在戀愛保險被監(jiān)管部門叫停下架后，一些公司推出了與戀愛保險雷同的“戀愛合約”。近期，多位購買了“戀愛合約”的消費者通過黑貓投訴平臺投訴稱，在申請理賠時發(fā)現(xiàn)已聯(lián)系不上商家。記者對此進行了調(diào)查采訪。

投訴：“戀愛合約”購買容易兌現(xiàn)難

消費者黃小姐告訴《中國消費者報》記者，2020年5月，她在社交平臺上刷到有關(guān)“戀愛合約”的短視頻，然后被引導(dǎo)到“戀愛合約”微信公眾號購買，“當時我是大學(xué)生，可以以399元的優(yōu)惠價格購買?！秉S小姐說。

黃小姐提供的合約顯示，該“戀愛合約”由廣東中融股權(quán)投資有限公司發(fā)行，面向全國銷售。合同約定，“戀愛合約”自支付成功后次日零時生效，合約期間為生效之日起3年以上10年以內(nèi)。簽約人滿足合約兌現(xiàn)申請要求后，在合約期內(nèi)可以隨時提出兌現(xiàn)申請。

今年6月6日，黃小姐領(lǐng)證結(jié)婚。按合同約定，可以找商家兌現(xiàn)鉆石戒指或1萬元禮金。然而，當她輸入合同上的網(wǎng)址時，才發(fā)現(xiàn)“戀愛合約”官網(wǎng)已無法打開。

與黃小姐一樣，學(xué)生小張也購買了“戀愛合約”。2023年，小張花199元購買了一份3—10年“學(xué)生版丘比特戀愛合約”，合約約定，滿足條件時可選擇兌換1萬元禮金或等值的玫瑰、鉆戒或旅拍。今年6月，小張發(fā)現(xiàn)“丘比特戀愛合約網(wǎng)”已經(jīng)打不開，官方客服微信號也無法聯(lián)系。

記者注意到，在該投訴平臺有數(shù)十條有關(guān)“戀愛合約”的投訴，消費者反映比較集中的問題是官網(wǎng)無法打開、聯(lián)系不上商家。

調(diào)查：經(jīng)營主體已被吊銷營業(yè)執(zhí)照

根據(jù)消費者投訴，記者嘗試登錄“戀愛合約”官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)已無法打開，相關(guān)微信公眾號也搜索不到。

企查查信息顯示，因未履行3070元執(zhí)行款，廣東中融股權(quán)投資有限公司及其法定代表人黃嘉杰今年3月收到東莞市第一人民法院發(fā)出的限制高消費令。6月24日，東莞市市場監(jiān)管局公布罰單，因一年未年報且通過登記住所無法取得聯(lián)系，該公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照。此前兩年，該公司先后4次被列入異常經(jīng)營名錄。

“丘比特戀愛合約”的運營主體成都相思樹科技有限公司的情況也類似。企查查信息顯示，7月11日，該公司因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，被成都市龍泉驛區(qū)市場監(jiān)管局列入經(jīng)營異常名錄。而在2021年、2022年，該公司也曾因相同原因兩次被列入經(jīng)營異常名錄。記者撥打該公司登記時預(yù)留的手機號，對方稱不知道“戀愛合約”，也從未聽說過成都相思樹科技公司。

律師：射幸合同風(fēng)險大不建議購買

與戀愛保險相比，“戀愛合約”有何風(fēng)險？公司被吊銷執(zhí)照、無法聯(lián)系商家，購買了“戀愛合約”的消費者又該如何維權(quán)？

北京大成律師事務(wù)所合伙人熊攀在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，從《民法典》關(guān)于一般合同的規(guī)定來看，只要是雙方當事人的真實意思表示，沒有違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定，“戀愛合約”都是有效的。但“戀愛合約”是一種典型的射幸合同，即合同當事人一方支付代價所獲得的只是一個機會，買方可能獲得的是遠遠大于其所支付的購買價的收益，也可能沒有利益可獲。

“不過，與保險合同、彩票合同等射幸合同不同的是，‘戀愛合約’沒有被納入強監(jiān)管行列，因而購買時需要關(guān)注銷售方的償債能力，防范兌付風(fēng)險。”熊攀說，推出“戀愛合約”產(chǎn)品的大多是小微企業(yè)，這類企業(yè)生命周期短、破產(chǎn)概率高。而“戀愛合約”兌現(xiàn)期限往往較長，賣方一旦圈錢成功或經(jīng)營困難，則可能提前“跑路”，因而不建議購買。

熊攀表示，對于已經(jīng)購買了此類產(chǎn)品的消費者來說，可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或消費者組織投訴。如果經(jīng)營主體已被吊銷執(zhí)照，消費者可以查詢該公司是否已注銷登記，如若沒有注銷登記，消費者可以直接以相關(guān)公司為被告主張權(quán)利；如若已經(jīng)注銷登記，則可以向公司股東、清算義務(wù)人主張權(quán)利。

記者注意到，不少消費者是通過社交平臺了解“戀愛合約”產(chǎn)品，再通過官方網(wǎng)站或官方微信公眾號購買。消費者能否向相關(guān)平臺方進行索賠？

熊攀表示，目前，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主體包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者。如果是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，一般承擔(dān)的是侵權(quán)責(zé)任，對于合同責(zé)任則沒有規(guī)定。如果被認定為網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者，平臺應(yīng)當提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，不能提供的則需要承擔(dān)賠償責(zé)任。

“除非是社交平臺或者公眾號、小程序有平臺承諾條款，否則消費者難以就企業(yè)的引流行為向社交平臺或者公眾號、小程序平臺主張權(quán)利?！毙芘收f。