在2018中國家電及消費電子博覽會（AWE）上，海爾宣布與軟銀達成戰(zhàn)略合作，正式進軍服務機器人領域。

據(jù)悉，軟銀研發(fā)的人形機器人Pepper，能提供與零售、金融、醫(yī)療保健、旅行和服務業(yè)相關的創(chuàng)新服務，并已在全球70多個國家使用。而海爾在智慧家庭方面的探索也頗有成效。為此，雙方將聯(lián)合開發(fā)基于海爾U+平臺面向智能零售和智慧家庭的成套解決方案，以開拓智能零售和智慧家庭領域的服務機器人市場。

近年來，中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，已連續(xù)多年成為全球最大的機器人應用市場，機器人生產(chǎn)企業(yè)也在短短幾年間從幾十家發(fā)展到幾百家。但業(yè)界認為，盡管中國已占有全球機器人產(chǎn)業(yè)三分之一的市場，然而機器人的普及率仍較低，海爾與軟銀的強強聯(lián)合，可將雙方的優(yōu)勢資源嫁接到服務機器人產(chǎn)業(yè)，加速服務機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

目前，服務機器人產(chǎn)業(yè)處于技術和市場的快速發(fā)展期，新技術、新產(chǎn)品層出不窮。但除了掃地機等極少數(shù)單一功能型的服務機器人產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；慨a(chǎn)外，在其它很多細分領域，仍存在產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶需求間不匹配的問題。

在這種情況下，海爾與軟銀的合作會率先從智慧家庭入手，讓Pepper融入到智慧家庭、智慧門店等生態(tài)中，提供全場景的智慧體驗——Pepper不僅可以與多種智慧家電及智能設備互動，打破傳統(tǒng)單一信息與場景的“斷層”交互，實現(xiàn)場景與場景、場景與空間的連接，還能通過與海爾U+系統(tǒng)聯(lián)動，收集顧客反饋并進行產(chǎn)品調(diào)研，幫助經(jīng)營者統(tǒng)計門店銷售狀況，從而實現(xiàn)與商業(yè)場景的深度融合。

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團副總裁王曄表示，“服務機器人是海爾智慧家庭戰(zhàn)略的自然延伸和有效補充，它不僅可以進一步豐富海爾智慧家庭的生態(tài)，帶來不同物理空間以及靜態(tài)場景的連接，也提升了人機交互的體驗，成為海爾智慧家庭戰(zhàn)略的落地支撐?！?/p>

與軟銀牽手當日，海爾還與百度展開戰(zhàn)略合作，雙方將依托AI（人工智能）和IoT（物聯(lián)網(wǎng)）技術，共同探索智慧家庭的新商業(yè)模式。

百度集團總裁兼首席運營官陸奇表示，如今全社會都已進入了人工智能時代，智慧家庭則是人工智能一個重要的落地場景。他說，“AI與IoT的結(jié)合正在改變消費領域的體驗，百度與海爾的合作，不僅可以給用戶帶來更好的智慧生活體驗，也必然會快速推進工業(yè)制造業(yè)的發(fā)展，建立良好且可持續(xù)的人工智能產(chǎn)業(yè)與生態(tài)。”

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和科技巨頭的持續(xù)推動下，人工智能的發(fā)展早已度過“炫技”期，進入快速落地的階段。

不過，目前智能家居行業(yè)品牌眾多，但很少有企業(yè)能生產(chǎn)全套的智能產(chǎn)品，基本上都是各做各的，沒有一個統(tǒng)一的標準且互不兼容，導致產(chǎn)品缺乏穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性，這在一定程度上制約了智慧家庭的落地。

基于此，海爾發(fā)布了智慧家庭戰(zhàn)略的最新成果——全場景定制化智慧成套方案，并正式將“智慧家庭”作為平臺品牌開始在全球落地。

據(jù)王曄介紹，目前海爾的智慧家庭業(yè)務已形成覆蓋客廳、廚房、浴室、臥室四個空間，包括空氣、用水、洗護、安防、娛樂、健康、信息七個解決方案，以及N個場景的“4+7+N”定制模式。

與此同時，海爾還展示了海爾、美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥六大品牌取得的最新成果。

海爾集團副總裁、中國區(qū)首席市場官李華剛介紹說，過去一年，海爾中國區(qū)實現(xiàn)了兩位數(shù)增長，遠超行業(yè)水平。目前，除了海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥外，GE Appliances、Fisher & Paykel兩大海外品牌均已進入中國，而其它區(qū)域也大都實現(xiàn)了大幅增長。