沒到，我一看早就顯示簽收了。打電話也說送到了。直到幾天后看到常送的那個(gè)快遞員，他翻了下樓道的電表箱才算找到。”

“工作日送的話不少住戶地址都沒人，經(jīng)常讓放柜里或擱門口。打電話也就是告訴我還這么做，不如不打，免得耽誤時(shí)間。”快遞員小張告訴記者。

《快遞暫行條例》是我國第一部專門針對(duì)快遞業(yè)的行政法規(guī)，條例分別從發(fā)展保障、經(jīng)營主體、快遞服務(wù)、快遞安全、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任等方面對(duì)快遞業(yè)發(fā)展作出相應(yīng)的規(guī)范?！笆占恕标P(guān)心的諸多問題也都在《條例》中有了進(jìn)一步的規(guī)定。除了對(duì)快遞員送貨上門提出嚴(yán)格要求以外，《條例》還對(duì)消費(fèi)者擔(dān)心的隱私問題、損壞賠償問題等進(jìn)行明確規(guī)定：竊取用戶信息最高罰10萬元；用戶因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，可要求該快遞運(yùn)單所屬企業(yè)、實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償?shù)取?/p>

“快遞新規(guī)很好，希望各企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)，讓消費(fèi)者省點(diǎn)心?！滨U女士說。 (記者郝赫)