透明施工 全程可控 海爾啟動中央空調(diào)安裝可視化革命
發(fā)布時間: 2018-05-30 14:01:15 |來源:中國網(wǎng) | |責任編輯: 孟君君
“三分產(chǎn)品,七分安裝”,家用中央空調(diào)的安裝對安裝材料和安裝水準很有講究。但是,在用戶最終驗收時,由于中央空調(diào)隱藏于吊頂,驗收報告中內(nèi)部環(huán)節(jié)很難核對。5月30日,海爾中央空調(diào)發(fā)布首個可視化安裝服務(wù)平臺,包括中央空調(diào)、地暖、衛(wèi)浴、瓷磚等前期裝修在內(nèi),通過現(xiàn)場圖片的實時上傳,用戶可直接手機實時查看、遠程操控。
活動現(xiàn)場
中央空調(diào)隱蔽安裝的4大隱患
家用中央空調(diào)屬于前置家裝,安裝時需要與水電一起,在裝修一開始就同步進行,一般需要2-3天。安裝工藝的好壞,對于后期使用有著直接影響。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,造成使用故障的,有85%是由安裝問題造成,遠遠超出了產(chǎn)品問題15%的故障率。
如何防患于未然?主要考慮這4方面:材料的質(zhì)量嚴把關(guān),要比裝修壽命長;安裝屬于隱蔽工程,要盯著現(xiàn)場施工進度和質(zhì)量;提前了解上門維保費用,有據(jù)可依;如出現(xiàn)問題,維修不需要破壞裝修,可直接通過檢修口處理。
安裝過程24小時在線可視
依托于海爾大規(guī)模定制的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺COSMOPlat,海爾中央空調(diào)目前在研發(fā)、制造已率先實現(xiàn)全流程可視,此次通過發(fā)布首個透明服務(wù)生態(tài)平臺,進一步打通售后服務(wù)環(huán)節(jié),實現(xiàn)了從研發(fā)、到制造,再到服務(wù)的用戶全流程可視化。
對于用戶來說,相當于有了一個可以實時查看的監(jiān)控器。無論是上班還是度假,都能看到家中的安裝進度,對安裝過程中使用的管道、電線等材料,會通過拍照方式上傳后臺,用戶通過手機實時查看。如果一旦發(fā)現(xiàn)問題,也可以聯(lián)系到現(xiàn)場工作人員,進行調(diào)整。
目前,除了中央空調(diào)的安裝和售后服務(wù),該平臺也同步納入地暖、瓷磚和衛(wèi)浴等前置裝修環(huán)節(jié),共同為用戶家居裝修提供透明服務(wù)。在“人單合一”模式引領(lǐng)下,海爾立足于用戶需求,搭建行業(yè)生態(tài)圈,進一步推動了家電行業(yè)的智能化發(fā)展趨勢。
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