消費(fèi)者對(duì)美妝的需求日益加劇，導(dǎo)致美妝市場(chǎng)成為新的爭(zhēng)奪熱點(diǎn)。近日，北京商報(bào)記者通過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)，不少百貨商場(chǎng)的美妝柜臺(tái)在周末人流涌動(dòng)，聚集了很多年輕人試妝購(gòu)買，而護(hù)膚品柜臺(tái)則相對(duì)冷清很多。而根據(jù)化妝品零售集團(tuán)莎莎近日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，零售及批發(fā)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額較上年同期增長(zhǎng)14.4%。其中，港澳地區(qū)零售銷售額較上年同期增長(zhǎng)17.8%。與此同時(shí)，莎莎在中國(guó)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屈臣氏也在重點(diǎn)發(fā)力彩妝市場(chǎng)。

加碼彩妝

彩妝產(chǎn)品逐漸成為化妝品零售店鋪的吸客利器，莎莎便是其中較早一批受益者。北京商報(bào)記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，北京市不少百貨商場(chǎng)的彩妝柜臺(tái)在周末人流涌動(dòng)，聚集了很多年輕人試妝購(gòu)買，而護(hù)膚品柜臺(tái)則相對(duì)冷清很多，不少商場(chǎng)還會(huì)造“美妝節(jié)”來(lái)刺激消費(fèi)。擁有不少國(guó)際大牌代理權(quán)的莎莎優(yōu)勢(shì)明顯，一方面銷售品牌相對(duì)齊全。另一方面，產(chǎn)品售價(jià)在同類店鋪中也相對(duì)偏低，這對(duì)赴港淘貨的內(nèi)地游客來(lái)說(shuō)很有吸引力。

而屈臣氏方面在近期也有不少關(guān)于彩妝方面的布局，今年3月，屈臣氏與巴黎歐萊雅和美寶蓮紐約合作，在中國(guó)首次開設(shè)彩妝概念店，目前已在深圳和廣州開業(yè)，未來(lái)該店鋪會(huì)陸續(xù)在其他城市推廣。與普通門店不同，彩妝概念店是針對(duì)彩妝產(chǎn)品推出的新型店鋪，不像以往只是將門店升級(jí)或添加彩妝產(chǎn)品。分析認(rèn)為，從去年在全國(guó)鋪設(shè)潮流店，到打通線上線下，再到近日推出的彩妝概念店，都是屈臣氏戰(zhàn)略升級(jí)的表現(xiàn)。

據(jù)了解，屈臣氏的彩妝門店名為Colorlab彩妝概念店，目前設(shè)有近20個(gè)彩妝品牌，分為6個(gè)妝容專區(qū)。區(qū)別于以往屈臣氏門店的彩妝區(qū)域，Colorlab覆蓋了屈臣氏所有進(jìn)口彩妝線，與國(guó)外一線熱榜同步上新，并按季更換最熱銷產(chǎn)品榜單。人氣彩妝品牌接近20款，如法國(guó)品牌歐萊雅、美國(guó)品牌美寶蓮紐約、日本品牌KATE、韓國(guó)品牌the SAEM及CLIO、獨(dú)家品牌COLLAGEN等。

發(fā)力內(nèi)地

盡管化妝品的購(gòu)買途徑越來(lái)越向線上以及國(guó)外原產(chǎn)地傾斜，各大零售店鋪還是以美妝產(chǎn)品為抓手發(fā)力內(nèi)地市場(chǎng)。一位經(jīng)常去香港的內(nèi)地消費(fèi)者告訴北京商報(bào)記者，如果是在內(nèi)地的話，過(guò)去經(jīng)常逛屈臣氏等化妝品零售店鋪，但現(xiàn)在覺(jué)得網(wǎng)上海淘價(jià)格能便宜更多。有機(jī)會(huì)去香港了以后，則發(fā)現(xiàn)在香港莎莎店鋪遍地都是，而且一些比較流行的美妝爆款產(chǎn)品價(jià)格也基本是最低的，比專柜和屈臣氏、萬(wàn)寧等化妝品店都要便宜。

雖然莎莎在美妝產(chǎn)品上顯得更有優(yōu)勢(shì)，但在內(nèi)地市場(chǎng)屈臣氏還是占主導(dǎo)地位。4月12日，莎莎國(guó)際控股有限公司公布2017財(cái)年四季度集團(tuán)銷售數(shù)據(jù)。在2018年1月1日-3月31日期間，集團(tuán)整體零售及批發(fā)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額較上年同期增長(zhǎng)14.4%，其中，港澳地區(qū)零售銷售額較上年同期增長(zhǎng)17.8%，同店銷售較上年同期增長(zhǎng)15.1%。值得注意的是，內(nèi)地訪客購(gòu)買力上升成為莎莎業(yè)績(jī)回暖的主要力量。莎莎國(guó)際在報(bào)告中指出，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主要來(lái)自于交易宗數(shù)上升了12.1%的帶動(dòng)。其中，本地客交易宗數(shù)上升7.9%，內(nèi)地客交易宗數(shù)則上升了17.3%，本地客及內(nèi)地客的每宗交易金額分別上升5.1%及3.6%，但這些購(gòu)買數(shù)據(jù)主要體現(xiàn)在港澳地區(qū)。

而屈臣氏在內(nèi)地?fù)碛懈嚅T店，根據(jù)屈臣氏母公司長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)公司發(fā)布的2017年全年業(yè)績(jī)顯示，屈臣氏中國(guó)區(qū)以3271家店完成217.83億元的銷售額，同比增長(zhǎng)4%，其增長(zhǎng)來(lái)源于新店。雖然同店銷售下滑4.3%，但對(duì)比2016年下滑10.1%有了大幅提升。對(duì)于此次業(yè)績(jī)表現(xiàn)，長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)公司表示是由于期內(nèi)集團(tuán)實(shí)施了多項(xiàng)策略，包括店鋪分析、店鋪改裝與重新布局，屈臣氏店鋪銷售額同比跌幅才有所改善。相比之下，屈臣氏雖然在美妝產(chǎn)品和體驗(yàn)方面起步較晚，但門店數(shù)量是一大優(yōu)勢(shì)。

彩妝博弈

實(shí)際上，屈臣氏在2017年開始試水潮流門店，當(dāng)時(shí)這類門店引入了大量的日韓彩妝和網(wǎng)絡(luò)熱門品牌，部分旗艦店還引入了大牌香水產(chǎn)品。有分析認(rèn)為，彩妝擁有更高的利潤(rùn)空間，且屈臣氏憑借用戶基數(shù)也可以更好地發(fā)力內(nèi)地市場(chǎng)。

另一方面，莎莎也與京東商城合辦“京莎節(jié)”，據(jù)了解，莎莎計(jì)劃在活動(dòng)期內(nèi)完成全年15%的銷售額。為了加深內(nèi)地業(yè)務(wù)的推廣，在內(nèi)地實(shí)體店不增反減的背景下，香港莎莎電子商貿(mào)高級(jí)副總裁容良偉對(duì)北京商報(bào)記者表示，未來(lái)莎莎不僅鞏固實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，更要加強(qiáng)在電子商貿(mào)領(lǐng)域中進(jìn)行推廣，以迎合新消費(fèi)時(shí)代下消費(fèi)者的需求來(lái)拓展內(nèi)地市場(chǎng)。據(jù)容良偉透露，莎莎自進(jìn)駐京東平臺(tái)，每年業(yè)績(jī)均保持150%的增長(zhǎng)率。

護(hù)膚美妝專家冰寒認(rèn)為，從門店功能和設(shè)置的角度來(lái)看，屈臣氏更加注重年輕消費(fèi)群體的體驗(yàn)以及話題性消費(fèi)特點(diǎn)。但得益于旅游業(yè)的發(fā)展，很多消費(fèi)者開始到美妝品牌原產(chǎn)地或通過(guò)電商渠道進(jìn)行購(gòu)買，對(duì)美妝零售店的發(fā)展造成一定沖擊。從消費(fèi)規(guī)模和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)來(lái)看，莎莎積極開發(fā)內(nèi)地市場(chǎng)的決策是正確的?，F(xiàn)階段，不少品牌都開始重點(diǎn)發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)，莎莎未來(lái)也需要深入開發(fā)內(nèi)地市場(chǎng)，才能穩(wěn)定腳步。

財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷認(rèn)為，美妝市場(chǎng)更重要的是體驗(yàn)與服務(wù)，門店數(shù)量固然重要，但服務(wù)對(duì)于門店來(lái)說(shuō)是最直觀的展現(xiàn)。無(wú)論是屈臣氏還是莎莎，門店不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單地銷售彩妝產(chǎn)品，而是要針對(duì)個(gè)性化需求，給出購(gòu)買建議，包括定制化服務(wù)的推出。這一點(diǎn)雙方都在逐漸改善，例如屈臣氏單獨(dú)推出的彩妝概念店解決了一部分體驗(yàn)的問(wèn)題，未來(lái)還需要關(guān)注美妝的走向和服務(wù)體驗(yàn)上是否符合市場(chǎng)的發(fā)展需求。