快捷酒店當(dāng)然應(yīng)該體現(xiàn)經(jīng)濟性，但這種經(jīng)濟性不是在衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)上打折扣。

七夕到了，酒店也進入了預(yù)訂高峰期，不少人會選擇預(yù)訂經(jīng)濟實惠又方便的快捷酒店。近日，有網(wǎng)友在杭州隨機取樣了幾家快捷酒店，進行了設(shè)施、環(huán)境和衛(wèi)生等實測。結(jié)果令人發(fā)毛……被套、枕頭上有大片不明黃色污漬，還有散落的毛發(fā)，其他諸如噪音大、衛(wèi)生間門關(guān)不上、毛巾粗糙等問題也都存在。

網(wǎng)友的實測屬于個人的自選動作，并非專業(yè)檢測，也只是反映了某一時段的情況。饒是這樣，也再度掀起了快捷酒店的“門簾”，刺激了長期以來郁積于公眾心中的疑惑與焦慮。

目前，還沒有專門針對快捷酒店的行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。適用法規(guī)仍是施行于2007年的《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》，以及施行于2011年的《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》。根據(jù)《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》，客房內(nèi)環(huán)境應(yīng)干凈、整潔，擺放的物品無灰塵，無污漬；床上用品應(yīng)做到一客一換；補充杯具、食具應(yīng)注意手部衛(wèi)生，防止污染。對照網(wǎng)友的實測，那些被點名的快捷酒店顯然存在偷工減料的行為。

根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》，公共場所經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求對公共場所的空氣、微小氣候、水質(zhì)、采光、照明、噪聲、顧客用品用具等進行衛(wèi)生檢測，檢測每年不得少于一次。從目前的情形看，僅僅是網(wǎng)友實測，甚至是目測就發(fā)現(xiàn)了這么多問題，如果進行專業(yè)的衛(wèi)生檢測，相信問題會更多。

因為適應(yīng)了消費者尋求經(jīng)濟實惠與便利性的需求，近年來，快捷酒店在我國獲得了長足的發(fā)展，也已經(jīng)形成了一定的品牌效應(yīng)，不少人在出行時喜歡選擇快捷酒店。然而，與此同時，公眾對于快捷酒店的衛(wèi)生狀況也多有吐槽。前不久，濟南全季酒店就被曝用房間毛巾擦馬桶，盡管酒店方表示，這并非常態(tài)，將責(zé)任推給個別保潔員，但這也部分驗證了公眾的懷疑。

在噪聲方面，根據(jù)《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，賓館客房晝間應(yīng)小于或等于40dB，夜間噪音應(yīng)小于或等于30dB，網(wǎng)友實測的快捷酒店噪音已超過這一標(biāo)準(zhǔn)。

快捷酒店目前糟糕的衛(wèi)生狀況表明，一是缺乏嚴格的外部監(jiān)督，再就是行業(yè)內(nèi)部的自律、自查意識也不到位。很多所謂的內(nèi)部規(guī)范往往只是停留在文字上，并沒能真正成為行為規(guī)范。特別是在連鎖式擴張的背景下，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)往往讓位于利益追逐，從而自覺不自覺地降低了標(biāo)準(zhǔn)，直至出現(xiàn)某種失控的局面。

快捷酒店當(dāng)然應(yīng)該體現(xiàn)經(jīng)濟性，但這種經(jīng)濟性不是在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上打折扣。

如果為了所謂的廉價，就犧牲了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不僅會失去消費者的青睞，也會深深影響這一行業(yè)的發(fā)展前景。這里邊的道理其實很簡單，消費者能夠看出來的問題，酒店管理者、市場監(jiān)管當(dāng)然也不是完全無感。當(dāng)下之計，就是要真正把消費者當(dāng)做上帝，從根本上重視衛(wèi)生問題，并以嚴格的內(nèi)部管理與外部懲戒，推動快捷酒店把衛(wèi)生當(dāng)回事。