“6·18”電商年中促銷活動(dòng)將至。市工商局近日對(duì)阿里巴巴、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國(guó)美在線、去哪兒網(wǎng)、今日頭條、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展行政指導(dǎo)，明令禁止電商平臺(tái)限制經(jīng)營(yíng)者參加其他品牌組織的促銷活動(dòng)等行為，要求進(jìn)一步暢通售后客服渠道。

此前，在促銷節(jié)前后，時(shí)有商家曝出電商平臺(tái)強(qiáng)迫其“二選一”的行為，引發(fā)不滿。此次，市工商局明確表示，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得出現(xiàn)對(duì)成交量、成交額、用戶評(píng)價(jià)等內(nèi)容進(jìn)行虛假宣傳和其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，電商平臺(tái)不得通過(guò)協(xié)議等方式限制、排斥促銷經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)。

以促銷為名傾銷質(zhì)次價(jià)低的產(chǎn)品，是不少商家的“套路”。對(duì)此，市工商局表示，電商平臺(tái)需加大問(wèn)題商品平臺(tái)內(nèi)部查處力度，不得因促銷降低商品質(zhì)量，以次充好、以假亂真。同時(shí)，進(jìn)一步暢通售后客服渠道，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。在本市電動(dòng)自行車專項(xiàng)治理行動(dòng)下，電商平臺(tái)應(yīng)依法銷售符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)自行車及配件。

工商部門提醒，“商品售出概不退換”“最終解釋權(quán)”“保留隨時(shí)修改、中斷條款內(nèi)容，無(wú)須事先告知”等均屬于典型違法格式條款、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等內(nèi)容；不得借助技術(shù)手段、利用格式條款強(qiáng)制交易。（記者 陳雪檸）