這幾天杭州人最關(guān)心的大事，莫過于下雪。有不少市民很糾結(jié)：外面這么冷，不想出門吃飯，我們要不要點(diǎn)個(gè)外賣？這一糾結(jié)，竟然引起了兩種意見的爭(zhēng)論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，那些平時(shí)基本上就是靠點(diǎn)外賣生活的人，到了雨雪天不僅需要繼續(xù)點(diǎn)外賣，甚至比平時(shí)更加迫切了，因?yàn)橛暄┨煨袆?dòng)不便，更難解決吃飯問題。有人甚至不無夸張地呼喊：“好餓啊！我要叫外賣小哥救救我！”

與此同時(shí)，也有另一種聲音發(fā)出了，“不能叫！這種天氣叫外賣簡(jiǎn)直罪惡！外賣哥太辛苦！”甚至有人說，在惡劣天氣點(diǎn)外賣，自己都有負(fù)罪感了，因?yàn)槲一ㄥX給別人添麻煩了，“當(dāng)一個(gè)外賣員，穿過風(fēng)雨，來到你門前，你可以說，對(duì)不起，我讓你受罪了?！?/p>

這種點(diǎn)外賣的人自己的感覺是不是正確？我覺得他們可以有不同的感覺，但此事最權(quán)威的結(jié)論應(yīng)該以送外賣者的觀點(diǎn)為準(zhǔn)，聽一聽他們是怎么說的。記者采訪了一些送外賣的小哥，他們的觀點(diǎn)主要是：希望大家多點(diǎn)外賣，不要因?yàn)樘鞖庠蚨稽c(diǎn)。小王表示：“送一單有8元錢，這幾天，我每天能送60多單。你們都不點(diǎn)外賣了還要我干啥？”老朱也贊成大家點(diǎn)外賣，“雪天給我們的配送費(fèi)還漲了點(diǎn)，勤快的話一天能多掙200元錢?！?/p>

接受采訪的6位外賣哥都是雪天堅(jiān)持送外賣的。他們都說，顧客外賣該怎么點(diǎn)還怎么點(diǎn)，不要因?yàn)閼z惜他們而餓肚子。

這里真的要講點(diǎn)社會(huì)基本原理。我們做人的修養(yǎng)，講究“設(shè)身處地，換位思考”、“己所不欲勿施于人”，但是，此原則不能適用于市場(chǎng)上的商品交換。送餐是外賣小哥的工作，雨雪天他們也還是要上班、要賺錢，如果雨雪天大家都不點(diǎn)外賣了，送餐的人豈不是要失業(yè)？那時(shí)不僅是點(diǎn)外賣的人自己餓肚子，也會(huì)連累送外賣的小哥餓肚子呢。

所以，你的“善良”產(chǎn)生的恰恰是惡果，簡(jiǎn)直是“偽善”?？梢姡覀冞€是要聽從小哥的建議，雨雪天該點(diǎn)餐的還是照點(diǎn)。

同時(shí)，送餐的小哥也提出了另一個(gè)要求，這就是雪天冰凍天氣請(qǐng)多一份包涵。因?yàn)橛暄┨炻冯y走，如果遲了一點(diǎn)，不要催得太急；確實(shí)遲到了，不要因此投訴。我覺得這時(shí)候才用得著“設(shè)身處地，換位思考”的原則，把送外賣的小哥當(dāng)作自己的親人、朋友，那些在雨雪天還給外賣小哥送上一碗姜湯的，應(yīng)該就是這種典型吧。

不過，上述問題完全可以找到圓滿的解決辦法，可以使雨雪天點(diǎn)外賣的問題“沒毛病”。第一，我們的消費(fèi)者該店外賣還是照點(diǎn)，不要因?yàn)樘鞖庠蚨稽c(diǎn)。第二，對(duì)送外賣的小哥多一點(diǎn)寬容，如果萬一遲到了，不要過度責(zé)備。第三，如果就是有人不能寬容、過度責(zé)備，也不要緊，這里的關(guān)鍵是外賣商家的態(tài)度，因?yàn)樗型对V的懲罰權(quán)最終還是外賣商家的事，老板只要在雨雪天調(diào)整一下處罰標(biāo)準(zhǔn)就是了，例如，一方面對(duì)雨雪天送外賣適當(dāng)提高報(bào)酬，另一方面對(duì)于雨雪天的不滿意投訴降低處罰甚至免于處罰。這樣一來，豈不是所有問題都得到了解決？簡(jiǎn)直可以做到“完美”解決問題。（常青村）