日前，“雙11”電商購物活動已鳴鑼開市。與以往不同的是，數(shù)字卡券優(yōu)惠變現(xiàn)的門檻少了，消費(fèi)者不用再為湊單而進(jìn)行各種計(jì)算；商家獲得的數(shù)字科技支持多了，通過系統(tǒng)自動篩選與打標(biāo)，就可輕松獲得推廣與搜索流量支持。平臺企業(yè)展現(xiàn)出全新姿態(tài)，共同匯聚起數(shù)字力量，推動消費(fèi)回暖和經(jīng)濟(jì)提振。

平臺企業(yè)是數(shù)字科技的集成者，并利用數(shù)字科技重構(gòu)經(jīng)營活動中的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。數(shù)字科技在協(xié)助企業(yè)提升效率、創(chuàng)新創(chuàng)造方面發(fā)揮了巨大作用。同時(shí)，在逐利驅(qū)動下，一些平臺對數(shù)字科技的不當(dāng)使用，也給經(jīng)濟(jì)關(guān)系的各方帶來一些困擾。

曾幾何時(shí)，復(fù)雜的數(shù)字化玩法讓消費(fèi)自由的良好體驗(yàn)打了折扣。商家在差評率、投訴率和商責(zé)退單率等一串串?dāng)?shù)字的評估中疲于應(yīng)付；快遞員被困在數(shù)字系統(tǒng)中，超時(shí)懲戒的焦慮讓他們不得不拼命與時(shí)間賽跑。這些問題屢被提起，也解決過，至今仍不同程度存在。

不過，令人欣喜的是，今年“雙11”大考中平臺企業(yè)展現(xiàn)出一種全新的姿態(tài)。盡管只是在商品交易的個別環(huán)節(jié)作出一點(diǎn)改變，但平臺企業(yè)正嘗試將數(shù)字科技當(dāng)作一把鑰匙，通過數(shù)字賦能降低交易成本，讓人們自主、自愿、自由地參與其中。各個要素產(chǎn)生鏈接，形成緊密活躍有效的組織。數(shù)字科技成為擴(kuò)大內(nèi)需的推力而非阻力，推動商業(yè)和市場擴(kuò)展。

善用數(shù)字科技開啟幸福生活，平臺企業(yè)可以有很多作為。比如，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的同時(shí)，合理確定訂單數(shù)量、準(zhǔn)時(shí)率、在線率等考核要素；根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整獎懲機(jī)制，客觀分析差評原因；充分利用數(shù)字科技進(jìn)行服務(wù)，多一些傭金減免、流量賦能的支持舉措；別用數(shù)字的枷鎖困住勞動者，讓他們在工作之余也能充分享受生活；等等。

發(fā)展數(shù)字科技的意義是服務(wù)人類生產(chǎn)生活。人們是技術(shù)和算法的主人，而非簡單的遵從者。應(yīng)將數(shù)字科技聚焦于降低經(jīng)濟(jì)活動的進(jìn)入門檻，讓更多群體參與到技術(shù)紅利的涌現(xiàn)過程中，并從中獲得成長。我們要在數(shù)字科技的發(fā)力下，共同做大市場的“蛋糕”，讓每個人的生活更美好。

平臺企業(yè)是數(shù)字科技的重組者和推動者，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頂梁柱。平臺企業(yè)肩上的責(zé)任重了，更應(yīng)放眼長遠(yuǎn)，切實(shí)增加“技術(shù)溫度”。互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)應(yīng)在創(chuàng)新發(fā)展、培養(yǎng)新質(zhì)生產(chǎn)力方面去進(jìn)取、探索、突破，尋找更新更大的增長點(diǎn)，充分利用數(shù)字科技助力行業(yè)企業(yè)成長，使更多人享受到數(shù)字科技紅利。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)   作者：杜芳）