截至2月25日，北京市確診新型冠狀病毒肺炎400例。隨著“返京潮”“復(fù)工潮”到來，首都的疫情防控尤為關(guān)鍵。

自1997年至今，北京市已成為全球第二大天然氣消費城市。面對疫情，中國石油天然氣銷售北京分公司（以下簡稱“北京分公司”）積極響應(yīng)、快速行動，貫徹黨中央和北京市各項決策部署，團結(jié)帶領(lǐng)公司全體員工，以最高戒備等級、最強部署、最嚴舉措，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)添足“底氣”。

擔(dān)當(dāng)實干，天然氣保供護航“防疫時刻”

得知武漢疫情后，北京分公司提前部署春節(jié)及疫情應(yīng)對預(yù)案，成立了疫情防控工作小組，明確具體職責(zé)，把疫情防治工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，在確保員工和用戶防護工作的基礎(chǔ)上，全力保障北京城天然氣供應(yīng)平穩(wěn)有序。

分公司積極與上下游協(xié)調(diào)溝通，客戶服務(wù)24小時待命，保障信息暢通。重點與北京燃氣等大用戶主動聯(lián)系、積極合作，了解區(qū)域天然氣需求信息，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理利用現(xiàn)有氣量，加強氣量保供應(yīng)急管理，強化突發(fā)事件處理能力。自1月1日以來，累計向北京地區(qū)供應(yīng)天然氣超39億方。

專業(yè)高效，終端服務(wù)保障“用戶需求”

北京分公司在京天然氣終端業(yè)務(wù)服務(wù)覆蓋門頭溝區(qū)、大興區(qū)、通州區(qū)等地區(qū)，有近20萬戶居民用戶。公司全方位安排部署了基層生產(chǎn)單元的CNG母站、子站，以及客服營業(yè)廳等對外服務(wù)場所疫情防控和安全生產(chǎn)，建立個人、站隊、項目公司、機關(guān)部門逐級報告統(tǒng)計制度，切實掌握每位員工情況，持續(xù)保持高度警惕、強化聯(lián)防聯(lián)控、構(gòu)筑嚴密防線。

分公司通過業(yè)主群、社區(qū)安全群等渠道，發(fā)出《致用戶的一封信》，公告客服電話、用氣保障和安全生產(chǎn)情況，向居民推送家庭燃氣安全自檢自查視頻，減少與用戶“面對面”，避免交叉感染風(fēng)險。建立科學(xué)的防范機制和處置流程，規(guī)范上門服務(wù)流程，進出用戶家兩次消毒。根據(jù)特殊人群臺賬，逐一落實用戶用氣情況，解答用氣疑問，為特殊人群構(gòu)筑燃氣安全保護墻。

抓住重點，優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)好“堅強后盾”

北京分公司結(jié)合區(qū)域防疫工作特點，特別對供暖、防疫生產(chǎn)廠商、定點發(fā)熱門診醫(yī)院、環(huán)衛(wèi)中心開展承包制服務(wù)，“一對一”追蹤天然氣使用情況，增加重點部位、重要單位安全巡檢頻次，全力保障相關(guān)單位天然供應(yīng)安全順利，踐行央企政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。下一階段，北京分公司將持續(xù)加強疫情防控期間的用氣保供工作，跟蹤用戶用氣變化，主動溝通、提前部署，重點掌握北京市全面復(fù)工后的資源需求，以更堅決態(tài)度、更嚴格舉措、更果斷行動，保障北京市天然氣供應(yīng)平穩(wěn)有序。