虛假宣傳兜售假貨

章先生的遭遇并非個(gè)例。來自北京的陳女士告訴記者，前段時(shí)間收到一條某銀行信用卡中心發(fā)來的短信，號(hào)碼是以106開頭的一長(zhǎng)串?dāng)?shù)字。短信內(nèi)容是告知陳女士信用卡里的268000積分將于月底過期清零，請(qǐng)盡快前往商城參與兌換，短信末尾附有商城兌換鏈接，并羅列了參與兌換的部分商品名稱。

陳女士告訴記者：“我經(jīng)常使用這家銀行的信用卡進(jìn)行消費(fèi)，也參與過積分兌換電影票、優(yōu)惠券等活動(dòng)。不過，這次收到的短信格式不太正式，提到的幾個(gè)品牌名稱都有錯(cuò)別字，且商城的鏈接看起來像一串亂碼，與平時(shí)常見網(wǎng)頁鏈接不大一樣?！?/p>

短信中提到的一些換購商品讓陳女士心動(dòng)?！岸绦胖袑懼?元兌換‘黑白繃帶套裝’‘SK神仙靚膚五件套’‘海藍(lán)之謎抗初老奢華5件套’等多個(gè)護(hù)膚產(chǎn)品，我有點(diǎn)好奇，就想點(diǎn)進(jìn)去看一看。”陳女士說。

鏈接打開是一個(gè)名為“今日嚴(yán)選”的商城，“商城頁面很精致，商品種類很多，包含數(shù)碼家電、家居百貨、美食美酒、美妝首飾等多個(gè)品類，且均可以‘積分+現(xiàn)金’方式兌換。只要積分足夠多，能實(shí)現(xiàn)0元兌換，非常劃算?！标惻棵枋龅?。

陳女士在挑選之后，點(diǎn)擊了一款自己心儀的面霜，于是便跳轉(zhuǎn)到會(huì)員登錄頁面，按照要求陳女士輸入了銀行卡號(hào)、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)，并進(jìn)行了驗(yàn)證。

登錄成功后，陳女士看到面霜的詳情頁與該產(chǎn)品官網(wǎng)的一模一樣，且有“正品保障，支持專柜驗(yàn)貨”等字樣，商品評(píng)價(jià)也是好評(píng)如潮，并且有不少買家曬出了產(chǎn)品實(shí)物圖片和視頻，這讓陳女士打消了顧慮，按照提示綁定了銀行卡點(diǎn)擊支付下單。

陳女士用完積分后再支付399元，得到了這款專柜價(jià)格超千元的面霜?！拔矣X得自己薅到了羊毛。”陳女士說。

幾天后陳女士收到了該商城寄來的快遞，但產(chǎn)品卻讓她大跌眼鏡，“明顯是假貨，瓶身logo、外包裝與正品完全不同，做工非常粗糙?！钡鹊疥惻肯胍对V和退貨時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)這個(gè)商城根本沒有任何客服的點(diǎn)擊按鈕，也找不到退款通道。

竊取信息盜取資金

在得知陳女士的經(jīng)歷后，記者聯(lián)系了積分短信中提及的銀行，該銀行工作人員表示，該行從未以“106”開頭的號(hào)碼向客戶發(fā)送任何信息，該信息可能為不法分子冒用該行名義所發(fā)。

該行消保工作人員告訴記者：“這是一種常見的積分兌換騙術(shù)，不法購物平臺(tái)以虛假宣傳、誤導(dǎo)性廣告、錯(cuò)誤描述等故意欺詐行為，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買假冒偽劣產(chǎn)品，或庫存積壓的殘次品。我行多次發(fā)布提示公告，提醒消費(fèi)者不要上當(dāng)受騙。如果消費(fèi)者收到此類短信后難辨真?zhèn)?，可以咨詢銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員，或者致電客服進(jìn)行確認(rèn)?！?/p>

隨后，記者又采訪多位銀行信用卡中心工作人員。他們均表示，客戶積分可以通過銀行APP查看，積分兌換通常是通過銀行APP進(jìn)行，不會(huì)跳轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)。此外，即便有通知此類積分優(yōu)惠的短信，銀行也會(huì)以官方客服號(hào)碼發(fā)送。

與章先生和陳女士遭遇的騙術(shù)相比，更為惡劣的是以積分清零為噱頭，通過竊取消費(fèi)者支付信息而盜刷消費(fèi)者銀行卡、信用卡，或結(jié)合木馬軟件直接轉(zhuǎn)走消費(fèi)者賬戶資金的金融詐騙行為。

多位業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，這類騙局的套路并不復(fù)雜。首先，不法分子利用偽基站偽造銀行短信、郵件或電話，冒充銀行客服人員，向消費(fèi)者發(fā)送積分到期清零的虛假信息，制造時(shí)間緊迫的假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者盡快兌換。

在虛假通知中，不法分子通常會(huì)嵌入一個(gè)看似正規(guī)的積分兌換網(wǎng)址鏈接，一旦消費(fèi)者點(diǎn)擊，會(huì)被要求輸入銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等信息，以完成所謂的積分兌換，實(shí)則竊取消費(fèi)者的個(gè)人賬戶信息。

此外，為增加詐騙的迷惑性，不法分子還會(huì)在釣魚網(wǎng)站偽造積分兌換成功的提示信息，讓消費(fèi)者誤以為已經(jīng)成功兌換了禮品或現(xiàn)金，從而放松警惕。

更有甚者，部分不法分子會(huì)提示消費(fèi)者“檢測(cè)到支付環(huán)境不安全”，要求消費(fèi)者下載其提供的“支付安全控件”，利用消費(fèi)者對(duì)安全的訴求和謹(jǐn)慎意識(shí)，將病毒軟件植入消費(fèi)者手機(jī)，從而更加方便盜取消費(fèi)者手機(jī)信息和賬戶信息，劃轉(zhuǎn)賬戶資金。

海量發(fā)短信抓住消費(fèi)者弱點(diǎn)

近年來，以積分清零為幌子實(shí)施詐騙的違法行為屢禁不止。除銀行卡、信用卡積分外，手機(jī)積分、電商平臺(tái)積分、航空公司積分等也常被當(dāng)作誘餌。

截至9月8日，黑貓投訴平臺(tái)涉及積分兌換、積分清零的投訴累計(jì)超過8000條，問題集中在商家積分虛假宣傳、兌換商品貨不對(duì)板等問題。

此外，記者發(fā)現(xiàn)多地警方、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門、金融監(jiān)管部門時(shí)常發(fā)布相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示公告，那么為何還有消費(fèi)者頻頻落入陷阱？

招商銀行信用卡中心工作人員告訴記者，此類積分兌換短信往往是廣撒網(wǎng)式向消費(fèi)人群海量發(fā)送，雖然大部分消費(fèi)者把此類消息當(dāng)作垃圾短信，但由于發(fā)送數(shù)量過大，仍有不少消費(fèi)者基于對(duì)銀行等商家積分活動(dòng)的信任，而落入圈套。

一位業(yè)內(nèi)人士向記者分析稱：“這類騙局難以辨別真假。一方面，銀行、電信運(yùn)營(yíng)商、航空公司等確實(shí)為消費(fèi)者提供積分兌換禮品服務(wù)，而且這些積分有使用有效期；另一方面，由于法律意識(shí)和證據(jù)意識(shí)不足，多數(shù)消費(fèi)者被騙后無法在相關(guān)部門調(diào)查時(shí)提供完整證據(jù)鏈，或因?yàn)槭茯_金額不大而選擇息事寧人?！?/p>

他舉例說，以積分兌換買到假貨為例，多數(shù)消費(fèi)者沒有錄制開箱視頻的習(xí)慣，那么在找平臺(tái)索賠或向有關(guān)部門舉報(bào)時(shí)，往往無法提供有效證據(jù)證明該產(chǎn)品確為該平臺(tái)所售，而平臺(tái)常常抓住此類漏洞，辯解稱是消費(fèi)者調(diào)包產(chǎn)品，從而令其陷入維權(quán)困局。

仔細(xì)甄別謹(jǐn)慎防騙

假兌換、真陷阱的積分清零騙局影響惡劣。江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)居上表示，近年來，不法分子以積分清零為幌子欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象，擾亂了積分兌換的正常開展，也影響了消費(fèi)者消費(fèi)熱情。

多地警方發(fā)出提醒，若收到手機(jī)運(yùn)營(yíng)商、商城或銀行發(fā)送的積分兌換短信，要注意辨別真假，務(wù)必通過官方渠道聯(lián)系客服進(jìn)行核實(shí)。短信中的網(wǎng)址鏈接極有可能是木馬病毒或是釣魚網(wǎng)站，切記不要點(diǎn)擊和操作，以免落入不法分子設(shè)的陷阱。身份證號(hào)、銀行卡號(hào)及密碼、短信驗(yàn)證碼等均為個(gè)人重要且敏感的信息，當(dāng)短信內(nèi)包含網(wǎng)址鏈接要求輸入以上信息時(shí)，注意保持警惕，不可輕易提供。

9月6日，北京金融監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示稱，消費(fèi)者收到信息，應(yīng)仔細(xì)甄別來源，切勿輕信非正規(guī)金融機(jī)構(gòu)渠道發(fā)布的積分清零通知，盲目操作落入詐騙陷阱。面對(duì)積分兌換或清零提醒，應(yīng)直接通過金融機(jī)構(gòu)官方客服熱線、官方網(wǎng)站或APP等正規(guī)渠道進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)積分狀態(tài)及兌換活動(dòng)詳情，確保積分兌換操作真實(shí)安全，有效防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

特別需要注意的是，不輕信陌生短信、不點(diǎn)擊不明鏈接，堅(jiān)決不向任何人泄露銀行賬戶、密碼、驗(yàn)證碼以及生物識(shí)別信息等個(gè)人重要信息。對(duì)于任何以積分清零為由誘導(dǎo)提供個(gè)人信息的行為，都要堅(jiān)決拒絕，避免信息泄露導(dǎo)致資金損失。

如果不幸遭遇積分清零騙局，消費(fèi)者要迅速采取行動(dòng)，第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)卡銀行或相關(guān)金融機(jī)構(gòu)，撥打官方客服電話或前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)將銀行卡掛失止付，以阻止不法分子進(jìn)一步盜取資金。

一旦發(fā)現(xiàn)被騙，消費(fèi)者應(yīng)妥善保存所有被騙證據(jù)，如短信、郵件、通話錄音等，主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，積極配合警方調(diào)查，利用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益，讓犯罪分子無處遁形。（本報(bào)記者石詩語）