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雨雪天點(diǎn)外賣可以做到“完美”

發(fā)布時(shí)間: 2018-01-30 09:39:56 |來源:北京青年報(bào) | 作者:常青村 |責(zé)任編輯: 孟君君

 

這幾天杭州人最關(guān)心的大事,莫過于下雪。有不少市民很糾結(jié):外面這么冷,不想出門吃飯,我們要不要點(diǎn)個(gè)外賣?這一糾結(jié),竟然引起了兩種意見的爭(zhēng)論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為,那些平時(shí)基本上就是靠點(diǎn)外賣生活的人,到了雨雪天不僅需要繼續(xù)點(diǎn)外賣,甚至比平時(shí)更加迫切了,因?yàn)橛暄┨煨袆?dòng)不便,更難解決吃飯問題。有人甚至不無夸張地呼喊:“好餓啊!我要叫外賣小哥救救我!”

與此同時(shí),也有另一種聲音發(fā)出了,“不能叫!這種天氣叫外賣簡(jiǎn)直罪惡!外賣哥太辛苦!”甚至有人說,在惡劣天氣點(diǎn)外賣,自己都有負(fù)罪感了,因?yàn)槲一ㄥX給別人添麻煩了,“當(dāng)一個(gè)外賣員,穿過風(fēng)雨,來到你門前,你可以說,對(duì)不起,我讓你受罪了?!?/p>

這種點(diǎn)外賣的人自己的感覺是不是正確?我覺得他們可以有不同的感覺,但此事最權(quán)威的結(jié)論應(yīng)該以送外賣者的觀點(diǎn)為準(zhǔn),聽一聽他們是怎么說的。記者采訪了一些送外賣的小哥,他們的觀點(diǎn)主要是:希望大家多點(diǎn)外賣,不要因?yàn)樘鞖庠蚨稽c(diǎn)。小王表示:“送一單有8元錢,這幾天,我每天能送60多單。你們都不點(diǎn)外賣了還要我干啥?”老朱也贊成大家點(diǎn)外賣,“雪天給我們的配送費(fèi)還漲了點(diǎn),勤快的話一天能多掙200元錢?!?/p>

接受采訪的6位外賣哥都是雪天堅(jiān)持送外賣的。他們都說,顧客外賣該怎么點(diǎn)還怎么點(diǎn),不要因?yàn)閼z惜他們而餓肚子。

這里真的要講點(diǎn)社會(huì)基本原理。我們做人的修養(yǎng),講究“設(shè)身處地,換位思考”、“己所不欲勿施于人”,但是,此原則不能適用于市場(chǎng)上的商品交換。送餐是外賣小哥的工作,雨雪天他們也還是要上班、要賺錢,如果雨雪天大家都不點(diǎn)外賣了,送餐的人豈不是要失業(yè)?那時(shí)不僅是點(diǎn)外賣的人自己餓肚子,也會(huì)連累送外賣的小哥餓肚子呢。

所以,你的“善良”產(chǎn)生的恰恰是惡果,簡(jiǎn)直是“偽善”??梢姡覀冞€是要聽從小哥的建議,雨雪天該點(diǎn)餐的還是照點(diǎn)。

同時(shí),送餐的小哥也提出了另一個(gè)要求,這就是雪天冰凍天氣請(qǐng)多一份包涵。因?yàn)橛暄┨炻冯y走,如果遲了一點(diǎn),不要催得太急;確實(shí)遲到了,不要因此投訴。我覺得這時(shí)候才用得著“設(shè)身處地,換位思考”的原則,把送外賣的小哥當(dāng)作自己的親人、朋友,那些在雨雪天還給外賣小哥送上一碗姜湯的,應(yīng)該就是這種典型吧。

不過,上述問題完全可以找到圓滿的解決辦法,可以使雨雪天點(diǎn)外賣的問題“沒毛病”。第一,我們的消費(fèi)者該店外賣還是照點(diǎn),不要因?yàn)樘鞖庠蚨稽c(diǎn)。第二,對(duì)送外賣的小哥多一點(diǎn)寬容,如果萬一遲到了,不要過度責(zé)備。第三,如果就是有人不能寬容、過度責(zé)備,也不要緊,這里的關(guān)鍵是外賣商家的態(tài)度,因?yàn)樗型对V的懲罰權(quán)最終還是外賣商家的事,老板只要在雨雪天調(diào)整一下處罰標(biāo)準(zhǔn)就是了,例如,一方面對(duì)雨雪天送外賣適當(dāng)提高報(bào)酬,另一方面對(duì)于雨雪天的不滿意投訴降低處罰甚至免于處罰。這樣一來,豈不是所有問題都得到了解決?簡(jiǎn)直可以做到“完美”解決問題。(常青村)


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