實創(chuàng)裝飾被投訴低價套餐多陷阱 質(zhì)量受質(zhì)疑
發(fā)布時間: 2014-03-14 15:19:44 | 來源: 中國質(zhì)量萬里行 | | 責任編輯: 沈曄
春季是裝修的旺季,每到這個時候,各大裝修公司都開始各出奇招,招攬顧客。目前市場上流行的家裝套餐,在看似低廉的價格背后往往隱藏著消費者所不知道的陷阱。
實創(chuàng)家裝套餐低價增項為主要手段
實創(chuàng)裝飾主打套餐式裝修,“¥28800 精裝搬回家”的宣傳口號一時吸引了不少消費者,后來相繼推出¥38800套餐及¥68800套餐。
走訪中,裝修業(yè)主向中國質(zhì)量萬里行反映,“實創(chuàng)家裝套餐增項害人,宣傳誤導的東西太多”。2013年,北京朱先生新房裝修,看實創(chuàng)的宣傳非常火爆,于是選擇了38800套餐。朱先生要裝修的是一套兩居室,裝修合同定下來房子便開始施工,這下問題跟著也來了。
中途,實創(chuàng)裝飾公司提出電路改造、門改造等需要增項。面對施工中的增項,朱先生只好同意。單電路改造一項,原本預算4000多元,結(jié)果下來實際花費1.7萬元。木門改造一項下來增加花費10000多元。墻面原本定的刷漆,選的是688元/桶的進口漆,后來考慮美觀,門廳和過道有約30平米的面積改用壁紙,壁紙又單獨增加6000多元,但多出的漆并沒退還。
北京李女士的房屋裝修也是選擇的實創(chuàng)套餐。根據(jù)自己的房屋情況,李女士選擇了28800套餐。裝修套餐對水電線路施工有限制,李女士家僅改水電線路一項就高達3.5萬元。李女士說“家裝套餐的廣告誤導作用太大了,而實創(chuàng)就是打出這樣的低價套餐來吸引顧客,實際操作中靠增項賺取利潤。”
中國質(zhì)量萬里行從業(yè)內(nèi)人士了解到,實創(chuàng)裝飾公司是以銷售模式為主的公司,38800裝修套餐項目中,一般情況下,實創(chuàng)公司從總額中提取23%,工長提取5—8%,利潤空間被擠壓后,工程隊通常會采取“增項”手段來應對。
所謂的“¥28800 精裝搬回家”等系列低價套餐,實際上表面看到的只是裝修基礎(chǔ)收費,實際裝修中水電線路施工增項收費、門改造增項收費、陽臺防水增項收費、櫥柜增項收費等名目繁多的增項收費,使裝修總價一下翻升幾倍,業(yè)主本來想通過套餐裝修省點錢,結(jié)果“騎在老虎上了”,裝修下來總價并不低。如果裝修公司宣傳“0增項”,更是純屬忽悠了。
裝修套餐使用材料一般 業(yè)主反映質(zhì)量差
家裝中裝修裝飾材料名目繁多,木門、地板、瓷磚、油漆、吊頂、水管管件、電線線管、櫥柜、潔具、燈具、五金等等,究竟使用的是什么品牌、什么質(zhì)量的產(chǎn)品呢?
北京李女士反映,實創(chuàng)裝飾套餐中用材用料質(zhì)量都一般,都是實創(chuàng)自己品牌的東西,裝修業(yè)主如果看不中套餐中的材料,就升級,升級就格外交錢。
李女士到建材裝飾市場經(jīng)過比價發(fā)現(xiàn),實創(chuàng)裝修套餐中的材料相比市場上的裝修材料,看上去質(zhì)量差不多檔次的,市場上的價位則更低。比如,實創(chuàng)28800套餐中,木門1650元/樘,包門口用材150元/米,木門自稱是實創(chuàng)的品牌。李女士在市場看了同款同檔次的木門,詢價卻比實創(chuàng)的木門價格要低很多。最后,李女士稱“這次找實創(chuàng)裝修,就感覺騎在老虎上了,有諸多不滿意的地方,下次再也不找實創(chuàng)了!”
北京朱先生也反映,他家房子是實創(chuàng)38800套餐,使用的木門、瓷磚等材料都一般。安裝的室內(nèi)門從工藝上看,與實創(chuàng)公司擺出的樣品門相差很多,僅室內(nèi)門的安裝就來來回回返工了三次。去年夏天交工的房子,到現(xiàn)在廚房的瓷磚已經(jīng)部分裂開了。
施工層層轉(zhuǎn)包整體質(zhì)量無法保障
中國質(zhì)量萬里行從業(yè)內(nèi)人士了解到,實創(chuàng)裝飾與施工方通常是合作關(guān)系,根據(jù)施工隊的資質(zhì)和規(guī)模大小,工長向?qū)崉?chuàng)公司交納50萬元、30萬元、10萬元不等的承包費用后,帶工人施工。家裝工程中存在層層轉(zhuǎn)包現(xiàn)象,因此造成的延誤工期、裝修質(zhì)量無法保障非常普遍。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,實創(chuàng)裝飾的工程驗收幾乎是形同虛設(shè)。工程監(jiān)理都是實創(chuàng)公司內(nèi)部人員,工程驗收基本就是走個形式,根本起不到實際作用。裝修業(yè)主絕大多數(shù)都是外行,萬一有客戶投訴,監(jiān)理一般是左右逢源,在中間和稀泥,工長則以平事為最終目的。
河北楊先生的新房裝修也是與實創(chuàng)裝飾簽訂的裝修合同。楊先生于去年3月份開始裝修,簽的是68800裝修套餐。施工歷時三個多月,在整個施工過程中,楊先生說“整體并不滿意,裝修質(zhì)量一般,出現(xiàn)的問題非常多。中間因為瓷磚鋪貼工藝不好,多次提出來,找設(shè)計師,找工長,找監(jiān)理,都推諉。監(jiān)理根本不管用,形同虛設(shè)!”直到現(xiàn)在,楊先生的房子已經(jīng)完工9個月了,實創(chuàng)公司還沒來驗收。房子里電話線沒信號、墻頂面不平等問題也無人來解決。
北京朱先生同樣反映,實創(chuàng)裝飾拖延工期的現(xiàn)象非常普遍。根據(jù)合同50天的工期拖延到80多天才交工,中間有一月的時間因為沒有工人而停工了。他還反映,房子的實際施工情況與先前介紹的施工規(guī)范大相徑庭。他說“對這次裝修的整體效果并不滿意,還有一套房子要裝修,就不會考慮實創(chuàng)了?!?/p>
裝房子是件麻煩事,選對裝修公司更需要業(yè)主擦亮眼睛。實創(chuàng)裝飾低價套餐吸引眼球的背后,正準備裝修的業(yè)主們還須看清楚低價背后隱藏的潛規(guī)則,多注意合同條款所包含的限制性規(guī)定。警惕家庭裝修消費陷阱,以保護自身的合法消費權(quán)益!
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