昨日下午，中央第六環(huán)境保護(hù)督察組進(jìn)駐西藏自治區(qū)，至此，第四批即最后一批8個中央環(huán)境保護(hù)督察組全部實現(xiàn)督察進(jìn)駐。8個中央環(huán)境保護(hù)督察組分別負(fù)責(zé)對8個省份，即吉林、浙江、山東、海南、四川、西藏、青海、新疆(含兵團(tuán))開展環(huán)境保護(hù)督察工作。

根據(jù)安排，環(huán)境保護(hù)督察進(jìn)駐時間1個月左右。督察進(jìn)駐期間，各督察組分別設(shè)立專門值班電話和郵政信箱，受理被督察省(區(qū))環(huán)境保護(hù)方面的來信來電。本批對8個省份的中央環(huán)保督察完成后，中央環(huán)保督察“兩年督遍全國”的計劃將畫上句號。

西藏、新疆等省份多語種接聽來電舉報

昨日下午4點，中央第六環(huán)境保護(hù)督察組督察西藏自治區(qū)動員大會在拉薩召開。中央第六環(huán)保督察組組長蔣巨峰宣布，在督察進(jìn)駐期間(8月15日至9月15日)，將設(shè)立專門值班電話：0891-6515000，專門郵政信箱：拉薩市0003號郵政信箱，督察組受理舉報電話時間為每天9：00至21：00。

中央環(huán)保督察組信訪受理組負(fù)責(zé)人告訴記者，此次接聽群眾來電舉報的6名接線員中，有4名藏族姑娘，不僅普通話講得好，藏語說起來更是特別流暢，她們可“雙語”接聽來電。

“這還不是接聽來電使用語言最多的地區(qū)?！痹撠?fù)責(zé)人表示，在同批次的中央環(huán)保督察中，新疆的來電舉報受理，接線員可使用漢語、維吾爾語和哈薩克語三種語言接聽。

督察組向地方交辦線索不含舉報人信息

如何能最簡單明了地向督察組反映問題？中央環(huán)保督察組信訪受理組負(fù)責(zé)人告訴記者，這個舉報者不用擔(dān)心，接線員會對舉報者進(jìn)行引導(dǎo)。

據(jù)了解，各督察組選取的接線員，通常都是所在省份基層(區(qū)、市一級)的12369環(huán)保熱線接線員，有一定的接聽環(huán)保問題舉報的經(jīng)驗。

另外，督察組還會對接線員進(jìn)行培訓(xùn)，包括接聽時的語氣、態(tài)度，一些規(guī)范用語。如根據(jù)要求，接線員的開場白為：“您好，這里是中央環(huán)境保護(hù)督察組，請問您有什么情況需要反映？”而如果是藏民，那接線員的問候就是“貢康桑(您好，音譯)”。

此外，接線員還會領(lǐng)到一份“應(yīng)答要點”。根據(jù)這份“應(yīng)答要點”，接線員要引導(dǎo)舉報者說出違規(guī)企業(yè)的名稱、污染類型，所在地等關(guān)鍵信息。

對于一些舉報人擔(dān)心個人信息是否會被泄露，接線員會向舉報人說明，舉報人的個人信息都是保密的，如果無本人同意，督察組在向地方交辦群眾舉報問題線索時不包括舉報人的信息。

-延展

駐藏督察組加班不超23點

據(jù)了解，進(jìn)駐西藏的中央第六環(huán)保督察組明確進(jìn)駐期間紀(jì)律，其中包括“督察組人員夜間加班原則上不超過23點”。

對此督察組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，督察進(jìn)駐期間時間緊、工作量大，為核實群眾舉報的環(huán)境問題，核清線索，組員們常常熬夜加班到第二天凌晨2點到3點。此次進(jìn)駐西藏，一些先期到達(dá)西藏的組員，在做督察準(zhǔn)備工作期間已經(jīng)開始熬夜加班到24點后，由于西藏海拔高、含氧量低，一些人身體出現(xiàn)了一些反應(yīng)。

在中央第六環(huán)保督察組昨日首次組務(wù)會上，督察組相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，要根據(jù)西藏實際情況，安排好工作節(jié)奏，嚴(yán)格限制夜間加班時間?！霸瓌t上夜間加班不得超過23點，這要作為一項工作紀(jì)律”。

組務(wù)會提出，督察組內(nèi)4個小組長每天上午10點前要向綜合協(xié)調(diào)小組報告每個人的身體狀況，“該休息就休息，該去醫(yī)院去醫(yī)院，別逞強(qiáng)”。

這次組務(wù)會還要求，督察組同志既要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范開展工作，又要考慮西藏具體情況，尊重地方民俗習(xí)慣，處處維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。