老百姓在實(shí)體藥店購藥存在痛點(diǎn)，網(wǎng)上藥品交易市場得以快速發(fā)展。5月23日，京東大藥房聯(lián)手醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)中康資訊發(fā)布的《中國藥品零售市場消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示，截至2017年底，我國網(wǎng)上藥店藥品交易規(guī)模達(dá)61億元，同比增長35.56%。雖然在整體市場規(guī)模上仍不能與實(shí)體藥店相比，但在增速上已高于實(shí)體藥店25.76個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，報(bào)告顯示，藥品在線上線下銷售呈現(xiàn)出品類側(cè)重差異。

從整體市場交易規(guī)模看，實(shí)體藥店仍是零售購藥核心渠道。報(bào)告顯示，2013-2017年，實(shí)體藥店市場規(guī)模從1870億元增至2690億元，網(wǎng)上藥店市場規(guī)模從12億元增至61億元。盡管實(shí)體藥店仍是老百姓購買藥品的主要渠道，但藥店分布不均衡、單一藥店品種少、價(jià)格不透明等問題仍是消費(fèi)者在傳統(tǒng)藥品零售渠道購藥時(shí)存在的痛點(diǎn)。相較而言，便利性、價(jià)格透明、藥品豐富成為消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購藥的主要原因。

同時(shí)，線上線下藥品零售渠道在銷售的藥品品類上存在明顯差異。報(bào)告顯示，在實(shí)體藥店銷售的主要產(chǎn)品中，藥品占比達(dá)70%以上，其次為保健品，還有少量的食品、器械類用品、日用品等。僅就藥品而言，實(shí)體藥店銷售最多的藥品品類為感冒藥、胃腸道用藥、降血壓用藥等應(yīng)急性藥品；但以京東大藥房為例的網(wǎng)上售藥渠道，銷量較大的前四大品類分別為補(bǔ)腎壯陽藥、風(fēng)濕骨傷藥、補(bǔ)氣養(yǎng)血藥以及維礦物質(zhì)等，偏計(jì)劃性消費(fèi)藥品。

消費(fèi)品類的差異進(jìn)一步體現(xiàn)在消費(fèi)者購藥的客單價(jià)上。報(bào)告顯示，全國百強(qiáng)兩所藥店的客單價(jià)在61-72元，而京東大藥房在2-4月的客單價(jià)均價(jià)分別為162元、108元、119元，后者明顯高于前者。對此，京東大藥房負(fù)責(zé)人王廣磊向北京商報(bào)記者表示，線上藥品銷售更注重計(jì)劃性消費(fèi)，這類消費(fèi)的產(chǎn)品服用周期較長，本身單價(jià)也較高；而應(yīng)急需求屬于偶發(fā)需求，消費(fèi)者不需要批量購買，客單價(jià)自然較低。