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短信退訂套路深 用戶選擇權(quán)成擺設(shè)

發(fā)布時(shí)間: 2018-04-19 09:13:17 |來源:中國青年報(bào) | 作者:范娜娜 |責(zé)任編輯: 孟君君

 

日前,《成都商報(bào)》曝光了這樣一個(gè)問題,引起了輿論場(chǎng)上的熱議:“退訂回T”,看到推銷短信后,成都市民阿琳(化名)回復(fù)了一個(gè)“T”,希望不再收到這樣的短信。然而,連續(xù)回復(fù)多個(gè)T后,垃圾短信不僅沒有被“退訂”,發(fā)送的頻率反而更高了?;貜?fù)“T”到底能否取消推銷短信的接收?記者以商家名義暗訪短信代發(fā)平臺(tái),得到的答復(fù)是:“退訂回T”,只是一個(gè)形式,“就算用戶回幾百遍‘T’,也沒用”。

短信“退訂”后依舊會(huì)受到垃圾短信的騷擾,這不僅是個(gè)人困擾,更是關(guān)乎大眾利益的公共議題,相信類似問題不少朋友都遇到過。其實(shí)早在2015年,國家發(fā)布的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》就明確要求:“短信息服務(wù)提供者、短消息內(nèi)容提供者,未經(jīng)用戶同意或請(qǐng)求,不得向其發(fā)送商業(yè)性短消息……”但如此深的短信退訂套路仍存在,無非是鉆了監(jiān)管的漏洞,貌似給了用戶自主選擇權(quán),可以回復(fù)T退訂,但各種貓兒膩也多了起來?;貜?fù)之后照樣發(fā)送短信騷擾,甚至越回復(fù)退訂,越被標(biāo)記為活躍用戶,增加推送頻率,使得退訂淪為一種形式,實(shí)際上,用戶的自主選擇權(quán)已被剝奪。

“退訂回T”成為擺設(shè),不僅是商家之過,也是監(jiān)管之疏。有關(guān)部門制定了短信息服務(wù)管理規(guī)定,并不能從此高枕無憂,還需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管,針對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰,否則,單純依靠輿論呼吁商家自律,根本于事無補(bǔ)。畢竟,有利可圖就會(huì)有人甘愿冒險(xiǎn)。用戶反復(fù)退訂,商家持續(xù)轟炸,短信退訂常常陷入一個(gè)死循環(huán),用戶浪費(fèi)了時(shí)間,消耗了金錢,商家、短信平臺(tái)、電信運(yùn)營(yíng)商則在背后坐收漁利。最終商家違背信譽(yù)的行為卻要用戶來埋單。

有專家建議對(duì)垃圾短信不回復(fù)或黑名單處理,這只是退而求其次的辦法,僅憑用戶的防守,并不能徹底根治如“牛皮癬”般的垃圾短信。監(jiān)管部門要有所作為,整治“耍流氓”的商家,切斷運(yùn)營(yíng)商與垃圾短信之間的利益糾葛,從源頭下手強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù),如此方能更好地破除短信退訂的套路,還給用戶一片干凈的信息空間。 (范娜娜)


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