在剛剛過(guò)去的春節(jié)7天假期里，“12315”熱線共接到投訴、咨詢、舉報(bào)熱線80件，消費(fèi)者來(lái)電的內(nèi)容以咨詢?yōu)槎唷?/p>

從統(tǒng)計(jì)情況看，受理的80件熱線中，其中投訴25件，咨詢53件，舉報(bào)2件。

在商品消費(fèi)問(wèn)題咨詢投訴中，消費(fèi)者的問(wèn)題主要涉及咨詢煙酒真?zhèn)危謾C(jī)、鞋、煙花質(zhì)量安全等問(wèn)題。如購(gòu)買(mǎi)的白酒疑似假冒等。在生活服務(wù)方面，則涉及收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量引發(fā)爭(zhēng)議，消費(fèi)后商家不按規(guī)定出具發(fā)票等內(nèi)容，消費(fèi)者在外就餐、洗浴、理發(fā)收費(fèi)高出平時(shí)價(jià)格，商家未進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，提前告知而隨意漲價(jià)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來(lái)水廠服務(wù)不到位，停止供水服務(wù)產(chǎn)生的問(wèn)題等。對(duì)于團(tuán)購(gòu)、預(yù)付卡消費(fèi)服務(wù)方面，節(jié)假日期間商家隨意設(shè)定不合理、不公平的條件，比如洗車(chē)、理發(fā)服務(wù),限制消費(fèi)者刷充值卡消費(fèi)，要求支付現(xiàn)金，排除、限制消費(fèi)者權(quán)利。此外，還涉及旅游、出行方面的投訴，如出租車(chē)隨意要價(jià)，服務(wù)不及時(shí)等問(wèn)題。