近日，一段三亞“第一市場”周邊數(shù)十家海鮮加工店聯(lián)合呼吁抵制“拉客”“宰客”的視頻，在網(wǎng)上熱傳。據(jù)報道，這些商戶們打出這些橫幅，是因為當(dāng)?shù)赜袔准业赇佭`規(guī)經(jīng)營，給海鮮市場帶來了負(fù)面影響。

三亞官方27日深夜回應(yīng)，經(jīng)巡查暗訪，對該市場兩家海鮮加工店分別做出停止經(jīng)營活動、吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。

正迎來旅游旺季的三亞，又跟宰客類新聞“沾邊”。不過，這次事件背景、曝光路徑已大不一樣。

猶記得，2012年的“三亞宰客門”發(fā)生后，當(dāng)?shù)芈糜蝸y象引發(fā)密集關(guān)注。輿情危機(jī)之下，三亞官方開啟了刮骨療毒之路。去年底，三亞主動查處了兩家存在欺客宰客行為的海鮮店，并實行“一次性死亡”。更早些時候，還采用“9分倒扣退市整頓機(jī)制”等舉措。從輿論反饋看，如今三亞旅游市場的“文明氣候”，已大為改觀。

但大面上改觀，難保不會有細(xì)微處的漏網(wǎng)之魚；明面上已實現(xiàn)嚴(yán)厲監(jiān)管，也難免存在暗處的“鉆空子”?？筛酝毓庵饕堪ぴ子慰陀袆e，這次首先站出來抵制拉客、宰客的，是其同行。

從常情上講，公開“抵制”同行，觸犯了某種忌諱。但“抵制”不良同行的拉客宰客行為，卻多多益善。其背后的邏輯很簡單：個別同行的違規(guī)經(jīng)營，不僅影響到當(dāng)?shù)氐男蜗螅矀罢麄€市場經(jīng)營者的利益。當(dāng)?shù)赜猩虘艟捅硎?，“跟?jīng)營好的年份相比，這兩年來，因為這些拉客、宰客的，部分商家的營業(yè)額減少一半，游客也少了三分之一”。本質(zhì)上，那些商家主動站出來抵制宰客，也是跟違規(guī)經(jīng)營店鋪進(jìn)行切割。

這也重申了一種樸素的市場常識，即市場中“劣幣”的行為，很容易傷及“良幣”。特別是對于三亞這樣的旅游市場來說，一個商戶的違規(guī)經(jīng)營，都有可能殃及整個三亞的旅游招牌。在這塊招牌之下，所有的商家都處于一種“一損俱損，一榮俱榮”的市場利益共同體中。

互聯(lián)網(wǎng)時代，一個偶發(fā)的個案，就有可能演變?yōu)閷φ麄€市場聲譽(yù)的摧毀。這既是由輿論傳播的規(guī)律所決定，也是口碑的力量。在今天，“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”更容易成為一種現(xiàn)實。雖然說，客觀上個案代表不了整體，可毀掉一個地方的整體形象卻很容易，每一個不拿消費者當(dāng)回事的經(jīng)營者，是在透支旅游市場整體的信譽(yù)與形象。

以往談到旅游市場規(guī)范時，我們會本能地側(cè)重于呼吁第三方監(jiān)管的“零容忍”，這當(dāng)然極有必要。但一個健康的市場生態(tài)的形成，必須是由他律與自律的有機(jī)結(jié)合。就目前看，不少商家出來自覺抵制同行宰客，便是市場自律力量的覺醒。

這種行業(yè)自律力量的蘇醒，對遏制那些零碎化的宰客個案很有價值。越到旅游亂象治理導(dǎo)入精細(xì)化節(jié)奏的階段，越需要去激活這種行業(yè)自律。成熟的市場，也該有這種自律。

鑒于此，對旅游地而言，也該有意識地培育一種基于歸屬感和利益共同體的市場自律意識。對監(jiān)管部門來說，去激發(fā)市場主體更多自律意識的生成，與嚴(yán)肅“他律”互為呼應(yīng)，也該是今后監(jiān)管“網(wǎng)格化”的重要著力點。

商家宰客不“節(jié)制”，遲早同行都抵制。三亞商戶們的自發(fā)抵制，是對無良商家宰客的鞭撻。本質(zhì)上，一個成熟的市場，也會形成某些自發(fā)秩序，這種秩序會對諸如宰客之類的傷害市場精神之舉說不，也會啄出藏在市場肌體里的“蠹蟲”?！錾缯?/p>