不管天晴落雨，陳超都會(huì)拄拐盡力為買家準(zhǔn)時(shí)送去外賣。

單腿送外賣：有時(shí)間陪娃娃再累也值得

“美團(tuán)眾包來新訂單了”……每當(dāng)手機(jī)響起這樣的語音播報(bào)，陳超總會(huì)有一種莫名的緊迫感——不管在什么時(shí)候，什么地方，哪怕此刻正在送孩子去幼兒園的路上。

陳超，合川區(qū)錢塘鎮(zhèn)人，今年29歲，幼時(shí)患小兒麻痹癥，左腿不能著地行走。為了方便照顧兒子，去年9月加入美團(tuán)眾包，單腿騎行送外賣的事讓圈里人提起他時(shí)總是翹起大拇指，真誠地點(diǎn)贊。還有客戶在體驗(yàn)他的熱情服務(wù)后，給他發(fā)來問候和鼓勁的短信。

我們很好奇，在這個(gè)以搶時(shí)間、爭效率出名的行當(dāng)里，作為一名只能單腿騎行的外賣派送員，他有著怎樣的故事？重慶晚報(bào)記者周小平首席記者冉文攝影報(bào)道

陳超在路邊停車，根據(jù)送餐路線搶單。

早上接6單，全部沒遲到

“水果還有好久到？”

“我正在商家這里取貨，馬上趕來！”

4月28日，早晨7點(diǎn)30分，陳超比平常提前半小時(shí)把兒子送到渝北區(qū)大竹林街道金竹苑幼兒園。然后，他習(xí)慣性地掏出手機(jī)，開始刷單。第一單在龍湖源著北區(qū)，送水果到位于冉家壩的婦幼保健院。7點(diǎn)40分到達(dá)商家，取好水果，拎著前往婦幼保健院，7點(diǎn)50分送達(dá)。

第二單在渝北區(qū)大竹林慈竹苑小區(qū)，陳超不陌生，因?yàn)樽约鹤獾姆孔泳驮诟浇?樓，無電梯。陳超左臂架拐作支撐，右手提著水果，右腿大步向前躍，緊隨其后的我們有點(diǎn)氣喘吁吁，差點(diǎn)跟不上他的步伐。

接著是江北石馬河片區(qū)的國奧村小區(qū)送粥、渝北青楓北路的光電園送羊肉粉……

這個(gè)早上，陳超搶到6單，都一一送達(dá)，沒一個(gè)遲到。

“都是練出來的，剛開始我是龜速，現(xiàn)在他們說我是閃電。”陳超笑著說，去年剛做這一行的時(shí)候，由于不熟悉路線，又擔(dān)心送貨遲到，所以一單一單地接，一單一單地送，有時(shí)送一單光是走路都要十幾分鐘，一天送下來很不劃算。進(jìn)入外賣派送這個(gè)行當(dāng)，不熟悉路線會(huì)吃大虧，接觸派送一周后，陳超開始做功課，騎著三輪摩托車從主干道到小區(qū)到處轉(zhuǎn)，哪里有小道捷徑，從哪個(gè)車庫入口進(jìn)入小區(qū)樓棟能少走路等等，他都熟記在心。

“我現(xiàn)在一看到訂單，就能在頭腦里迅速形成一條最快捷的路線?！标惓院赖卣f。

“很多騎手都不愿接老舊小區(qū)的訂單，因?yàn)檫@些小區(qū)通常沒電梯。但陳超從來不挑肥揀瘦，愿意爬樓去送。”美團(tuán)眾包重慶站站長李金娟告訴我們，陳超是站上的兼職騎手，通過自己申請(qǐng)加入騎手隊(duì)伍，雖然他的左腿不便，但外賣派送不輸同行，收到很多顧客的好評(píng)。

老小區(qū)里沒有電梯，買家住七樓，陳超手提外賣，拄拐奮力爬樓。

被催單既能忍受，更能理解

“你走到哪點(diǎn)了？好久到哦？”“你開始送了沒得喲？”“快點(diǎn)噻，這都幾點(diǎn)了？”……

這些是陳超每天聽得最多的話，雖然聽得讓人耳朵都起繭了，不過他既能忍受，更能理解。

送外賣，被催單是常事。手機(jī)另一端，大多是餓得發(fā)慌的吃貨，往往外賣派送員剛接單，催單電話就來了。

客戶心急意味著可能沒有好脾氣，外賣派送員自然容易受氣。最讓陳超覺得憋屈的，是有一次送干鍋，騎三輪摩托過減速帶時(shí)，干鍋受震動(dòng)騰空而起，翻了。他第一時(shí)間跟客戶聯(lián)系，主動(dòng)賠付。原本79元的干鍋，給客戶發(fā)了88.8元的紅包，表達(dá)歉意。“我已經(jīng)賠付了，但客戶又去找商家退款，于是商家就來質(zhì)問我怎么回事，把我搞得很難堪?！?/p>

陳超駕駛著小三輪電瓶車穿行在商家與買家之間，與時(shí)間賽跑。

還有一次給金科十年城一位女客戶送餐，陳超直到現(xiàn)在也沒弄明白，當(dāng)時(shí)自己哪里得罪了那位女客戶?！拔医訂魏蟠螂娫拞柨蛻?，小區(qū)可以騎車進(jìn)去嗎？”話音剛落，電話那頭震耳欲聾：“你啥子意思嘛，不想送嗦？我有的是辦法來收拾你……”

陳超徹底蒙了?！八偷降胤胶?，敲了好半天，里面沒人來開門，也拒收。好一會(huì)兒，那位女客戶的老公才出來開門，然后勸他老婆算了?！标惓f，就這樣，在送完餐后半小時(shí)，單位來電話說客戶投訴他送餐態(tài)度不好，差評(píng)。

外賣派送小哥陳超

一拐一拐艱難爬上26樓

外賣派送，賽的是時(shí)間。

“做了這行后，最直接的感受是電梯太慢，總感覺電梯被人動(dòng)了手腳，慢得不行?？赡苁俏业男睦韱栴}，因?yàn)樘?，太渴望速度了，總想以最快的速度把東西送達(dá)顧客。”陳超告訴我們，每到上下班高峰，寫字樓的電梯根本擠不進(jìn)去，有一次為了及時(shí)把外賣送達(dá)客戶，他竟然爬了26樓。

那是一個(gè)臨近中午的時(shí)間，光電園附近一棟寫字樓26樓的客戶點(diǎn)了一份沙拉。陳超趕到樓下時(shí)，排隊(duì)等電梯的隊(duì)伍排到了大門口，他心里一陣發(fā)涼。還剩十多分鐘，掐指一算，等到電梯后再坐上26樓，絕對(duì)遲到。

“如果對(duì)方手機(jī)能打通，我可以找對(duì)方要個(gè)收貨碼，確認(rèn)送達(dá)。通?？蛻粢矔?huì)表示理解。但那天就像遇鬼了，客戶的電話就是打不通。沒辦法，爬樓，把損失降到最低?！笔喾昼姾?，他終于一拐一拐艱難地爬到26樓，還是遲到了。

“我現(xiàn)在都還記得坐電梯下來后，在樓下喘了一個(gè)小時(shí)。”回憶起那時(shí)狼狽的樣子，陳超仍然笑著。他說，現(xiàn)在看起來，爬樓是常事，也根本不是事兒了，“你們看嘛，現(xiàn)在我身上都是腱子肉，一塊一塊的，比去健身房效果還明顯，哈哈……”又是一陣笑聲。

兒子從幼兒園回家后，陳超輔導(dǎo)他做作業(yè)。

凌晨3點(diǎn)收到一條暖心短信

既然有耍潑的客戶，當(dāng)然也就有理解的客戶，更有感動(dòng)的客戶。

叫外賣有依賴性，送著送著，有些人就成了回頭客。在慈竹苑小區(qū)，有一位在訂單上留名為小娟的客戶，住在7樓。每次點(diǎn)完外賣，如果看到是陳超接單，她總會(huì)在訂單上特別備注：快遞小哥，送餐送到一樓就行，我順路正好提回家。

每當(dāng)看到這樣的備注，陳超心里總會(huì)涌起一股暖流。

在陳超手機(jī)里，至今仍保留著兩條2017年12月11日凌晨3點(diǎn)的互動(dòng)短信。

“感謝你，騎手叔叔，以后注意安全。真的看到你的傷鼻子都酸了?！?/p>

“謝謝你！我也沒辦法啊，為了生活為了小孩。也只能這樣！你要好好讀書，別像我們一樣讀書少，以后工作都不好找?！?/p>

前一條短信，對(duì)陳超來說，猶如寒夜里的一盆火爐，讓他在那個(gè)冬天里不再覺得冷，心里暖暖的。

那是16歲的何健聰發(fā)的短信。他在重慶互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院讀書，偶爾半夜餓了，絕不會(huì)虧待自己的胃，不過去年12月11日凌晨那一頓外賣燒烤，他吃得格外哽咽。

“騎手叔叔的樣子我已經(jīng)記不得了，但他的背影讓我很難忘記?！焙谓÷敻嬖V我們，那天他打開寢室門接外賣時(shí)，看到騎手叔叔正單腿快速蹦跳著過來，把還冒著熱氣的燒烤遞給自己，那一刻，何健聰感到一陣羞愧。“我雖然是男生，吃著吃著，眼淚水還是控制不住了。于是就給騎手叔叔發(fā)了一條問候短信，表達(dá)謝意，請(qǐng)他注意安全?！?/p>

何健聰給陳超發(fā)的感謝短信

送單很歡樂，等單最難受

白天，尤其是上下班高峰，訂單雖然多，但寫字樓電梯打擠，容易送貨遲到。所以，陳超更喜歡接晚上的單子。

“那時(shí)候搶外賣單子的人少，加上還有夜宵補(bǔ)貼，同白天相比，性價(jià)比高些?！标惓嬖V我們，沒當(dāng)外賣派送員前，他在重慶渝江壓軸有限公司上班，流水線上做發(fā)動(dòng)機(jī)零部件。去年兒子3歲了，開始上幼兒園，他把兒子從老家接到身邊親自照顧。為了方便接送兒子上學(xué)放學(xué)，他才換了工作。

“我要保障接送兒子的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間以外接單?！标惓f。

他一天的時(shí)間安排表是這樣的：7點(diǎn)起床，做飯收拾，送兒子到幼兒園；8點(diǎn)開始接單，下午2點(diǎn)回家；下午4點(diǎn)多再去接兒子，給兒子弄好晚飯，然后再出門零星接單。

陳超手機(jī)上下載了一款A(yù)PP，能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)兒子在家的情況。有時(shí)候，夜里10點(diǎn)發(fā)現(xiàn)兒子還沒睡，他就停止接單，回家哄兒子睡覺，等兒子完全入睡了，他再悄悄溜出去接單，一直到凌晨兩三點(diǎn)下班。

有單接的時(shí)候，并不無聊，陳超享受在路上的感覺。“送單的時(shí)候很歡樂，最難受的是等單來。有時(shí)候在馬路邊一等就是一兩小時(shí)。以前從未長過凍瘡，干了外賣派送后，去年冬天手腳都生了凍瘡?！标惓χf，送外賣以來，有感動(dòng)，也有意外的驚喜。“有時(shí)候送20元的水果，隔了一會(huì)兒平臺(tái)消息顯示，客戶打賞了50元紅包。有些受寵若驚?！?/p>

到達(dá)幼兒園后，懂事的兒子揮手和陳超告別。

有時(shí)間陪娃，再累也值得

“小杰，早上吃幾個(gè)湯圓？自己報(bào)數(shù)噢?！蔽逡恍￠L假，三天假期，陳超休息第一天，陪娃。

在大竹林附近的出租屋里，他如往常一樣，7點(diǎn)起床，兒子也不睡懶覺，起床蜷縮在床腳，盯著平板電腦看動(dòng)畫片，等待爸爸的早餐。

我們無意中問起小杰媽媽的事，陳超岔開了話題。

“一定要是小芝麻湯圓，大湯圓他還不吃?！标惓呎f邊蹦跳著來到冰箱前，取出黑芝麻湯圓，見鍋里水翻滾了，迅速把湯圓倒進(jìn)去。5分鐘不到，兒子的早餐做好了。

“快吃，吃完了我們?cè)琰c(diǎn)把作業(yè)完成了就出去耍?！?/p>

“要得！”聽爸爸說到耍，小杰兩眼放光，吞咽湯圓的速度加快。

“最虧欠兒子的就是陪他的時(shí)間太少。小家伙經(jīng)常要我一起出去散步，還不忘叮囑我‘不要騎車’，我說他‘你這不是為難老爸嘛’。”陳超笑著說，有時(shí)送外賣，兒子不得不一個(gè)人在家，只有玩平板電腦看動(dòng)畫片。所以對(duì)兒子而言，最期待的就是能帶他外出，比如去九曲河耍水、去動(dòng)物園看熊貓，哪怕去樓下散散步，兒子也會(huì)高興一陣。

兩室一廳的房子，陳超租了一間，每月租金700元，兒子學(xué)費(fèi)每月700元，每個(gè)月他能掙四五千元，生活上還是有結(jié)余。

“以前沒怎么照顧兒子，與他朝夕相處這一年我才感受到，對(duì)他而言最大的幸福就是有我陪在他身邊，送他去幼兒園路上一起聊天，晚上給他帶好吃的回家。這份工作也許在你們看來，我干起很忙碌，很吃力，很累人，很難想像。但我覺得在工作時(shí)間上相對(duì)自由，能擠出時(shí)間來陪陪他，再累也值得?！标惓瑢?duì)我們這樣說，仍然笑著。